이 문서는 Microsoft 지원에 문의하기 전에 TSS(문제 해결 스크립트) 도구 집합을 사용하여 문제에 대한 정보를 수집하는 데 도움이 됩니다.
필수 조건
도구 집합이 제대로 실행되 려면 필수 구성 요소는 TSS(TroubleShootingScript 도구 집합) 소개를 참조하세요.
시나리오: Windows 업데이트 또는 주문형 기능 설치 실패
TSS cmdlet (TSS 커맨드렛)
.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport
TSS cmdlet 설명
알 수 없는 오류로 인해 Windows 업데이트를 설치하지 못하는 경우 이 시나리오를 사용합니다. 구성 DND_SETUPReport 요소 기반 서비스(CBS), Windows 업데이트 및 서비스 로그를 비롯한 자세한 로그를 수집하여 구성 요소 손상, 서비스 스택 문제 또는 정책 구성 오류와 같은 근본 원인을 식별하는 데 도움이 됩니다.
시나리오: Windows 설치 또는 업그레이드
TSS cmdlet (TSS 커맨드렛)
.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport
TSS cmdlet 설명
Windows 설치 또는 업그레이드가 실패하거나 예기치 않게 동작하는 경우 이 cmdlet을 사용합니다. 이 시나리오는 설치 로그, 호환성 검사 및 롤백 진단을 캡처하여 설치 실패 또는 업그레이드 블록 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
시나리오: Windows 업데이트 구성, 설정 및 관리
TSS cmdlet (TSS 커맨드렛)
.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport
TSS cmdlet 설명
이 cmdlet을 사용하여 레지스트리 설정, 정책 적용 및 업데이트 에이전트 동작을 포함하여 Windows 업데이트 구성과 관련된 로그를 수집합니다. 업데이트 지연, 그룹 정책 충돌 또는 잘못 적용된 설정과 같은 문제를 진단하는 데 도움이 됩니다.
시나리오: 업데이트 누락, 업데이트가 제공되지 않거나 업데이트 다운로드에 실패한 클라이언트
TSS cmdlet (TSS 커맨드렛)
.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport
TSS cmdlet 설명
클라이언트가 업데이트를 받지 못하거나, 업데이트가 제공되지 않거나, 업데이트 다운로드가 실패하는 시나리오에 이상적입니다. 수집된 로그에는 DO(배달 최적화), Windows 업데이트 에이전트 및 네트워크 추적이 포함되어 잘못 구성된 DO 정책 또는 방화벽 블록과 같은 문제를 파악합니다.