Services Hub에서 지원 요청을 보는 사용자는 Services Hub 지원 요청 세부 정보 환경을 통해 요청 세부 정보, 통신 및 첨부 파일을 보고 지원 요청을 다른 사용자와 직접 공유할 수 있습니다.
중요합니다
이 기능은 2025년 10월부터 Microsoft 참여 센터로 전환하기 시작합니다.
세부 정보 요청
지원 방문 페이지에서 배너의 파란색 "지원 요청 관리" 상자를 선택합니다. 여기 링크를 선택하여 지원 요청 관리에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
팁
지원 담당자일 경우에만 '새 지원 요청 열기' 상자가 표시됩니다.
다음으로, 지원 요청 중 하나의 제목을 선택합니다.
세부 정보 탭에서 요청 세부 정보를 볼 수 있습니다. 제품, 범주 및 요청에 대한 설명과 같은 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다. 요청 세부 정보 페이지의 오른쪽 위에 있는 인시던트 관리자와 같은 중요한 정보를 찾습니다.
지원 요청에 통신 추가 및 보기
"통신"으로 이동하여 현재 대화를 보고 본인의 메모를 추가합니다.
참고: 첨부 파일과 관련된 추가 정보 및 이미지는 원본 문서에서 찾을 수 있습니다.