LeadDesk (preview)
LeadDesk biedt een cloudservice voor grote verkoop en klantenservice. LeadDesk helpt contactcentermedewerkers meer dicht bij elkaar te brengen door de juiste persoon, met de juiste aanbieding, op het juiste moment via het juiste kanaal te verbinden. Maak verbinding met LeadDesk en voer verschillende acties uit om uw potentiële klanten, contactpersonen en agenten te beheren.
Deze connector is beschikbaar in de volgende producten en regio's:
| Dienst | Class | Regions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Alle Power Automate-regio's , met uitzondering van het volgende: - Amerikaanse overheid (GCC) - Amerikaanse overheid (GCC High) - China Cloud beheerd door 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Logic-apps | Standaard | Alle Logic Apps-regio's , met uitzondering van het volgende: - Azure Government-regio's - Azure China-regio's - Us Department of Defense (DoD) |
| Power Apps | Premium | Alle Power Apps-regio's , met uitzondering van het volgende: - Amerikaanse overheid (GCC) - Amerikaanse overheid (GCC High) - China Cloud beheerd door 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Power Automate | Premium | Alle Power Automate-regio's , met uitzondering van het volgende: - Amerikaanse overheid (GCC) - Amerikaanse overheid (GCC High) - China Cloud beheerd door 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Contactpersoon | |
|---|---|
| E-mailen | support@leaddesk.com |
| Connectormetagegevens | |
|---|---|
| Uitgever | LeadDesk |
| Webpagina | https://leaddesk.com/ |
| Privacybeleid | https://leaddesk.com/privacy-statement/ |
Een verbinding maken
De connector ondersteunt de volgende verificatietypen:
| standaard | Parameters voor het maken van verbinding. | Alle regio's | Niet deelbaar |
Verstek
Van toepassing: Alle regio's
Parameters voor het maken van verbinding.
Dit is geen deelbare verbinding. Als de power-app wordt gedeeld met een andere gebruiker, wordt een andere gebruiker gevraagd om expliciet een nieuwe verbinding te maken.
| Naam | Typologie | Description | Verplicht |
|---|---|---|---|
| API-sleutel | beveiligde string | De API-sleutel voor deze API | Klopt |
Beperkingslimieten
| Name | Aanroepen | Verlengingsperiode |
|---|---|---|
| API-aanroepen per verbinding | 100 | 60 seconden |
Acties
| Een agent maken |
Met deze bewerking maakt u een nieuwe agent. |
| Een agent wijzigen |
Met deze bewerking worden de persoonlijke en werkgerelateerde gegevens van een agent bewerkt. |
| Een agent zoeken |
Met deze bewerking worden de naam en id van een agent gevonden op basis van hun gebruikersnaam. |
| Een callback maken |
Met deze bewerking maakt u een nieuwe openbare of persoonlijke callback. |
| Een contactpersoon maken |
Met deze bewerking maakt u een nieuwe contactpersoon in een oproeplijst. |
| Een contactpersoon wijzigen |
Met deze bewerking worden de gegevens van een contactpersoon bewerkt. |
| Een contactpersoon zoeken |
Met deze bewerking wordt een lijst met contact-id's opgehaald die aan de opgegeven informatie passen. |
| Toegang tot agentcampagne |
Met deze bewerking worden de toegangsrechten van een agent bewerkt. |
Een agent maken
Met deze bewerking maakt u een nieuwe agent.
