이 항목에는 Dynamics 365 App for Outlook에 대한 요구 사항, 제한 및 구성 값이 포함되어 있습니다.
중요합니다
Internet Explorer 및 Microsoft Edge 레거시에 대한 지원이 종료된 후, Internet Explorer 또는 레거시 Edge WebView를 사용하는 Microsoft Outlook 버전에서는 Dynamics 365 App for Outlook이 지원되지 않습니다.
전자 메일
| 서버/클라이언트 유형 | 지원되는 버전 |
|---|---|
| 전자 메일 서버 |
|
| 이메일 클라이언트 |
|
| 브라우저(Outlook Web Access) |
Microsoft Exchange에서 지원되는 구성
2016년 12월 Dynamics 365 업데이트(온라인 및 온-프레미스)를 기준으로 하이브리드 구성을 포함하여 Customer Engagement 또는 Dynamics 365 for Customer Engagement(온-프레미스) 및 Exchange Online 또는 Exchange Server(온-프레미스)의 조합으로 앱을 사용할 수 있습니다. 즉, 다음 구성 중에서 Dynamics 365 App for Outlook을 사용할 수 있습니다.
| 앱 | Microsoft Exchange 구성 |
|---|---|
| 고객 참여 | Exchange Online |
| 고객 참여 | Exchange Server(온-프레미스), 버전 15.0.1236.3.32(Exchange Server 2013의 누적 업데이트 14) 이상 |
| Dynamics 365 for Customer Engagement(온-프레미스) | Exchange Server(온-프레미스), 버전 15.0.1236.3.32(Exchange Server 2013의 누적 업데이트 14) 이상 |
| Dynamics 365 for Customer Engagement(온-프레미스) | Exchange Online |
지원되는 서버
Office 추가 기능을 사용하기 위한 서버 요구 사항은 Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 또는 Exchange Online입니다.
지원되는 언어
Dynamics 365 App for Outlook은 다음 언어를 지원합니다.
| 불가리아어(불가리아) - 1026년 | 히브리어 - 1037년 | 포르투갈어(브라질) - 1046 |
| 중국어(중화인민공화국) - 2052 | 힌디어 (인도) - 1081 | 포르투갈어(포르투갈) - 2070 |
| 중국어(대만) - 1028년 | 헝가리어 - 1038 | 루마니아어 - 1048 |
| 크로아티아어(크로아티아) - 1050 | 인도네시아어 - 1057 | 러시아어 - 1049 |
| 체코어(체코) - 1029 | 이탈리아어 - 1040 | 세르비아어 - 2074년 |
| 덴마크어 - 1030 | 일본어 - 1041 | 슬로바키아어 - 1051 |
| 네덜란드어 - 1043 | 카자흐어 - 1087년 | 슬로베니아어 - 1060 |
| 영어 - 1033 | 한국어 - 1042 | 스페인어 - 3082 |
| 에스토니아어 - 1061 | 라트비아어 - 1062 | 스웨덴어 - 1053 |
| 핀란드어 - 1035 | 리투아니아어 - 1063 | 태국어 - 1054 |
| 프랑스어 - 1036 | 말레이시아어 - 1086 | 터키어 - 1055 |
| 독일어 - 1031 | 노르웨이어 - 1044 | 우크라이나어 - 1058 |
| 그리스어 - 1032 | 폴란드어 - 1045 | 베트남어 - 1066 |
지원되는 지역 및 데이터 센터
현재 애플리케이션은 다음 데이터 센터 목록에서 사용할 수 있습니다.
Azure 데이터 센터에 대한 자세한 내용은 Azure 설명서를 참조하세요.
