청구 요금 및 관리

이 문서에서는 Copilot Studio 종량제 미터 또는 코필로트 크레딧 팩에 청구되는 에이전트에 사용되는 다양한 기능 및 기능에 대한 요금을 설명합니다.

부조종사 크레딧은 에이전트 사용량을 측정하는 단위입니다. 총 비용은 조직에서 사용하는 코필로트 크레딧의 합계를 기준으로 계산됩니다. 에이전트가 사용하는 코필로트 크레딧의 수는 에이전트 디자인, 고객이 상호 작용하는 빈도 및 사용하는 기능에 따라 달라집니다.

Copilot Studio 라이선스 구매에는 특정 수의 청구된 코필로트 크레딧이 포함됩니다. 이 용량은 전체 테넌트에서 풀링됩니다.

부조종사 크레딧 및 이벤트 시나리오

다음 표에서는 Copilot Studio 이벤트 비용에 대한 구독 모델의 차이점을 보여 줍니다.

¹ Copilot Studio 에이전트와 해당 에이전트가 호출하는 Copilot Studio 도구 및 기능의 직원 대상 사용 시나리오(비즈니스 대 직원)는 에이전트 사용자가 Microsoft 365 Copilot 라이선스를 보유하고 인증된 Microsoft 365 Copilot USL 사용자 신원을 사용해 운영될 때 Microsoft 365 Copilot USL에 포함됩니다. 사용은 공정 사용 한도로 제한됩니다. 마이크로소프트는 제품이 발전하고 새로운 사용 패턴이 나타나면서 제한을 업데이트할 권리를 보유합니다.

• 클래식 답변: 이러한 이벤트는 에이전트 작성자가 수동으로 작성하는 미리 정의된 응답입니다. 정적이며 수동으로 업데이트하지 않는 한 변경되지 않습니다. 일반적으로 정확하고 제어된 응답이 에이전트 생성하려는 유일한 응답인 경우에 사용됩니다.

• 생성형 답변: 이러한 이벤트는 GPT(Generative Pretrained Transformers)와 같은 AI 모델을 사용하여 동적으로 생성됩니다. 연결된 컨텍스트와 참조 자료 원본에 따라 적응하고 변경할 수 있습니다. 광범위한 토픽을 다루고 보다 유연하고 자연스러운 상호 작용을 제공하는 데 유용합니다.

• 코필로트 크레딧에 대한 테넌트 그래프 접지: 이러한 이벤트는 커넥터를 통해 Microsoft Graph에 동기화된 외부 데이터를 포함하여 테넌트 전체 Microsoft Graph에서 RAG(검색 보강 생성)를 사용하여 에이전트에 더 높은 품질의 접지를 제공합니다. 이 기능을 사용하면 더욱 관련성 있고 향상된 응답이 생성되고, 그라운딩 정보가 최신 상태로 유지됩니다. 이 기능은 선택 사항이며 각 에이전트에 대해 켜거나 끌 수 있습니다. 자세한 내용은 의미 탐색을 이용한 테넌트 그래프 접지(Tenant graph grounding)를 참조하세요.

• 에이전트 액션: 에이전트 액션은 트리거, 심층 추론, 주제 전환과 같은 단계를 의미하며, Copilot Studio에서 에이전트를 테스트할 때 활동 맵에 나타납니다. 에이전트가 지식 검색/검색 도구나 AI 도구 프롬프트를 호출하면, 호출 자체는 에이전트 액션 속도로 청구됩니다. 또한 기술 자료 검색/검색 도구 및 AI 도구 프롬프트의 사용량은 별도로 측정되며 해당 사용률에 따라 요금이 청구됩니다.

• 텍스트 및 생성형 AI 도구: 에이전트에 내장된 프롬프트 도구를 사용하면 작성자가 기본 모델이 지능형 문서 및 이미지 처리 작업을 수행하거나, 작업별 방식으로 동작하거나, 시나리오별 출력을 생성하도록 지시할 수 있습니다. 프롬프트의 기본 언어 모델을 기반으로 하는 세 가지 유형의 도구,기본, 표준 및 프리미엄이 있습니다. 프리미엄 텍스트 및 생성형 AI 도구 항목은 에이전트의 고급 추론 비용을 청구하는 데 사용됩니다. 자세한 내용은 Microsoft Copilot Studio의 프롬프트 빌더 라이선스 및 프롬프트 토큰을 참조하세요.

• 에이전트 흐름 작업: 에이전트 흐름으로 AI 에이전트를 향상시키는 에이전트 흐름에 대해 청구하는 데 사용되는 항목으로, 각 단계에서 에이전트 추론 및 오케스트레이션을 요구하지 않고도 반복 작업을 신속하게 실행하기 위한 미리 정의된 흐름 작업 시퀀스입니다. 자세한 내용은 에이전트 흐름 개요를 참조하십시오.

에이전트와의 각 상호 작용은 동시에 여러 기능 유형을 활용할 수 있습니다. 예를 들어 테넌트 그래프에 접지된 에이전트는 12개의 코필로트 크레딧(테넌트 그래프 접지의 경우 10개의 코필로 크레딧 및 생성 답변에 2개의 코필로 크레딧)을 사용하여 사용자의 단일 복잡한 프롬프트에 응답할 수 있습니다.

예를 들어 다음 시나리오에서는 이러한 기능의 사용법을 보여 줍니다.

고객 지원 에이전트

웹 사이트에는 고객 반품 정책에 따라 질문에 답변하는 고객 지원 에이전트 및 참조 자료 원본으로 에이전트에 제공한 제품 설명서가 있습니다.