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Externe ID
|
external_id | string |
Externe id van agent |
|
|
Binnenkomend telefoonnummer
|
inbound_number | string |
Het binnenkomende telefoonnummer van de agent |
|
|
Taal-id
|
lang | integer |
1: EN, 4: FI, 5: SE, 7: DE, 14: NO, 17: DK, 23: NL |
|
|
Wachtwoord
|
password | True | string |
Wachtwoord van agent |
|
Tijdzone
|
time_zone | string |
Tijdzone van agent |
|
|
Gebruikersnaam
|
username | True | string |
Gebruikersnaam van agent |
|
VOIP-gebruikersnaam
|
voip_username | string |
VOIP-gebruikersnaam van agent |
|
|
Adres
|
address | string |
Adres van agent |
|
|
City
|
city | string |
Plaats van agent |
|
|
Country
|
country | string |
Land van agent |
|
|
Contactpersoon voor noodgevallen
|
e_contacts | string |
Contactpersoon voor noodgevallen van agent |
|
|
E-mail
|
string |
E-mailadres van agent |
||
|
Naam
|
name | True | string |
Naam van agent |
|
Telefoonnummer
|
phone | string |
Telefoonnummer van agent |
|
|
Postcode
|
postal | string |
Postcode van agent |
|
|
Telefoon werk
|
workphone | string |
Werktelefoonnummer van agent |
|
|
Agentgroep-id
|
agent_group_id | integer |
LeadDesk-id van agentgroep |
|
|
Bankrekening
|
bank_acc | string |
Bankrekening van agent |
|
|
Description
|
description | string |
Beschrijving van agent |
|
|
Arbeidsstatus
|
employment | string |
De arbeidsstatus van de agent |
|
|
Begindatum van de werkgelegenheid
|
employment_start | date |
Indeling: 2019-12-31 |
|
|
Office-naam
|
office | string |
Kantoornaam van agent |
|
|
Burgerservicenummer
|
ssn | string |
SSN van agent |
|
|
Werkdienst
|
workshift | string |
Werkdienst van agent |
Retouren
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Agent-id
|
id | integer |
identiteitskaart |
|
Success
|
success | boolean |
succes |
Een agent wijzigen
Met deze bewerking worden de persoonlijke en werkgerelateerde gegevens van een agent bewerkt.
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Externe ID
|
external_id | string |
Externe id van agent |
|
|
Binnenkomend telefoonnummer
|
inbound_number | string |
Het binnenkomende telefoonnummer van de agent |
|
|
Taal-id
|
lang | integer |
1: EN, 3: EE, 4: FI, 5: SE, 7: DE, 8: HU, 9: RO, 10: ES, 11: PL, 12: CZ, 13: SK, 14: NO, 15: RU, 17: DK |
|
|
Wachtwoord
|
password | string |
Wachtwoord van agent |
|
|
Tijdzone
|
time_zone | string |
bijvoorbeeld: Europa/Helsinki |
|
|
Gebruikersnaam
|
username | string |
Gebruikersnaam van agent |
|
|
VOIP-gebruikersnaam
|
voip_username | string |
VOIP-gebruikersnaam van agent |
|
|
Adres
|
address | string |
Adres van agent |
|
|
City
|
city | string |
Plaats van agent |
|
|
Country
|
country | string |
Land van agent |
|
|
Contactpersoon voor noodgevallen
|
e_contacts | string |
Contactpersoon voor noodgevallen van agent |
|
|
E-mail
|
string |
E-mailadres van agent |
||
|
Naam
|
name | string |
Naam van agent |
|
|
Telefoonnummer
|
phone | string |
Telefoonnummer van agent |
|
|
Postcode
|
postal | string |
Postcode van agent |
|
|
Telefoon werk
|
workphone | string |
Werktelefoonnummer van agent |
|
|
De agent uitschakelen
|
disable | boolean |
De agent uitschakelen |
|
|
Agentgroep-id
|
agent_group_id | integer |
LeadDesk-groeps-id van agent |
|
|
Bankrekening
|
bank_acc | string |
Bankrekening van agent |
|
|
Description
|
description | string |
Beschrijving van agent |
|
|
Arbeidsstatus
|
employment | string |
De arbeidsstatus van de agent |
|
|
Begindatum van de werkgelegenheid
|
employment_start | string |
Indeling: 2019-12-31 |
|
|
Office-naam
|
office | string |
Kantoornaam van agent |
|
|
Burgerservicenummer
|
ssn | string |
SSN van agent |
|
|
Werkdienst
|
workshift | string |
Werkdienst van agent |
|
|
Agent-id
|
id | True | integer |
LeadDesk-id van agent |
Retouren
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Success
|
success | boolean |
succes |
Een agent zoeken
Met deze bewerking worden de naam en id van een agent gevonden op basis van hun gebruikersnaam.
