Microsoft 365용 Copilot 준비하기

Microsoft 365 Copilot은 LLM(대규모 언어 모델)을 사용하고 데이터를 Microsoft Graph 및 Microsoft 365 앱과 통합하는 AI 기반 생산성 도구입니다. Word, Excel, PowerPoint, Outlook 및 Teams와 같은 인기 있는 Microsoft 365 앱과 함께 작동합니다. Microsoft 365 Copilot은 실시간 지능형 지원을 제공하여 사용자가 창의성, 생산성, 기술 역량을 향상시킬 수 있도록 합니다.

Microsoft 365 Copilot의 필수 구성 요소

Microsoft 365 Copilot에 액세스하려면 먼저 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

• 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱. Microsoft 365 Copilot을 통합하려면 Word, Excel, PowerPoint 및 Outlook과 같은 핵심 Office 생산성 앱이 필요합니다. 조직은 모든 직원 디바이스에 최신 클라우드 연결 엔터프라이즈 버전을 배포해야 합니다. 앱이 진화함에 따라 Microsoft 365 Copilot 전체 기능을 사용하도록 앱을 업데이트해야 합니다. 예를 들어 Microsoft 365 Copilot은 Word 문서 내에서 직접 콘텐츠 편집을 제안할 수 있습니다. Office 앱을 로컬로 설치하면 긴밀한 통합이 보장됩니다. 구현 프로세스를 시작하려면 Microsoft 365 앱용 배포 가이드를 참조하세요.

  참고

  사용자에게 추가 기능 라이선스로 Microsoft 365 E3 또는 E5 for Enterprise, A3 또는 A5 교직원 또는 Microsoft 365 Business Standard 또는 Business Premium과 같은 Microsoft 365 Copilot 기본 라이선스 중 하나를 할당해야 합니다.

• Microsoft Entra 기반 계정. Microsoft 365 Copilot을 사용하는 모든 직원은 인증할 Microsoft Entra 계정이 있어야 합니다. 이 디자인은 모든 사용자가 Microsoft Entra 자격 증명을 사용하여 로그인하도록 합니다. 클라우드 제한 Microsoft 365 Copilot 기능에 인증할 수 없는 레거시 로컬 계정입니다. 자세한 내용은 Microsoft Entra ID를 참조하세요.

  참고

  Azure AD(Azure Active Directory)는 이제 Microsoft Entra ID입니다. 자세히 알아보기.

• OneDrive 계정 Microsoft 365 Copilot은 엔터프라이즈 OneDrive 계정과 통합되면 콘텐츠에서 공동 작업할 수 있습니다. 모든 사용자에게 1TB OneDrive를 프로비전하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 OneDrive 로그인 또는 계정 만들기를 참조하세요.

• Windows용 새 Outlook. Outlook 이메일 내에서 Microsoft 365 Copilot의 대화형 제안을 받으려면 최신 미리 보기 버전의 Outlook 데스크톱을 설치합니다. 새 버전은 진화함에 따라 Microsoft 365 Copilot 통합을 가능하게 합니다. 자세한 내용은 새로운 Windows 용 Outlook 시작을 참조하세요.

• Microsoft Teams. Teams 데스크톱 또는 웹앱을 사용하여 Teams 채팅, 모임 및 채널 내에서 Microsoft 365 Copilot을 사용하도록 설정합니다. 모바일 전용 사용자에게는 기능이 제한됩니다. 여기에서 데스크톱 클라이언트를 다운로드하거나 웹앱에 로그인할 수 있습니다. Microsoft 365 Copilot은 현재 및 새 버전의 Teams를 모두 지원합니다. 자세한 내용은 Teams의 Microsoft 365 Copilot을 참조하세요.

• Microsoft Loop. 테넌트에서 Loop를 활성화하여 Microsoft 365 Copilot을 Loop 공동 작업 캔버스로 가져옵니다. 이렇게 하면 차세대 그룹 생산성 시나리오가 강화됩니다. Loop를 사용하도록 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Loop의 Microsoft 365 Copilot을 참조하세요.