평균 실행은 반품 관련 질문에 대한 4개의 클래식 답변과 문제 해결 질문에 대한 2개의 생성형 답변으로 구성됩니다. 하루 평균 900명의 고객이 방문합니다. 하루 예상 비용은 [(4x1)+(2x2)] x 900 customers = 7200 Copilot Credits 계산에 따릅니다.

영업 성과 에이전트

Microsoft 365 Copilot Chat에 테넌트 그래프 그라운딩 에이전트가 있습니다. 이 에이전트는 그래프 데이터 커넥터를 사용하여 Microsoft Graph에 연결된 판매 데이터를 기반으로 직원 질문에 답변합니다.

평균 실행은 4개의 생성 답변과 4개의 테넌트 그래프 접지된 코필로트 크레딧으로 구성됩니다. 평균은 Microsoft 365 Copilot 라이선스가 부여된 사용자 50명과 라이선스가 부여되지 않은 사용자 100명입니다. 하루 예상 비용은 [(4x2)+(4x10)] x 100 users = 4,800 Copilot Credits 계산에 따릅니다.

주문 처리 에이전트

내부 사용자 대상 에이전트는 조직에서 새 주문을 받을 때마다 자동으로 트리거됩니다. 에이전트는 단일 지식 소스를 사용하여 주문한 품목에 대한 제품 세부 정보를 가져오고, 4개의 작업 호출을 트리거하여 제품 가용성을 확인하고, 배송 타임라인을 보고, 주문을 승인하고, 모든 세부 정보가 포함된 이메일을 고객에게 보냅니다. 작업 및 토픽은 생성 오케스트레이션 모드의 에이전트 작업입니다. 하루 예상 비용은 [(4x5)] = 20 Copilot Credits 계산에 따릅니다.

초과분 적용

환경에서 사용량이 사용 가능한 용량을 초과하면 환경이 초과됩니다. Microsoft 유예 기간과 유사한 일정 수준의 초과분 소비를 허용하여 비즈니스 프로세스 차단을 방지합니다.

환경에 더 이상 용량이 없는 경우 다음 옵션을 사용할 수 있습니다.

• 조직(테넌트) 또는 환경 수준에서 기존 용량을 재할당할 수 있습니다.

• 더 많은 용량을 구매하여 사용자 환경에서 사용할 수 있도록 할 수 있습니다.

• 초과를 처리하도록 소모성 미터 또는 종량제 미터를 설정합니다.

적용 정책

사용자 지정 에이전트 사용(대화형 및 자율적 트리거형)을 위한 Copilot Studio 선불 용량 모델로 운영되는 모든 테넌트에 적용됩니다.

사용량 임계값

적용은 테넌트가 선불 용량의 125%에 도달하면 트리거됩니다.

초과분에 대한 조치(125%)

사용자 지정 에이전트를 사용할 수 없습니다. 에이전트를 사용하지 않도록 설정해도 진행 중인 대화가 중단되지는 않습니다. 에이전트를 호출하려는 모든 후속 시도는 용량이 증가하거나 다시 설정될 때까지 거부됩니다.

통지 메커니즘

전자 메일 알림은 테넌트의 지정된 관리자에게 전송되고 알림은 Power Platform 관리 센터에도 게시됩니다.

시행 후 에이전트 동작

적용이 트리거되고 현재 대화가 종료되면 에이전트가 비활성화됩니다. 최종 사용자는 적용 후 에이전트와 상호 작용을 시도하면 다음 응답 중 하나를 받습니다.

• "청구 문제가 있습니다."
• "이 에이전트는 현재 사용할 수 없습니다. 사용 한도에 도달했습니다."

적용 예시

고객이 환경에서 용량을 할당하거나 예약한 경우 시스템은 용량을 준수합니다. 4가지 환경이 있는 고객의 다음 예와 코필로트 크레딧 용량이 적용되는 방식을 고려해 보세요.

고객에게는 25,000개의 코필로트 크레딧이 있으며 다음 할당 구조가 사용되고 있습니다.

• 환경 A에는 10,000개의 코필로트 크레딧이 할당되어 있습니다.
• 환경 B에 할당이 없습니다.
• 환경 C에는 할당이 없습니다.
• Environment D는 500개의 부조종사 크레딧을 할당하며 종량제 크레딧을 사용합니다.

나머지 테넌트 할당은 14,500개의 코필로트 크레딧입니다. 환경 B 및 환경 C는 나머지 14,500개의 코필로트 크레딧에 대해 그리기 및 소비합니다. 환경 B 및 환경 C의 코필로트 크레딧 사용량이 14,500개의 코필로트 크레딧 중 125%를 초과하면 초과분 적용이 호출됩니다.

Environment A가 10,000개의 코필로트 크레딧 할당에 대해 코필로트 크레딧을 그리거나 사용하는 경우 다음 시나리오가 적용됩니다. 10,000개의 코필로트 크레딧을 사용하는 경우 환경 A는 테넌트에서 사용할 수 있습니다.

환경 A가 테넌트에서 사용하기 시작하면, 환경 B와 환경 C와 함께 테넌트 용량에서 사용하게 됩니다. 테넌트가 125% 코필로트 크레딧 소비량에 도달하면 적용이 호출됩니다.

환경 B 및 환경 C로 인해 테넌트가 이미 125% 코필로트 크레딧 사용량에 있는 경우 환경 A가 10,000개의 코필로 크레딧 할당에서 남은 용량을 갖는 한, 환경 A의 에이전트에 적용이 적용되지 않습니다.

환경 D의 경우 테넌트가 초과분에 있는 경우 이 환경은 영향을 받지 않습니다. Environment D가 500 코필로트 크레딧 한도에 도달하면 종량제 미터가 호출되기 때문입니다.

코필로트 크레딧 소비 보기

Power Platform 관리 센터에서 Copilot 크레딧 소비 보고를 볼 수 있습니다.