여기에서 월별 최신 Services Hub 릴리스를 모두 확인할 수 있습니다.
2025년 11월
- 향상된 설명서: 최신 제품 업데이트 및 개선 사항에 맞게 설명서가 새로 고쳐졌습니다.
- 추가된 새 콘텐츠: 이제 추가 섹션에서는 주요 기능, 고급 구성 및 모범 사례를 다룹니다.
- 향상된 구조: 정보에 더 쉽게 액세스할 수 있도록 탐색 및 레이아웃이 다시 디자인되었습니다.
- 시각적 업데이트: 스크린샷 및 다이어그램이 업데이트되어 현재 인터페이스 및 기능을 정확하게 나타냅니다.
- 명확한 지침: 이제 단계별 가이드에는 더 나은 유용성을 위한 자세한 설명이 포함되어 있습니다.
2025년 10월
새로운 기능
업데이트된 설명서
Services Hub 설명서가 플랫폼 전체의 최신 변경 내용 및 개선 사항을 반영하도록 새로 고쳐졌습니다.추가된 새 섹션
주요 기능 및 기능에 대한 자세한 정보를 제공하기 위해 추가 섹션이 도입되었습니다.향상된 조직 및 레이아웃
설명서 구조는 더 나은 사용자 편의성과 더 쉬운 탐색을 위해 최적화되었습니다.업데이트된 시각적 요소
Services Hub의 현재 상태를 정확하게 나타내도록 스크린샷 및 기타 시각적 개체가 업데이트되었습니다.
2025년 9월
MSA 사용 중지 – 2단계 업데이트
MSA 퇴직 계획 2단계는 두 부분으로 나뉘며, 2a단계는 2025년 10월 13일에 시작되었습니다(2a단계 및 2b단계).
2025년 10월 13일(2a단계)부터 현재 MSA 인증을 사용하도록 설정하지 않은 작업 영역은 더 이상 MSA 사용자를 초대할 수 없으며, 새 엔터프라이즈 지원 고객에게는 MSA를 사용하도록 설정할 수 있는 옵션이 없습니다. MSA를 적극적으로 사용하는 작업 영역은 이 시간 동안 영향을 받지 않습니다.
2b단계(날짜 TBD)에서는 MSA를 사용하도록 설정되었지만 등록된 MSA 사용자가 없는 모든 작업 영역에 대해 MSA 인증이 자동으로 해제됩니다. 활성 MSA 사용자는 추후 공지가 있을 때까지 액세스를 계속 유지합니다. 이러한 변경은 보안을 개선하고 개인 계정에 대한 의존도를 줄이는 데 도움이 됩니다.
2025년 8월
Services Hub 및 Microsoft Engage Center에 대한 직접 MSA 로그인 사용 중지
Microsoft는 Services Hub 및 Microsoft Engage Center의 엔터프라이즈 지원 고객을 위해 개인 MSA(Microsoft 계정)를 사용하여 직접 로그인을 사용 중지합니다. 여전히 개인 Microsoft 계정을 사용하려는 사용자는 전환 후 Microsoft Entra 외부 ID를 통해 이 작업을 수행할 수 있습니다. 이 모델에서 MSA는 조직의 Entra ID 테넌트에서 관리되는 게스트 사용자 로 인증하여 보안 정책을 준수합니다.
단계별 계획 및 준비 단계에 대한 자세한 내용은 공식 설명서를 참조하세요.
Services Hub 및 Microsoft Engage Center에 대한 직접 MSA 로그인 사용 중지
2025년 7월
릴리스 노트: Services Hub에 대한 문서 업데이트
- 업데이트된 내용: 문서에는 Services Hub의 최신 변경 사항 및 개선 사항이 반영되도록 새로고침 되었습니다.
- 추가된 새 섹션: 이제 추가 섹션을 사용할 수 있으며 주요 특징 및 기능에 대한 자세한 정보를 제공합니다.
- 향상된 조직 및 탐색: 문서의 구조와 레이아웃이 개선되어 사용자 친화적인 환경과 탐색이 더 쉬워졌습니다.
- 업데이트된 시각적 개체: Services Hub의 현재 상태를 정확하게 반영하도록 스크린샷 및 기타 시각적 개체가 업데이트되었습니다.
