적절한 역할: Microsoft AI Cloud 파트너 프로그램 파트너 관리자 | 계정 관리자
구매 주문을 취소하려면 지원 티켓을 제출하십시오. 이 문서에서는 Microsoft AI Cloud 파트너 프로그램 혜택에 대한 환불을 요청할 때 충족해야 하는 조건을 나열합니다.
환불 기준
멤버십 제품 구매(예: 파트너 성공 코어 또는 솔루션 파트너 지정) 및 관련 혜택에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 주문은 다음 조건을 충족하는 경우에만 취소 및 환불을 받을 수 있습니다.
- 구매는 지난 30일 이내에 이루어졌습니다.
- 혜택이 활성화되거나 사용되지 않았습니다.
- 제품 키를 볼 수 없습니다(정품 인증되지 않은 경우에도).
면세 파트너에 대한 세금 환급은 1년 동안 사용할 수 있습니다.
Microsoft AI Cloud 파트너 프로그램 규칙 및 이점에 대한 개요는 Microsoft AI Cloud 파트너 프로그램 가이드를 다운로드하세요. (링크를 선택하면 가이드가 자동으로 디바이스에 다운로드됩니다.)
신용 카드 구매에 대한 셀프 서비스 취소
파트너 센터의 주문 취소 Self-Serve 기능을 통해 파트너는 지원 티켓을 올리지 않고도 멤버십 작업 영역에서 직접 신용 카드를 통해 적격 멤버십 제품 구매를 취소할 수 있습니다.
비고
현재는 셀프 서비스 프로세스를 통해 신용 카드를 통해 결제된 주문만 취소할 수 있습니다. 전신 송금을 통한 결제의 경우 환불에는 여전히 지원 티켓이 필요합니다.
신용 카드 구매에 대한 셀프 서비스 취소 자격
다음과 같은 경우 사용자가 주문을 취소할 수 있습니다.
이 제품은 지난 30일 이내에 구입했습니다(등록 날짜 기준).
혜택이 활성화되거나 상환되지 않았습니다.
사용자에게 MPN 관리자 역할이 있습니다.
결제는 신용 카드를 통해 이루어졌습니다.
계정이 일시 중단되지 않았습니다.
신용 카드 구매에 대한 셀프 서비스 취소 프로세스 단계
제안을 찾습니다. 파트너 센터의 회원 제안 페이지로 이동합니다. 주문이 적격하면 제품 옆에 "주문 취소" 단추 가 나타납니다.
취소 제출: "주문 취소"를 클릭하여 취소 이유를 제공하고 회사를 대신하여 취소할 권한을 확인합니다.
취소 후: 취소 및 환불 진행률을 확인하는 메시지가 표시됩니다. 환불이 처리되면 성공 메시지가 표시됩니다.
취소 단추가 비활성화된 이유는 무엇인가요?
위의 취소 기준에 따라 주문이 적합하지 않으면 "주문 취소" 단추를 사용할 수 없습니다.
전신 송금과 같은 지원되지 않는 결제 유형의 경우 수동 처리를 위한 지원 티켓을 만들어야 합니다.
신용 카드 구매에 대한 셀프 서비스 취소에 대한 환불
셀프 서비스 인터페이스를 통해 주문이 취소되면 원래 거래에 사용된 것과 동일한 결제 방법을 통해 환불을 받게 됩니다.
지원 티켓을 만들 필요가 없습니다. 환불은 자동으로 처리됩니다.
환불 금액은 원래 결제와 동일해야 합니다.
환불 처리에는 최대 30일이 걸릴 수 있습니다.