• 업데이트 채널. Microsoft 365 Copilot 기능에 액세스하려면 사용자 디바이스가 현재 채널 또는 월 단위 기업 채널에 있어야 합니다. 업데이트 채널에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365 앱 업데이트 채널을 참조하세요.

• 네트워크 요구 사항 Microsoft 365 Copilot의 서비스는 Microsoft 365 엔드포인트 분류 내에 포함된 엔드포인트에 연결합니다. 모든 Microsoft 365 서비스와 마찬가지로 고객은 Microsoft 365 네트워크 연결 원칙에 따라 네트워크를 조정하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 대기 시간이 최소화되고 중요한 네트워크 흐름의 네트워크 서비스 품질이 향상되어 Microsoft 365 Copilot에서 최상의 환경을 제공할 수 있습니다. Microsoft 365 Copilot에는 Microsoft 365 앱을 실행하는 디바이스에서 Microsoft 서비스로의 WebSocket 연결(wss://)을 사용하는 Excel, Word, PowerPoint, Teams 및 Loop와 같은 몇 가지 핵심 환경을 비롯한 다양한 환경이 있습니다. 이러한 환경을 사용하려면 사용자 엔드포인트에서 Microsoft의 엔드포인트 분류에 나열된 엔드포인트, 특히 Microsoft 365 Common 및 Office Online 섹션의 ID 번호 46에 있는 엔드포인트로 WebSocket 연결을 허용해야 합니다.

Microsoft 365 Copilot의 기능을 완전히 구현하려면 조직의 IT 팀이 광범위한 출시 전에 회사가 다음 주요 필수 조건을 충족하는지 확인해야 합니다.

• 클라우드 기반 Microsoft 365 라이선스. Microsoft 365 Copilot은 Microsoft 365 클라우드 서비스와 긴밀하게 통합됩니다. 따라서 조직은 모든 사용자에게 레거시 온-프레미스 라이선스가 아닌 클라우드 기반 Microsoft 365 라이선스가 있는지 확인해야 합니다. 클라우드 연결 라이선스는 회사의 최신 기능에 대한 액세스를 제공합니다.

  참고

  Microsoft 365 Copilot은 Microsoft 365 E3 또는 E5, A3 또는 A5 교직원, Microsoft 365 Business Standard 또는 Business Premium 또는 Office 365 E3 또는 E5 구독 플랜 중 하나가 있는 고객에게 추가 기능으로 일반 공급됩니다.

• 최종 사용자 교육 조직은 적절한 사용자 기대치를 설정하려면 사용자가 Microsoft 365 Copilot 기능을 이해하도록 해야 합니다. Microsoft 365 Copilot을 사용하는 가장 좋은 방법을 사용자에게 교육하기 위한 교육 자료 및 FAQ를 개발해야 합니다. 또한 최종 사용자에게 Microsoft 365 Copilot 제안으로부터 이점을 얻는 방법을 교육하기 위한 교육 리소스를 수집하고 개발해야 합니다. 기대치를 미리 설정하는 것은 사용자 채택을 촉진하는 데 핵심적인 요소입니다. 또한 Microsoft 365 Copilot 교육을 완료하기 위한 인센티브를 제공하는 것도 고려해야 합니다. 다양한 Microsoft 365 앱에서 Microsoft 365 Copilot 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365 앱의 Copilot 기능을 참조하세요.

• 기술 지원팀 준비. AI에 익숙해지도록 기술 지원팀을 준비합니다. 이렇게 하면 고객 지원이 향상되고 기술 지원팀에 대한 신뢰도가 향상됩니다. 기술 지원팀 직원의 조기 교육은 Microsoft 365 Copilot 채택의 성공에 투자하는 데에도 도움이 됩니다. 기술 지원팀은 Microsoft 365 Copilot을 이해하면 질문에 답변하고 문제를 해결하며 고객을 보다 효과적으로 안내할 수 있으며, 이로 인해 고객 만족도가 향상됩니다.

