Windows에서 Teams 룸 실행되는 Surface Hub 디바이스의 일반적인 문제를 해결합니다.
일반적인 문제는 잠재적인 해결 방법과 함께 다음 표에 나와 있습니다.
| 문제 | 설명 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| Surface Hub 2S 및 허브 3 디바이스에서 사용할 수 없는 마이크 | Windows 24H2(빌드 26100.5074 이상)에 도입된 새로운 음성 Clarity APO(오디오 처리 개체)와 허브 오디오 드라이버가 호환되지 않으면 마이크를 사용할 수 없게 되고 0% 볼륨에서 멈춤. | 이 문제를 해결하려면 다음을 수행합니다. 1. 장치 관리자 시작 2. 오디오 처리 개체 범주 확장 3. 음성 Clarity 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 장치 제거를 선택합니다. 4. 메시지가 표시되면 이 디바이스에 대한 드라이버를 제거하려는 옵션을 선택합니다. 문제가 있는 APO(AudioProcessingObject - 10.0.26100.5074)는 더 이상 Windows 업데이트 Surface Hub 디바이스에 제공되지 않으며 다시 설치되지 않습니다. |
| Teams 관리 센터 내에서 잘못된 범주에 나열된 Surface Hub 2S 디바이스 | Surface Hub 2S를 Windows 플랫폼의 Microsoft Teams 룸 마이그레이션한 후에도 Teams 관리 센터의 Surface Hubs(레거시) 섹션에 계속 표시됩니다. | Teams 관리 센터 내에서 Teams 디바이스>Surface Hubs(레거시)로 이동하여 관련 디바이스를 선택하고 위쪽의 작업 표시줄에서 "제거"를 클릭합니다. 디바이스는 자동으로 다시 등록한 다음 Windows의 Teams 룸 범주에 표시됩니다. |
| Surface Hub 2S 디바이스에 "부실" Intune 개체가 있습니다. | Windows 플랫폼의 Microsoft Teams 룸 마이그레이션하기 전에 허브 2S가 Intune에 등록된 경우 이전 Windows 10 디바이스 레코드가 Intune에 계속 존재합니다. | Intune 관리 센터 내에서 디바이스>모든 디바이스로 이동하여 설정된 디바이스 명명 규칙에 따라 부실한 디바이스 개체와 19045(Windows 10 Team)를 포함하는 OS 빌드 번호를 식별합니다. 이러한 각 개체는 마이그레이션된 디바이스에 더 이상 해당하지 않으므로 삭제할 수 있습니다. 이는 Windows 11 기반이며 Intune에 등록된 경우 자체 디바이스 개체와 함께 표시됩니다. |
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