Volwassen teamstructuren

Alle cloudfuncties worden geleverd door iemand tijdens elke overstap naar de cloud. Deze toewijzingen en teamstructuren kunnen zich organisch ontwikkelen of ze kunnen opzettelijk worden ontworpen om overeen te komen met een gedefinieerde teamstructuur.

Naarmate de acceptatiebehoeften toenemen, is er ook behoefte aan evenwicht en structuur. Bekijk deze video om een overzicht te krijgen van algemene teamstructuren in verschillende fasen van de volwassenheid van de organisatie.

In de volgende afbeelding ziet u een overzicht van deze structuren op basis van typische rijpingsfasen. Gebruik deze voorbeelden om de organisatiestructuur te vinden die het beste aansluit bij uw operationele behoeften.

Organisatiestructuren doorlopen meestal het algemene volwassenheidsmodel dat hier wordt beschreven:

1. Alleen voor het cloudacceptatieteam
2. Best practice voor MVP
3. Centraal IT-team
4. Strategische uitlijning
5. Operationele uitlijning
6. Cloud Center of Excellence (CCoE)

De meeste bedrijven beginnen met weinig meer dan een cloudacceptatieteam. U wordt echter aangeraden een organisatiestructuur te maken die nauwer lijkt op de best practice-structuur van de MVP .

Alleen cloudacceptatieteam

De kern van alle inspanningen voor cloudimplementatie is het cloudacceptatieteam. Dit team drijft de technische wijzigingen aan die acceptatie mogelijk maken. Afhankelijk van de doelstellingen van de acceptatie-inspanning kan dit team een breed scala aan teamleden bevatten die een brede reeks technische en zakelijke taken verwerken.

Voor kleinschalige of vroege ingebruiknames kan dit team zo klein zijn als één persoon. Bij grootschaligere of late fase-inspanningen is het gebruikelijk om verschillende teams voor cloudimplementatie te hebben, elk met ongeveer zes technici. Ongeacht de grootte of taken, is het consistente aspect van een cloudacceptatieteam dat het de middelen biedt voor het onboarden van oplossingen in de cloud. Voor sommige organisaties kan dit een voldoende organisatiestructuur zijn. Het artikel over het cloudacceptatieteam biedt meer inzicht in de structuur, samenstelling en functie van het cloudacceptatieteam.

Best practice: minimaal levensvatbaar product (MVP)

We raden u aan twee teams te hebben om een balans te creëren tussen cloudimplementatie-inspanningen. Deze twee teams zijn verantwoordelijk voor verschillende functies tijdens de implementatie.

• Cloudacceptatieteam: Dit team is verantwoordelijk voor technische oplossingen, bedrijfsuitlijning, projectmanagement en bewerkingen voor oplossingen die worden aangenomen.
• Cloudgovernanceteam: Om het cloudacceptatieteam te verdelen, is een cloudgovernanceteam gewijd aan het garanderen van uitmuntendheid in de oplossingen die worden gebruikt. Het cloudgovernanceteam is verantwoordelijk voor platformrijpheid, platformbewerkingen, governance en automatisering.

Deze bewezen benadering wordt beschouwd als een MVP omdat deze mogelijk niet duurzaam is. Elk team draagt veel hoeden, zoals beschreven in de verantwoordelijke, aansprakelijke, geraadpleegde, geïnformeerde (RACI)-schema's.

In de volgende secties wordt een volledig bemande, bewezen organisatiestructuur beschreven, samen met benaderingen voor het afstemmen van de juiste structuur op uw organisatie.

Centraal IT-team

Naarmate de acceptatie wordt geschaald, kan het cloudgovernanceteam moeite hebben om de stroom van innovatie van meerdere teams voor cloudimplementatie te volgen. Dit geldt met name in omgevingen met zware nalevings-, bewerkingen- of beveiligingsvereisten. In deze fase is het gebruikelijk dat bedrijven cloudverantwoordelijkheden verplaatsen naar een bestaand centraal IT-team. Als dat team hulpprogramma's, processen en mensen opnieuw kan beoordelen om cloudimplementatie op schaal beter te ondersteunen, kan het centrale IT-team aanzienlijke waarde toevoegen. Deskundigen op het gebied van bedrijfsvoering, automatisering, beveiliging en beheer om het centrale IT-team te moderniseren, kunnen effectieve operationele innovaties stimuleren.