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Gebruikersnaam van agent
|
username | True | string |
LeadDesk-gebruikersnaam van agent |
Retouren
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Agent-id
|
id | integer |
identiteitskaart |
|
Naam agent
|
name | string |
naam |
Een callback maken
Met deze bewerking maakt u een nieuwe openbare of persoonlijke callback.
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Adres
|
address | string |
Adres van contactpersoon |
|
|
City
|
city | string |
Plaats van contactpersoon |
|
|
Bedrijfs-id
|
companyid | integer |
De leaddesk-id van het bedrijf van de contactpersoon |
|
|
Naam van lijst met contactpersonen
|
contact_list | string |
Naam van lijst met contactpersonen van LeadDesk |
|
|
Contactpersoon-id
|
contactid | string |
Als deze optie is ingesteld, worden andere opgegeven contactwaarden genegeerd |
|
|
Country
|
country | string |
Land van contactpersoon |
|
|
Voornaam
|
fname | string |
Voornaam van contactpersoon |
|
|
Achternaam
|
lname | string |
Achternaam van contactpersoon |
|
|
Overige informatie 1
|
other1 | string |
Overige informatie 1 |
|
|
Overige informatie 2
|
other2 | string |
Overige informatie 2 |
|
|
Overige informatie 3
|
other3 | string |
Overige informatie 3 |
|
|
Overige informatie 4
|
other4 | string |
Overige informatie 4 |
|
|
Overige informatie 5
|
other5 | string |
Overige informatie 5 |
|
|
Overige informatie 6
|
other6 | string |
Overige informatie 6 |
|
|
Overige informatie 7
|
other7 | string |
Overige informatie 7 |
|
|
Overige informatie 8
|
other8 | string |
Overige informatie 8 |
|
|
Overige informatie 9
|
other9 | string |
Overige informatie 9 |
|
|
Overige informatie 10
|
other10 | string |
Overige informatie 10 |
|
|
Overige informatie 11
|
other11 | string |
Overige informatie 11 |
|
|
Overige informatie 12
|
other12 | string |
Overige informatie 12 |
|
|
Overige informatie 13
|
other13 | string |
Overige informatie 13 |
|
|
Overige informatie 14
|
other14 | string |
Overige informatie 14 |
|
|
Overige informatie 15
|
other15 | string |
Overige informatie 15 |
|
|
Overige informatie 16
|
other16 | string |
Overige informatie 16 |
|
|
Overige informatie 17
|
other17 | string |
Overige informatie 17 |
|
|
Overige informatie 18
|
other18 | string |
Overige informatie 18 |
|
|
Overige informatie 19
|
other19 | string |
Overige informatie 19 |
|
|
Overige informatie 20
|
other20 | string |
Overige informatie 20 |
|
|
Overige informatie 21
|
other21 | string |
Overige informatie 21 |
|
|
Overige informatie 22
|
other22 | string |
Overige informatie 22 |
|
|
Overige informatie 23
|
other23 | string |
Overige informatie 23 |
|
|
Overige informatie 24
|
other24 | string |
Overige informatie 24 |
|
|
Overige informatie 25
|
other25 | string |
Overige informatie 25 |
|
|
Overige informatie 26
|
other26 | string |
Overige informatie 26 |
|
|
Overige informatie 27
|
other27 | string |
Overige informatie 27 |
|
|
Overige informatie 28
|
other28 | string |
Overige informatie 28 |
|
|
Overige informatie 29
|
other29 | string |
Overige informatie 29 |
|
|
Overige informatie 30
|
other30 | string |
Overige informatie 30 |
|
|
Overige informatie 31
|
other31 | string |
Overige informatie 31 |
|
|
Overige informatie 32
|
other32 | string |
Overige informatie 32 |
|
|
Overige informatie 33
|
other33 | string |
Overige informatie 33 |
|
|
Overige informatie 34
|
other34 | string |
Overige informatie 34 |
|
|
Overige informatie 35
|
other35 | string |
Overige informatie 35 |
|
|
Postcode
|
postcode | string |
Postcode van contactpersoon |
|
|
Gebruikersnaam van agent
|
agent | True | string |
LeadDesk-gebruikersnaam van agent |
|
Naam van agentgroep
|
agent_group | string |
Naam van leaddesk-groep van agent |
|
|
Campagnenaam
|
campaign | True | string |
LeadDesk-campagne van agent |
|
Comment
|
comment | string |
Terugbelopmerking |
|
|
Telefoonnummer
|
phone | True | string |
Telefoonnummer van agent |
|
Tijdstempel
|
timestamp | True | string |
Terugbeltijd, notatie: JJJJ-MM-DD UU:MM:SS |
|
Typologie
|
type | True | string |
Type callback |
Retouren
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Callback-id
|
callback_id | integer |
callback_id |
|
Success
|
success | boolean |
succes |
Een contactpersoon maken
Met deze bewerking maakt u een nieuwe contactpersoon in een oproeplijst.