Microsoft 365 Copilot 출시 준비

조직에서 Microsoft 365 Copilot을 배포하는 관리자는 성공적인 채택을 보장하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 다음은 Microsoft 365 Copilot을 최적화하고 사용자가 가장 많은 가치를 얻는 데 도움이 되는 몇 가지 모범 사례입니다.

• Microsoft 365 Copilot을 시험할 얼리 어답터 팀 또는 개인을 식별하고 피드백을 제공합니다. 조직은 적절한 변경 관리 사례를 포함하는 구조화된 롤아웃 계획을 채택하는 것을 고려해야 합니다. 예를 들어 Microsoft 365 Copilot을 배포할 때 먼저 제한된 파일럿 그룹에서 시작하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 광범위한 출시 전에 피드백을 수집하고, 가치를 평가하고, 구성을 최적화할 수 있습니다. 그런 다음, 파일럿이 결과를 보여 주면 사용량을 확장하고 더 많은 팀에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다. IT 직원, 관리 비서, 고객 서비스 담당자 및 기타 자주 사용하는 Office 사용자를 모집하여 가장 먼저 Microsoft 365 Copilot을 사용해 보고 경험을 공유하도록 합니다. 해당 입력은 더 광범위한 조직 롤아웃을 안내하는 데 도움이 될 수 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft AI 도움말 및 학습 및 Microsoft 365 Copilot 채택을 참조하세요.
  
• 사용 및 피드백 모니터링 사용자가 조직 전반에서 Microsoft 365 Copilot을 얼마나 광범위하게 사용하는지 추적합니다. 얼리어답터이며 유용한 피드백을 제공하고 동료 간의 Microsoft 365 Copilot 채택을 옹호하는 데 도움이 될 수 있는 팀 또는 개인을 찾습니다. Microsoft 365 Copilot 제안에 대한 사용자의 입력을 요청합니다. 도움이 되었나요? 주요 컨텍스트를 놓쳤습니까? 훈련이 적절했나요? 이러한 유형의 피드백은 사용자 교육을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 보안을 부지런히 평가합니다. 조직은 Microsoft 365 서비스에서 제공하는 사용 권한 모델로 올바른 사용자 또는 그룹이 적합한 콘텐츠에 적절한 액세스 권한을 갖도록 하는 것이 중요합니다. Microsoft는 조직이 권한을 강화하고 "충분한 액세스"를 구현할 수 있도록 Microsoft 365 및 Azure 에코시스템 내에서 강력한 보안 도구를 제공합니다. Microsoft 365, Azure 및 Microsoft 365 Copilot은 모두 관리자가 이러한 도구에서 정의하는 정책 및 설정을 사용하여 데이터 초과 공유를 방지합니다. 관리자는 권한, 민감도 레이블 지정 및 데이터 액세스와 관련된 조직의 보안 사례를 확인하여 독점 및 중요한 비즈니스 데이터의 잠재적인 과도한 공유를 방지해야 합니다. SharePoint 관리자 및 사이트 소유자는 조직에서 콘텐츠 거버넌스의 세 가지 핵심 요소인 콘텐츠 확산 관리, 콘텐츠 과잉 공유 방지 및 콘텐츠 액세스 제어, 콘텐츠 수명 주기 관리를 지원하는 필수 Microsoft 365 추가 기능인 SAM(SharePoint 고급 관리)에서 사용할 수 있는 도구를 통해 과잉 공유를 방지할 수도 있습니다. SAM은 다음 학습 단원에서 자세히 검사됩니다.

Microsoft 365 Copilot을 최적화하려면 학습할 때 지속적인 감독, 피드백 수집 및 구성이 필요합니다. 조직은 사전 준비 단계를 수행하여 Microsoft 365 Copilot을 원활하게 롤아웃할 수 있습니다. 또한 Microsoft 365 Copilot을 시작할 때 생산성 향상을 즉시 실현할 수 있습니다.

지식 점검

다음 질문에 가장 적합한 답을 고르세요.