2025년 6월
보안 구독
Services Hub 보안 구독으로 진화하는 위협에 한발 앞서 대응하고 조직을 보호하세요. 등록하면 시기적절한 알림, 주간 뉴스레터, 전문가가 진행하는 브리핑 등 필수 보안 업데이트와 모범 사례를 제공하는 50개 이상의 유용한 리소스에 액세스할 수 있습니다. 구독자는 일반적으로 화요일 업데이트와 일주일 전에 전송되는 Microsoft의 월간 보안 업데이트에 대한 자세한 이메일 알림을 받으므로 항상 새로운 개발에 대비할 수 있습니다. 주간 보안 뉴스레터는 최신 Microsoft 및 업계 보안 뉴스에 대한 간결한 요약 정보를 제공하는 반면, 지역 Microsoft 보안 전문가가 여러 언어로 호스팅하는 독점 라이브 브리핑은 중요한 보안 항목 및 공지 사항에 대한 심층적인 인사이트를 제공합니다.
Services Hub 보안 구독은 빠르게 변화하는 보안 환경을 따라가려는 보안 애호가뿐만 아니라 조직 환경을 보호하는 IT 전문가에게 이상적입니다. 보안 지식을 강화하고 사전에 보호된 상태를 유지할 수 있는 이 기회를 놓치지 마세요. 보안 구독 페이지로 이동하여 오늘 등록하세요.
Microsoft 365 Copilot Chat 웨비나
AI 기반 도구를 통해 생산성을 극대화하고 공동 작업을 향상할 수 있도록 설계된 Microsoft 365 Copilot Chat 웨비나를 출시하게 되어 기쁘게 생각합니다. 이 유익한 세션에서는 대화형 데모와 실제 사례를 통해 Microsoft 365 Copilot 라이선스가 있는 사용자와 라이선스가 없는 사용자 모두에게 Copilot Chat을 일상적인 워크플로에 효과적으로 통합하는 방법을 안내합니다. 이 웨비나에서는 상황에 맞는 정보에 빠르게 액세스하고, 이메일 초안을 작성하고, 문서를 검토하고, AI 기반 설명 및 리소스를 활용하는 등의 주요 이점을 다룹니다.
이 웹 세미나에서는 Microsoft 365 라이선스 사용자가든 커뮤니케이션 및 공동 작업을 개선하려는 모든 업계의 전문가이든 관계없이 일반적인 질문에 대한 답변을 제공하고 Microsoft 365 Copilot Chat과 Microsoft 365 Copilot의 기능을 명확하게 설명합니다. AI 여정을 빠르게 시작할 수 있는 기회를 놓치지 마세요—지금 웨비나를 시청하고, 조직 내에서 Microsoft 365 Copilot Chat의 잠재력을 최대한 활용할 수 있는 실질적인 전략을 확인해 보세요.
또한
사용자 환경을 더 잘 지원하기 위해 Services Hub 설명서를 개선했습니다. 새로운 기능은 다음과 같습니다.
- 업데이트된 내용: 문서에는 Services Hub의 최신 변경 사항 및 개선 사항이 반영되어 있습니다.
- 확장된 적용 범위: 주요 특징 및 기능에 대한 심층적인 세부 정보를 제공하는 새로운 섹션을 도입했습니다.
- 업데이트된 시각적 개체: Services Hub의 현재 인터페이스 및 기능에 맞게 스크린샷 및 시각적 개체가 업데이트되었습니다.
Microsoft는 설명서를 최대한 포괄적이고 사용자에게 친숙한 문서로 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 피드백이나 제안이 있는 경우 알려주세요.
2025년 5월
아이디어 포럼 마이그레이션이 완료되었습니다.
아이디어 포럼 마이그레이션이 완료되었습니다. 자세한 내용은 Microsoft Services Hub 피드백을 참조하세요.
5월 26일 출시 - Case Health Status Notes 기능
2025년 1월에 발표된 후 2025년 3월에 사용 중지된 Case Health Status Notes 기능의 재출시를 발표하게 되어 기쁩니다. Microsoft 담당자는 요청의 상태에 대한 업데이트를 제공하는 요청을 지원하는 메모를 추가할 수 있습니다. 이러한 메모는 개별 지원 요청 세부 정보 보기뿐 아니라 지원 요청 관리 보기에도 표시됩니다.
