Fallback시스템 주제는 Copilot Studio 에이전트가 사용자의 발언을 이해하지 못하고 기존 주제를 실행할 충분한 신뢰가 없을 때 발생합니다.
Fallback 주제는 여러 가지 방식으로 사용할 수 있습니다.
단일 질문 및 답변 쌍 오프로드
단일 턴 대화용 질문과 답변 쌍이 많다면, 이를 외부 시스템으로 넘겨 Fallback 주제를 통해 접근하는 것을 고려하세요.
Copilot Studio 에이전트 주제를 1,000개로 제한합니다. Copilot Studio 주제에 대한 예외를 관리하면, 일반적으로 Fallback 주제를 통해 사용자에게 필요한 작업을 할 수 있습니다. Fallback 주제를 사용하면 에이전트가 액션 노드에서 클라우드 플로우를 호출하여 외부 시스템에서 답변을 얻을 수 있습니다.
팁
- Azure AI Language의 질문 답변은 클라우드 기반 자연어 처리(NLP)를 제공하여 데이터 위에 자연스러운 대화 계층을 생성할 수 있습니다. 이는 사용자 지정 참조 자료 정보에서 입력한 내용에 대해 가장 적절한 답변을 찾는 데 사용됩니다.
- Copilot Studio에서 질문 답변을 통합하는 방법 알아보기.
에이전트에 개성을 부여하세요
Azure AI Language의 질문 답변은 전문적이고 친근하며 재치 있는 다양한 톤으로 쉽게 사용할 수 있는 "chitchat" 데이터 원본을 제공합니다.
Chitchat을 사용하면 에이전트가 "오늘 기분이 어떠세요, 에이전트?"와 같은 사소한 질문에 대답할 수 있습니다.
생성형 AI 모델과 통합
대체 항목을 사용하여 Azure OpenAI 서비스에서 사용하는 모델과 같은 생성 AI 모델을 호출하여 고객의 더 많은 질문을 처리할 수도 있습니다.
시스템 프롬프트 및 프롬프트 엔지니어링을 통해 답변을 생성하기 전에 지침, 규칙 및 입력 데이터를 모델에 공급할 수도 있습니다.
대체 토픽에서 알아보기
고객이 표준 Copilot Studio 주제를 유발하지 않는 말을 추적하세요. 이러한 구문을 활용해 기존 주제의 트리거 문구를 풍부하게 하며, 특히 사용자 발화가 주제를 촉발해야 할 때 더욱 그렇습니다. 이러한 문구들은 사용자가 무엇을 이루려는지 더 잘 이해하면서 새로운 주제를 만들어 사용자에게 더 잘 봉사하는 데도 도움이 됩니다.