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Voornaam
|
fname | string |
Voornaam van contactpersoon |
|
|
Achternaam
|
lname | string |
Achternaam van contactpersoon |
|
|
Telefoonnummer
|
phone | True | string |
Telefoonnummer van contactpersoon |
|
Naam van oproeplijst
|
list | True | string |
Naam van de lijst met leads van de contactpersoon |
|
E-mail
|
string |
E-mailadres van contactpersoon |
||
|
Webpagina
|
www | string |
Website van contactpersoon |
|
|
Adres
|
address | string |
Adres van contactpersoon |
|
|
Postcode
|
postcode | string |
Postcode van contactpersoon |
|
|
City
|
city | string |
Plaats van contactpersoon |
|
|
Country
|
country | string |
Land van contactpersoon |
|
|
Sociale zekerheidscode
|
ssc | string |
SSC van contactpersoon |
|
|
Geboortejaar
|
birthyear | string |
Geboortejaar van contactpersoon |
|
|
Geslacht
|
gender | string |
Geslacht van contactpersoon |
|
|
Bedrijfs-id
|
companyid | string |
De leaddesk-id van het bedrijf van de contactpersoon |
|
|
Bedrijfsnaam
|
company | string |
Bedrijfsnaam van contactpersoon |
|
|
BTW-nummer
|
vatin | string |
Btw-nummer van contactpersoon |
|
|
Title
|
title | string |
Titel van contactpersoon |
|
|
Comment
|
comment | string |
Opmerking van contactpersoon |
|
|
Overige informatie 1
|
other1 | string |
Overige informatie 1 |
|
|
Overige informatie 2
|
other2 | string |
Overige informatie 2 |
|
|
Overige informatie 3
|
other3 | string |
Overige informatie 3 |
|
|
Overige informatie 4
|
other4 | string |
Overige informatie 4 |
|
|
Overige informatie 5
|
other5 | string |
Overige informatie 5 |
|
|
Overige informatie 6
|
other6 | string |
Overige informatie 6 |
|
|
Overige informatie 7
|
other7 | string |
Overige informatie 7 |
|
|
Overige informatie 8
|
other8 | string |
Overige informatie 8 |
|
|
Overige informatie 9
|
other9 | string |
Overige informatie 9 |
|
|
Overige informatie 10
|
other10 | string |
Overige informatie 10 |
|
|
Overige informatie 11
|
other11 | string |
Overige informatie 11 |
|
|
Overige informatie 12
|
other12 | string |
Overige informatie 12 |
|
|
Overige informatie 13
|
other13 | string |
Overige informatie 13 |
|
|
Overige informatie 14
|
other14 | string |
Overige informatie 14 |
|
|
Overige informatie 15
|
other15 | string |
Overige informatie 15 |
|
|
Overige informatie 16
|
other16 | string |
Overige informatie 16 |
|
|
Overige informatie 17
|
other17 | string |
Overige informatie 17 |
|
|
Overige informatie 18
|
other18 | string |
Overige informatie 18 |
|
|
Overige informatie 19
|
other19 | string |
Overige informatie 19 |
|
|
Overige informatie 20
|
other20 | string |
Overige informatie 20 |
|
|
Overige informatie 21
|
other21 | string |
Overige informatie 21 |
|
|
Overige informatie 22
|
other22 | string |
Overige informatie 22 |
|
|
Overige informatie 23
|
other23 | string |
Overige informatie 23 |
|
|
Overige informatie 24
|
other24 | string |
Overige informatie 24 |
|
|
Overige informatie 25
|
other25 | string |
Overige informatie 25 |
|
|
Overige informatie 26
|
other26 | string |
Overige informatie 26 |
|
|
Overige informatie 27
|
