받는 사람마다 다른 특정 정보에 대한 자리 표시자를 템플릿에 삽입하여 문자 메시지(SMS)를 개인화하세요. 그런 다음 자리 표시자는 고객 이름, 약속 시간, 위치 또는 기타 고유한 데이터와 같은 값을 동적으로 채웁니다.
예
예를 들어 다음과 같은 템플릿이 있습니다.
{{ContactFirstName1}}님, 안녕하세요.
3D 프린터와 관련하여 {{UserUTCConversionTimeZoneCode}}으로 전화주시면 기꺼이 연결해 드리겠습니다.
감사합니다.
{{UserFirstName}}
이 템플릿을 사용하여 {{ContactFirstName1}} 및 {{UserFirstName}}와 같은 자리 표시자를 각 수신자에 대한 적절한 정보로 동적으로 채워 각 고객에게 개인화된 메시지를 보낼 수 있습니다.
메시지 템플릿을 만드는 방법
- 영업 앱에 로그인하고 페이지 왼쪽 하단에서 영역 변경>개인 설정>문자 메시지 템플릿으로 이동합니다.
- 도구 모음에서 새로 만들기를 선택합니다.
-
텍스트 메시지 템플릿 만들기 대화 상자에서 다음 정보를 입력합니다.
- 템플릿 이름: 템플릿 이름을 입력합니다.
- 범주: 템플릿에서 사용되는 자리 표시자를 사용할 범주(엔티티)를 선택합니다. 지원되는 엔터티는 거래처, 연락처, 잠재 고객 및 영업 기회입니다. 엔터티를 선택하면 자리 표시자를 추가하는 동안 해당 관련 엔터티도 표시됩니다.
- 언어 : 설치된 언어 팩을 표시합니다. 또한 언어 템플릿을 분류하는데 도움이 됩니다.
- 만들기를 선택합니다.
템플릿 편집기가 열립니다. - 문자 메시지 템플릿 페이지의 메시지 섹션에서 동적 콘텐츠에 대한 자리 표시자를 포함하여 메시지를 입력합니다. 동적 콘텐츠에 대한 자세한 내용은 동적 콘텐츠 삽입을 참조하세요.
- 저장하고 닫습니다.
템플릿이 생성되어 문자 메시지 템플릿 목록에 추가됩니다.
동적 콘텐츠 추가
동적 텍스트는 이메일을 보낼 때 자리 표시자 엔터티를 엔터티 값으로 바꿉니다. 예를 들어 이메일 템플릿에 "Dear {!User:First Name;}"가 포함되면 고객에게는 “Dear Kenny.”가 표시됩니다.
- 문자 메시지 템플릿 페이지의 메시지 섹션에서 개인 설정 아이콘을 선택합니다.
대괄호가 자리 표시자로 삽입되고 삽입할 필드를 선택할 수 있는 개인 설정 대화 상자가 열립니다. - 속성 선택을 선택한 다음 엔터티에서 필수 필드를 선택합니다.
- (선택 사항) 표시 이름 필드에 자리 표시자로 표시 이름를 입력합니다. 기본적으로 이름은 엔티티 유형 필드 이름으로 표시됩니다. 예를 들어 계정 엔터티에서 계정 이름 필드를 선택하면 표시 이름는 AccountAccountName입니다.
- (선택 사항) 기본값 필드에 기본값을 입력합니다. 자리 표시자 필드에 사용할 수 있는 값이 없으면 기본값이 메시지에 추가됩니다.
- 저장을 선택합니다.
동적 콘텐츠에 대한 자리 표시자를 더 추가하려면 1~5단계를 반복합니다.