Microsoft Q&A-beheer

Toegang tot de beheerwachtrij

Moderators zien een tweede knop met het label 'Moderator Tools' naast de knop 'Een vraag stellen' in de koptekst. Door deze knop te selecteren, worden moderators omgeleid naar de toezichtwachtrij.

Toezichtwachtrij

De beheerwachtrij heeft drie tabbladen:

1. Gerapporteerd: Moderators kunnen alle inhoud zien die handmatig door andere gebruikers is gerapporteerd.
2. Geëscaleerd: Moderators kunnen alle inhoud zien die is geëscaleerd voor verdere controle.
3. Verwijderd: Moderators kunnen alle inhoud zien die is verwijderd.

Op alle tabbladen kunt u het volgende doen:

• Filter de inhoud op 'Onderbroken gebruikers' of 'Niet-onderbroken gebruikers'.
• Sorteer de inhoud op 'Nieuwste', 'Oudste' of 'Op gebruiker'.

Gerapporteerde inhoud verwerken

Op dit tabblad ziet u alle inhoud die andere gebruikers hebben gerapporteerd voor toezicht. Dit zijn de acties die u kunt uitvoeren:

• Gerapporteerde inhoud bewerken: u kunt de inhoud bewerken om inhoud te verwijderen die niet aan de richtlijnen voldoet. Houd er rekening mee dat wanneer u de bijgewerkte inhoud verzendt, de inhoud niet meer wordt gerapporteerd en dat deze wordt hersteld op de site.
• Gerapporteerde inhoud goedkeuren: mogelijk vindt u dat de inhoud per ongeluk is gerapporteerd, zodat u deze terug naar de site kunt terugzetten.
• Gerapporteerde inhoud verwijderen: deze inhoud mag niet op de site staan. Zodra de inhoud is verwijderd, is de inhoud alleen zichtbaar voor moderators en niet voor andere gebruikers.
• Gebruiker onderbreken/intrekken: de gebruiker schendt de gedragscode van Q&A. Deze actie is omkeerbaar.

Geëscaleerde inhoud verwerken

Op dit tabblad ziet u alle vragen die moderators hebben geëscaleerd voor verdere controle en hulp. Dit zijn de acties die u kunt uitvoeren:

• Geëscaleerde inhoud bewerken: u kunt de inhoud bewerken om inhoud te verwijderen die niet aan de richtlijnen voldoet. Houd er rekening mee dat wanneer u de bijgewerkte inhoud verzendt, de vraagthread in de wachtrij Geëscaleerd blijft staan.
• Geëscaleerde inhoud verwijderen: deze inhoud mag niet op de site staan. Zodra de inhoud is verwijderd, is de inhoud alleen zichtbaar voor moderators en niet voor andere gebruikers.
• Escalatie verwijderen: Met deze actie wordt de vraag uit de wachtrij Geëscaleerd verwijderd.
• Gebruiker onderbreken/intrekken: de gebruiker schendt de gedragscode van Q&A. Deze actie is omkeerbaar.

Verwijderde inhoud verwerken

Er zijn enkele scenario's waarin de moderators mogelijk de volledige lijst met inhoud willen zien die is verwijderd. Een moderator moet bijvoorbeeld begrijpen waarom inhoud is verwijderd of hersteld nadat ongepast materiaal is verwijderd.

Als u de lijst wilt weergeven, gaat u naar de beheerwachtrij en selecteert u het tabblad Verwijderd. In deze sectie worden alle verwijderde inhoud weergegeven, samen met gedetailleerde informatie, inclusief de identiteit van de persoon die de inhoud heeft verwijderd, het tijdstip van verwijdering en de reden voor de verwijdering.

Acties op de pagina Verwijderde inhoud

• Verwijderde inhoud bewerken: u kunt de inhoud bewerken om onderdelen te verwijderen die niet aan de richtlijnen voldoen. Wanneer u de bijgewerkte inhoud verzendt, wordt deze hersteld en niet meer verwijderd.
• Verwijderen ongedaan maken: de inhoud is mogelijk per ongeluk verwijderd, zodat u deze kunt herstellen.
• Gebruiker onderbreken/intrekken: de gebruiker schendt de gedragscode van Q&A. Deze actie is omkeerbaar.

Gebruikers onderbreken

Moderators op Microsoft Q&A kunnen gebruikers die de gedragscode van Q&A schenden, onderbreken. Het onderbreken van gebruikers is een omkeerbare actie en details over het verwijderen van de schorsing worden hieronder opgenomen.

Welke acties kan een onderbroken gebruiker NIET doen?

• Stel een vraag
• Een antwoord toevoegen
• Een opmerking toevoegen
• Hun inhoud bewerken
• Rapportinhoud
• Antwoord accepteren
• Stemmen op opmerkingen
• Vragen beoordelen
• Antwoorden beoordelen

Welke acties kunnen gebruikers nog steeds onderbreken?

• Een vraagthread delen
• Een vraagthread opslaan in een verzameling
• Een vraagthread, gebruiker of tag volgen

Een gebruiker onderbreken

Een moderator kan een gebruiker onderbreken op het tabblad Gerapporteerd, Geëscaleerd of Verwijderd.

1. De gebruikersgegevens worden weergegeven in het midden van de gerapporteerde/geëscaleerde/verwijderde inhoudskaart.
2. Selecteer de knop Gebruiker onderbreken.
3. Er verschijnt een modale weergave waarin u wordt gevraagd om de actie te bevestigen. Selecteer Ja, gebruiker onderbreken om de actie te bevestigen en de gebruiker te onderbreken.

Het onderbreken van een gebruiker ongedaan maken

Een moderator kan een gebruiker niet meer gebruiken via het tabblad Gerapporteerd, Geëscaleerd of Verwijderd. Hierdoor kan de gebruiker opnieuw deelnemen aan de Q&A-site.

Voor onderbroken gebruikers wordt de knop Gebruiker onderbreken verwijderd en vervangen door de knop Gebruiker zonder gebruik.

1. De gebruikersgegevens worden weergegeven in het midden van de gerapporteerde/geëscaleerde/verwijderde inhoudskaart.
2. Selecteer de knop Gebruiker opheffen.
3. Er verschijnt een modale weergave waarin u wordt gevraagd om de actie te bevestigen. Selecteer Ja, gebruiker ongedaan maken om de actie te bevestigen en de machtigingen voor Q&A te herstellen.