other27 | string |
Overige informatie 27 |
|
|
Overige informatie 28
|
other28 | string |
Overige informatie 28 |
|
|
Overige informatie 29
|
other29 | string |
Overige informatie 29 |
|
|
Overige informatie 30
|
other30 | string |
Overige informatie 30 |
|
|
Overige informatie 31
|
other31 | string |
Overige informatie 31 |
|
|
Overige informatie 32
|
other32 | string |
Overige informatie 32 |
|
|
Overige informatie 33
|
other33 | string |
Overige informatie 33 |
|
|
Overige informatie 34
|
other34 | string |
Overige informatie 34 |
|
|
Overige informatie 35
|
other35 | string |
Overige informatie 35 |
|
|
Toewijzen aan agent
|
assign_to_agent | string |
Id of gebruikersnaam |
Retouren
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Contactpersoon-id
|
contact_id | integer |
contact_id |
|
Success
|
success | boolean |
succes |
Een contactpersoon wijzigen
Met deze bewerking worden de gegevens van een contactpersoon bewerkt.
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Contactpersoon-id
|
contact_id | True | integer |
LeadDesk-id van contactpersoon |
|
Voornaam
|
fname | string |
Voornaam van contactpersoon |
|
|
Achternaam
|
lname | string |
Achternaam van contactpersoon |
|
|
Telefoonnummer
|
phone | string |
Telefoonnummer van contactpersoon |
|
|
Geboortejaar
|
birthyear | string |
Geboortejaar van contactpersoon |
|
|
Geslacht
|
gender | string |
Geslacht van contactpersoon |
|
|
E-mail
|
string |
E-mailadres van contactpersoon |
||
|
Webpagina
|
www | string |
Website van contactpersoon |
|
|
Adres
|
address | string |
Adres van contactpersoon |
|
|
Postcode
|
postcode | string |
Postcode van contactpersoon |
|
|
City
|
city | string |
Plaats van contactpersoon |
|
|
Country
|
country | string |
Land van contactpersoon |
|
|
Sociale zekerheidscode
|
ssc | string |
SSC van contactpersoon |
|
|
Bedrijfs-id
|
companyid | integer |
De leaddesk-id van het bedrijf van de contactpersoon |
|
|
Bedrijfsnaam
|
company | string |
Bedrijfsnaam van contactpersoon |
|
|
BTW-nummer
|
vatin | string |
Btw-nummer van contactpersoon |
|
|
Title
|
title | string |
Titel van contactpersoon |
|
|
Comment
|
comment | string |
Opmerking van contactpersoon |
|
|
Overige informatie 1
|
other1 | string |
Overige informatie 1 |
|
|
Overige informatie 2
|
other2 | string |
Overige informatie 2 |
|
|
Overige informatie 3
|
other3 | string |
Overige informatie 3 |
|
|
Overige informatie 4
|
other4 | string |
Overige informatie 4 |
|
|
Overige informatie 5
|
other5 | string |
Overige informatie 5 |
|
|
Overige informatie 6
|
other6 | string |
Overige informatie 6 |
|
|
Overige informatie 7
|
other7 | string |
Overige informatie 7 |
|
|
Overige informatie 8
|
other8 | string |
Overige informatie 8 |
|
|
Overige informatie 9
|
other9 | string |
Overige informatie 9 |
|
|
Overige informatie 10
|
other10 | string |
Overige informatie 10 |
|
|
Overige informatie 11
|
other11 | string |
Overige informatie 11 |
|
|
Overige informatie 12
|
other12 | string |
Overige informatie 12 |
|
|
Overige informatie 13
|
other13 | string |
Overige informatie 13 |
|
|
Overige informatie 14
|
