모범 사례 에티켓 구현

장애인 커뮤니티 구성원의 참여 방법을 정했다면 이러한 커뮤니티 구성원을 초대하여 접근성 피드백을 제공받기 시작합니다. 잠시 후에는 이러한 협업 세션을 온라인으로 호스팅하거나 스튜디오 현장에서 시작할 수 있습니다.

이 단원에서는 초대 및 진행 중인 협업 과정 전반에 걸쳐 수행할 수 있는 모범 사례를 제공합니다. 이러한 모범 사례를 통해 협업하는 플레이어도 접근 가능하고 즐길 수 있는 환경을 제공할 수 있습니다.

명확한 참가자 기대치 설정

잠재적 참가자에게는 연구 조사 또는 협업 세션 전에 기대할 수 있는 바에 관한 상세한 정보가 필요합니다. 플레이어가 정보에 기반에 팀과 협력할 능력 또는 의지를 판단할 수 있도록 미리 이 정보를 제공합니다.

다음 동영상은 초대에 포함해야 하는 중요 정보를 간략하게 설명합니다. 또한 이 정보 제공의 중요성에 대한 인사이트도 제공합니다.

액세스할 수 있는 편의 시설 제공

참가자가 피드백 세션의 물리적 공간, 하드웨어, 가상 회의 플랫폼, 설문조사에 접근할 수 있도록 하는 것은 장애인 커뮤니티와의 제휴에 있어 중요한 또 다른 부분입니다.

물리적 공간

대면 세션의 경우 참가자가 사용할 물리적 공간에 액세스할 수 있어야 합니다. 연구 또는 플레이 테스트 위치의 접근성을 평가할 때 고려해야 할 질문으로는 다음이 있습니다.

• 주차장과 건물 사이의 모든 경로에 액세스할 수 있나요?
• 휠체어 사용자가 건물의 모든 입구에 액세스할 수 있나요?
• 참가자가 계단 또는 엘리베이터를 사용해야 하나요?
• 화장실에 액세스할 수 있나요?
• 연구에 사용하는 공간은 참가자가 접근할 수 있고 편안하게 이용할 수 있나요? 예를 들어 책상과 의자 주변 공간이 적은 소규모 회의실에서는 휠체어 사용자가 움직이는 데 문제가 있을 수 있습니다.

온라인 플랫폼

가상 회의 플랫폼, 설문조사 플랫폼, 양식 등도 접근 가능해야 합니다. 예를 들어 청각 장애가 있거나 난청인 참가자에게는 회의에서 말하는 내용에 대한 라이브 대화 내용 기록이 필요할 수 있습니다. 가상 회의 플랫폼에서 해당 기능을 제공하지 않으면 해당 참가자는 참여할 수 없습니다.

온라인 문서와 설문 조사 플랫폼이 WCAG(웹 콘텐츠 접근성 지침) 표준을 준수하는지 확인합니다. 고려할 사항의 예는 다음과 같습니다.

• 스크린 리더를 사용하는 사람들이 설문 조사 내의 모든 텍스트를 파악할 수 있나요?
• 이미지에 적절한 대체 텍스트 설명이 제공되나요?
• 설문조사에 키보드만 사용하는 참가자도 모든 메커니즘과 질문 유형에 접근할 수 있나요?

언어 및 장애 에티켓 모범 사례 준수

참가자가 탐탁지 않게 받아 들이는 언어와 행동은 경험에 부정적으로 영향을 미칠 수 있습니다. 개략적인 지침은 다음과 같습니다.

• 포괄적인 언어 사용: Microsoft에서는 ‘시각 장애가 있는 분’ 같은 사람 우선 언어를 권장합니다. 이러한 언어는 사람을 “시각 장애인”이라고 설명하는 정체성 우선 언어와는 다릅니다.

  “자폐인”이나 “청각 장애인” 같은 정체성 우선 언어를 사용하여 자신을 설명하는 방법을 선호하는 사람도 있습니다. 어떤 용어를 사용해야 할지 모르겠다면 물어보세요.

• 포용적인 에티켓의 실천: 대화 상대에게 직접 말하세요. 개인에게는 동반하는 수어 통역사가 있을 수 있습니다. 통역사가 아닌 개인에게 직접 말해야 합니다.

  하기 전에 질문합니다. 사람들은 휠체어, 지팡이, 안내견 또는 보조 하드웨어 같은 보조 도구를 이용할 수 있습니다. 이러한 도구를 만지기 전에 참가자에게 도움이 필요한지 물어보세요.