2025년 4월
아이디어 포럼 마이그레이션
아이디어 포럼이 다음 달에 새로운 위치로 마이그레이션됩니다. 마이그레이션하는 동안 기존 아이디어를 일시적으로 사용할 수 없지만 사용자는 계속해서 새 아이디어를 추가할 수 있습니다. 마이그레이션이 완료되면 후속 알림이 공유됩니다.
마이그레이션하는 아이디어의 다음 데이터는 그대로 유지됩니다.
- 작성 날짜
- 범주(Services Hub 기능)
- 아이디어 제목
- 아이디어 본문
- 투표 수
- 회사 응답
- 상태
다음 데이터는 마이그레이션되지 않습니다.
- 작성자(아이디어를 작성한 사용자의 ID)
- 개별 투표(누가 어떤 아이디어에 투표했다는 기록)
- 댓글(개별 댓글 및 댓글 수)
- 기능의 평점
- 아이디어 본문 및 회사 응답 내의 텍스트 서식
2025년 3월
새 내보내기 기능 시작
1월에 발표된 지원 기능의 사용 중지 계획에 대비하여 고객이 일반적으로 사용하는 주요 기능 중 하나를 대체했습니다. 현재 지원 페이지에 있는 데이터 내보내기 기능은 2025년 4월 7일에 사용 중지됩니다. 새 내보내기 데이터 기능은 2025년 3월 24일에 시작되었으며 이제 지원 요청 관리 페이지에서 찾을 수 있습니다. 지원 요청 관리 | Microsoft Learn에서 자세한 정보를 참조하세요.
2025년 2월
주문형 평가: Azure AD에서 Microsoft Graph로 평가 애플리케이션 마이그레이션
영향을 받는 기술
- Azure Active Directory(Entra ID)
- SharePoint 온라인
- Exchange Online
앞에서 언급한 기술을 위해 평가 애플리케이션을 Microsoft Azure AD(Azure Active Directory)에서 Microsoft Graph로 마이그레이션하는 것과 관련된 중요한 업데이트를 발표하게 되어 기쁩니다. 이 변경은 인증 프로세스를 개선하고 Microsoft Azure AD(Azure Active Directory) 애플리케이션이 종료되기 전에 원활한 사용자 환경을 보장하는 데 중요합니다.
조치 요청
현재 영향을 받는 기술인 Azure Active Directory(Entra ID), SharePoint Online 또는 Exchange Online을 사용 중인 경우 마이그레이션 프로세스를 따라 원활한 전환이 이루어지도록 하세요. 자세한 단계 및 지침은 여기를 참조 하세요.
2025년 1월 - 2025년 2월 21일 업데이트됨
지원 요청 관리 페이지 및 개별 지원 요청 세부 정보에서 볼 수 있는 각 지원 요청과 연결된 사례 상태 정보는 EU 데이터 경계에 대한 Microsoft의 약속의 일부로 EU 사례에서 제거되었습니다. 이 기능은 3월 중순에 모든 사례에 사용 중지됩니다. . 고객이 활성 Microsoft 제품 지원 요청을 추적하는 데 도움이 되는 규정 준수 솔루션을 계속 찾을 것입니다. Services Hub 지원 페이지와 오픈 캔버스에는 사례 상태에 대한 몇 가지 옵션이 여전히 존재합니다.
지원 페이지의 사후 지원 기록 섹션인 지원 요청 기록은 2025년 3월 중순에 사용 중지됩니다. Services Hub 오픈 캔버스는 유연성이 더 높고 데이터 요소가 더 많은 유사한 기능을 제공합니다. 또한 사후 지원 요청 기록 섹션을 사용 중지하기 전에 모든 지원 요청 관리 페이지에서 고객을 위한 내보내기 기능을 다시 설정하기 위해 노력하고 있습니다. 피드백 메커니즘을 자유롭게 사용하여 아직 다루지 않을 수 있는 추가 기능을 알려주세요.