other14 | string |
Overige informatie 14 |
|
|
Overige informatie 15
|
other15 | string |
Overige informatie 15 |
|
|
Overige informatie 16
|
other16 | string |
Overige informatie 16 |
|
|
Overige informatie 17
|
other17 | string |
Overige informatie 17 |
|
|
Overige informatie 18
|
other18 | string |
Overige informatie 18 |
|
|
Overige informatie 19
|
other19 | string |
Overige informatie 19 |
|
|
Overige informatie 20
|
other20 | string |
Overige informatie 20 |
|
|
Overige informatie 21
|
other21 | string |
Overige informatie 21 |
|
|
Overige informatie 22
|
other22 | string |
Overige informatie 22 |
|
|
Overige informatie 23
|
other23 | string |
Overige informatie 23 |
|
|
Overige informatie 24
|
other24 | string |
Overige informatie 24 |
|
|
Overige informatie 25
|
other25 | string |
Overige informatie 25 |
|
|
Overige informatie 26
|
other26 | string |
Overige informatie 26 |
|
|
Overige informatie 27
|
other27 | string |
Overige informatie 27 |
|
|
Overige informatie 28
|
other28 | string |
Overige informatie 28 |
|
|
Overige informatie 29
|
other29 | string |
Overige informatie 29 |
|
|
Overige informatie 30
|
other30 | string |
Overige informatie 30 |
|
|
Overige informatie 31
|
other31 | string |
Overige informatie 31 |
|
|
Overige informatie 32
|
other32 | string |
Overige informatie 32 |
|
|
Overige informatie 33
|
other33 | string |
Overige informatie 33 |
|
|
Overige informatie 34
|
other34 | string |
Overige informatie 34 |
|
|
Overige informatie 35
|
other35 | string |
Overige informatie 35 |
|
|
Nummerweergave of naam van oproeplijst
|
list | string |
De LeadDesk-id of naam van de oproeplijst |
|
|
Volgorde in de lijst
|
order | string |
Volgorde in de lijst |
|
|
Toewijzen aan agent
|
assign_to_agent | string |
Id of gebruikersnaam van agent |
Retouren
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
|
message | string |
Contactpersoon gewijzigd |
|
Success
|
success | boolean |
succes |
Een contactpersoon zoeken
Met deze bewerking wordt een lijst met contact-id's opgehaald die aan de opgegeven informatie passen.
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Voornaam
|
fname | string |
Voornaam van contactpersoon |
|
|
Achternaam
|
lname | string |
Achternaam van contactpersoon |
|
|
Telefoonnummer
|
phone | integer |
Telefoonnummer van contactpersoon |
|
|
Lijst-id van contactpersonen
|
contact_list_id | integer |
Lijst-id leaddesk van contactpersoon |
Retouren
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
contact_ids
|
contact_ids | array of integer |
contact_ids |
|
Success
|
success | boolean |
succes |
|
Totaal aantal
|
total_count | integer |
total_count |
Toegang tot agentcampagne
Met deze bewerking worden de toegangsrechten van een agent bewerkt.
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Agent-id
|
agent_id | True | integer |
LeadDesk-id van agent |
|
Campagne-id
|
campaign_id | True | integer |
LeadDesk-id van campagne |
|
Handeling
|
type | True | string |
De agent toevoegen aan of verwijderen uit de campagne |
Retouren
| Name | Pad | Type | Description |
|---|---|---|---|
|
Success
|
success | boolean |
succes |