Helaas kan de centrale IT-teamfase een van de risicovolle fasen van de volwassenheid van de organisatie zijn. Het centrale IT-team moet aan de tafel komen met een sterke groeimentaliteit. Als het team de cloud bekijkt als een kans om te groeien en zich aan te passen, kan het een geweldige waarde bieden gedurende het hele proces. Als het centrale IT-team echter de overstap naar de cloud beschouwt als een bedreiging voor hun bestaande model, wordt het centrale IT-team een obstakel voor de cloudimplementatieteams en de bedrijfsdoelstellingen die ze ondersteunen. Sommige centrale IT-teams hebben maanden of zelfs jaren gewerkt om de cloud in overeenstemming te brengen met on-premises benaderingen, met alleen negatieve resultaten. Voor de cloud is niet vereist dat alles binnen het centrale IT-team verandert, maar dat vereist wel aanzienlijke wijzigingen. Als weerstand tegen verandering in het centrale IT-team voorkomt, kan deze fase van volwassenheid snel een cultureel antipatroon worden.

Plannen voor cloudimplementatie die sterk gericht zijn op PaaS (Platform as a Service), DevOps of andere oplossingen die minder operationele ondersteuning vereisen, hebben minder kans om waarde te zien tijdens deze volwassenheidsfase. Integendeel, deze soorten oplossingen zijn het meest waarschijnlijk gehinderd of geblokkeerd door pogingen om IT te centraliseren. Een hoger volwassenheidsniveau, zoals een Cloud Center of Excellence (CCoE), levert waarschijnlijk positieve resultaten op voor deze typen transformaties. Zie Cloud Center of Excellence voor meer informatie over de verschillen tussen gecentraliseerde IT in de cloud en een CCoE.

Strategische uitlijning

Naarmate de investering in cloudimplementatie groeit en bedrijfswaarden worden gerealiseerd, worden zakelijke belanghebbenden vaak meer betrokken. Een gedefinieerd cloudstrategieteam is afgestemd op die zakelijke belanghebbenden om de waarde te maximaliseren die wordt gerealiseerd door investeringen in cloudimplementatie.

Wanneer de volwassenheid organisch plaatsvindt als gevolg van door IT geleide inspanningen voor cloudimplementatie, wordt strategische afstemming voorafgegaan door een governance- of centraal IT-team. Wanneer cloudimplementatie wordt geleid door het bedrijf, is de focus op het operationele model en de organisatie doorgaans eerder. Definieer waar mogelijk bedrijfsresultaten en het cloudstrategieteam vroeg in het proces.

Operationele uitlijning

Het realiseren van bedrijfswaarde van inspanningen voor cloudimplementatie vereist stabiele bewerkingen. Voor bewerkingen in de cloud zijn mogelijk nieuwe hulpprogramma's, processen of vaardigheden vereist. Wanneer stabiele IT-activiteiten nodig zijn om bedrijfsresultaten te bereiken, is het belangrijk om een gedefinieerd cloudbewerkingsteam toe te voegen, zoals hier wordt weergegeven.

Cloudbewerkingen kunnen worden geleverd door de bestaande IT-bewerkingsrollen. Het is echter niet ongebruikelijk dat cloudbewerkingen worden gedelegeerd aan andere partijen buiten IT-activiteiten. Beheerde serviceproviders, DevOps-teams en IT-bedrijfsonderdelen nemen vaak de verantwoordelijkheden over die zijn gekoppeld aan cloudbewerkingen, met ondersteuning en kaders die worden geboden door IT-bewerkingen. Dit komt steeds vaker voor bij cloudimplementaties die zich sterk richten op DevOps- of PaaS-implementaties.

Cloud expertisecentrum

Op het hoogste niveau van volwassenheid stemt een cloud excellence center teams af op een modern cloud-first operationeel model. Deze aanpak biedt gecentraliseerde IT-functies zoals governance, beveiliging, platform en automatisering.

Het belangrijkste verschil tussen deze structuur en de centrale IT-teamstructuur is een sterke focus op selfservice en democratisering. De teams in deze structuur organiseren met de bedoeling de controle zoveel mogelijk te delegeren. Door governance- en nalevingsprocedures af te stemmen op cloudeigen oplossingen, worden kaders en beveiligingsmechanismen gemaakt. In tegenstelling tot het centrale IT-teammodel maximaliseert de cloudeigen benadering innovatie en minimaliseert de operationele overhead. Om dit model te kunnen gebruiken, is wederzijdse overeenkomst voor het moderniseren van IT-processen vereist van het bedrijfs- en IT-leiderschap. Dit model komt waarschijnlijk niet organisch voor en vereist vaak leidinggevende ondersteuning.

Volgende stappen

Nadat u zich hebt uitgelijnd op een bepaalde fase van de volwassenheid van de organisatiestructuur, kunt u RACI-grafieken gebruiken om de verantwoordelijkheid en verantwoordelijkheid voor elk team uit te lijnen.