비고
다음 목록은 시간이 지남에 따라 변경 될 수 있습니다.
| 지역 | URL |
|---|---|
| 남 | crm.dynamics.com |
| DEU | crm.microsoftdynamics.de |
| SAM | crm2.dynamics.com |
| 깡통 | crm3.dynamics.com |
| EUR | crm4.dynamics.com |
| APJ | crm5.dynamics.com |
| OCE | crm6.dynamics.com |
| JPN | crm7.dynamics.com |
| 공업 | crm8.dynamics.com |
| GCC | crm9.dynamics.com |
| GCC High (GCC 하이) | crm.microsoftdynamics.us |
| GBR | crm11.dynamics.com |
| FRA | crm12.dynamics.com |
| ZAF | crm14.dynamics.com |
| 아랍 에미리트 연방 | crm15.dynamics.com |
| GER | crm16.dynamics.com |
| 체 | crm17.dynamics.com |
| CHN | crm.dynamics.cn |
| 도 | crm19.dynamics.com |
| SGP | crm20.dynamics.com |
동기화 및 추적
Outlook용 Dynamics 365 앱은 Outlook(Exchange)과 Dynamics 365 앱 간에 메일 및 일정 데이터를 추적하고 동기화합니다. 서버 쪽 동기화는 Exchange와 Dynamics 365 앱 간에 항목을 동기화하기 위해 약 15분마다 백그라운드에서 실행되는 비동기 서비스입니다. 대부분의 시나리오에서 Outlook 항목은 Dynamics 365 앱에서 즉시 만들어집니다. 그러나 경우에 따라 서버 쪽 동기화 서비스는 항목을 Dynamics 365 앱으로 승격하고 동기화된 상태로 유지하는 데 사용되며 최대 15분이 걸릴 수 있습니다. 아래 표에서는 동작에 대한 간략한 설명을 제공합니다.
대부분의 경우 메일이 작성 모드 및 되풀이 약속에 있는 경우를 제외하고 항목이 즉시 추적됩니다.
비고
서버 쪽 동기화는 Microsoft Outlook에서 전자 메일 서명의 이미지를 첨부 파일로 포함할 때 전자 메일을 승격하는 데 사용됩니다.
Outlook용 Dynamics 365 앱이 서버 쪽 동기화를 사용하여 Dynamics 365 앱에 대한 항목을 추적하는 경우 항목의 트랙 상태는 "보류 중"입니다.
비고
수동으로 추적된 항목의 경우 Outlook용 앱은 Outlook(Exchange)과 Dynamics 365 앱 간에 미리 정의된 필드만 동기화합니다. 모든 필드 수준 동기화 설정은 Outlook용 앱에서 항목을 수동으로 추적하는 동안 아무런 영향을 주지 않습니다.
알아야 할 사항
- 최신 버전의 Dynamics 365 App for Outlook은 Dynamics 365(Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing 및 Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement(온-프레미스), 버전 9 및 Microsoft Dataverse의 고객 참여 앱과 함께 작동합니다.
- 현재 채널, 월간 엔터프라이즈 채널 또는 반기 엔터프라이즈 채널(16.0.13127.20508 이상)으로 업데이트된 Windows 10(버전 1903 이상) OS 및 Outlook Click-2 실행 클라이언트를 사용하는 경우 Outlook용 앱은 Microsoft Edge 브라우저를 사용합니다. Windows와 Outlook의 다른 조합의 경우 Outlook용 앱은 Microsoft Internet Explorer 브라우저를 사용합니다.
- Dynamics 365 App for Outlook 및 서버 쪽 동기화를 사용한 다단계 인증은 온라인 전용 구성에서만 지원됩니다. Dynamics 365 고객 참여(온-프레미스) 또는 Microsoft Exchange 온-프레미스에 지원되는 시나리오는 아닙니다.
- Dynamics 365 App for Outlook은 Microsoft 365 공유 사서함에서 지원되지 않습니다.
- Dynamics 365 앱 for Outlook은 Dynamics 365 앱과 Microsoft 365(Exchange Online)가 서로 다른 테넌트에 있는 구성에서 지원되지 않습니다.
- Windows 7은 수명이 다 했으며 더 이상 Dynamics 365 App for Outlook에서 지원되는 클라이언트 OS가 아닙니다.
- Android 및 iOS 디바이스와 같은 모바일 디바이스의 조건부 액세스 정책은 지원되지 않습니다.