패브릭 및 Power BI 지원 티켓 만들기

Microsoft Fabric 및 Power BI에 대한 지원 티켓을 만드는 방법을 알아봅니다. 티켓을 제출하기 전에 Fabric의 도움말 창을 사용하여 솔루션을 검색하거나 Microsoft Fabric 지원 페이지에서 제품 상태, 서비스 중단 및 알려진 문제를 확인합니다. 이 가이드에서는 관리자 또는 사용자 역할에 따라 프로세스를 안내합니다.

필수 구성 요소

다음 보안 역할 또는 라이선스 중 하나가 있는 경우 지원 티켓을 만들 수 있습니다.

Microsoft Entra 역할 관리자
환경 관리자(또는 Dataverse의 시스템 관리자 역할)
회사 관리자
결제 관리자
서비스 관리자
CRM 서비스 관리자
CRM 조직 관리자
보안 관리자
파트너에게 위임된 관리자
SharePoint 관리자
Microsoft Teams 관리자
Exchange 관리자
패브릭 관리자
규정 준수 관리자
기술 지원팀 관리자
Power BI Pro 사용자는 Power BI에 대한 지원 티켓을 만들 수 있습니다.
패브릭 사용자는 패브릭 제품에 대한 지원 티켓을 만들 수 있습니다.

지원 티켓 만들기

지원 티켓을 만들기 위해 수행하는 단계는 역할에 따라 다릅니다.

위쪽 메뉴 모음에서 물음표(?)를 선택하여 패브릭 도움말 창을 엽니다. 도움말 창에서 Microsoft Learn 및 다양한 패브릭 워크로드 커뮤니티에서 콘텐츠를 검색할 수 있습니다.

메모

관리자가 관리자 자격 증명을 사용하여 Power Platform 관리 센터(PPAC)로 이동하여 지원 티켓을 생성할 수 있습니다.

주의

GCC 및 기타 국가/지역 클라우드 고객의 경우: 표준 패브릭 지원 페이지 워크플로는 상업용 Power BI 페이지로 리디렉션되어 지원 티켓을 제출하지 못하게 할 수 있습니다. GCC, GCC High, DoD 또는 중국 클라우드 고객인 경우 전용 국가별 클라우드 지원 포털을 사용하여 특정 환경에 따라 지원 사례를 만들어야 합니다.
"기타 리소스" 카드에서 Microsoft 도움말 가져오기를 선택합니다.

메모

관리자가 여기에 설명된 대로 내부 지원 센터에 대한 링크를 설정하는 경우 지원 센터에 대한 링크가 표시됩니다. 그러나 관리자는 항상 관리 포털의 도움말 + 지원 섹션으로 리디렉션됩니다.

국가/지역 클라우드 사용자(GCC, GCC High, DoD, 중국): 다음 단계를 진행하여 상용 Power BI 페이지로 리디렉션하거나 오류 메시지를 수신하는 경우 국가별 클라우드 지원 포털 을 중지하고 대신 사용합니다.
관리 포털에서 도움말 + 지원 으로 이동하여 새 지원 요청을 선택합니다.
문제가 발생한 제품을 선택합니다.
문제에 대한 설명을 입력하고 텍스트 상자 오른쪽에 있는 화살표를 선택합니다. 문제의 설명과 일치하는 솔루션이 표시됩니다.
올바른 솔루션을 찾지 못하면 몇 가지 추가 질문에 대답하여 문제에 대한 가능한 해결 방법을 확인하세요. 관련 솔루션을 선택하고 콘텐츠가 성공적으로 수정을 안내할 수 있는지 확인합니다.
지침이 문제를 해결하지 못하는 경우 아래로 스크롤하여 다음을 선택한 다음, 지원 계획을 선택합니다. Microsoft Fabric 구독 또는 통합 또는 프리미어 지원 계획을 사용하여 선택할 수 있습니다.
지원 계획에 표시되지 않는 통합 또는 프리미어 지원 계획이 있는 경우 새 계약 추가 를 선택하고 필드를 채웁니다. 액세스 또는 계약 ID를 모르거나 통합 지원 계약구매하려는 경우 서비스 관리자 또는 CSAM(고객 성공 계정 관리자)에게 문의하세요.
팁
- 계약 ID/암호에 통합 또는 프리미어 계약 ID를 입력하십시오.
- 계약 ID/암호 기본적으로 통합 또는 프리미어 계약 ID로 설정됩니다. 통합/프리미어 포털에서 온라인으로 등록할 때 암호를 변경한 경우 계약 ID 대신 업데이트된 암호를 사용해야 합니다.
지침이 문제를 해결하지 못하는 경우 아래로 스크롤하고 다음선택한 다음 지원 탭의 필드를 채웁니다.