Medallia
Medallia Experience Cloud is een softwareplatform voor klantfeedbackbeheer waarmee organisaties de klantervaring kunnen verbeteren. Maak verbinding met Medallia om uw ervaringsgegevens te beheren. U kunt verschillende acties uitvoeren, zoals uitnodigingen verzenden, ervaringssignalen verzenden, stem van klantgegevens ontvangen, enzovoort.
Deze connector is beschikbaar in de volgende producten en regio's:
| Dienst | Class | Regions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Alle Power Automate-regio's , met uitzondering van het volgende: - Amerikaanse overheid (GCC) - Amerikaanse overheid (GCC High) - China Cloud beheerd door 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Logic-apps | Standaard | Alle Logic Apps-regio's , met uitzondering van het volgende: - Azure Government-regio's - Azure China-regio's - Us Department of Defense (DoD) |
| Power Apps | Premium | Alle Power Apps-regio's , met uitzondering van het volgende: - Amerikaanse overheid (GCC) - Amerikaanse overheid (GCC High) - China Cloud beheerd door 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Power Automate | Premium | Alle Power Automate-regio's , met uitzondering van het volgende: - Amerikaanse overheid (GCC) - Amerikaanse overheid (GCC High) - China Cloud beheerd door 21Vianet - Us Department of Defense (DoD) |
| Contactpersoon | |
|---|---|
| Naam | Ondersteuning voor Medallia |
| URL | https://www.medallia.com/contact-us/ |
| E-mailen | support@medallia.com |
| Connector-metagegevens | |
|---|---|
| Uitgever | Medallia, Inc. |
| Webpagina | https://www.medallia.com/xchange/medallia-for-dynamics365/ |
| Privacybeleid | https://www.medallia.com/privacy-policy/ |
| Categorieën | Verkoop en CRM; Bedrijfsbeheer |
Met de connector van Medallia voor Microsoft kunnen gezamenlijke clients met Microsoft Dynamics 365 een volledig overzicht krijgen van klanten. Dynamics 365-gebruikers zien verrijkte CRM-gegevens met inzichten in de klantervaring met behulp van een bidirectionele informatiestroom, waardoor contextuele toegang wordt geboden tot inzichten in ervaringen, zodat uw klantgerichte teams een nauwkeuriger inzicht hebben in hun accountrelaties. Onze Microsoft-connector voor Medallia maakt het eenvoudig om een veilige, API-gebaseerde verbinding tot stand te brengen tussen de twee systemen en met ondersteuning voor eenmalige aanmelding van Medallia. Geautoriseerde gebruikers zijn slechts één klik verwijderd van diepere analyses die beschikbaar zijn in Medallia Experience Cloud. Bovendien worden vooraf gemaakte stromen in Power Automate automatisch feedbackuitnodigingen geactiveerd in Dynamics 365. Dynamics 365-gebruikers kunnen vervolgens contact opnemen met klanten door toegang te krijgen tot cases, taken of meldingen op basis van detractorwaarschuwingen van Medallia.
Vereiste voorwaarden
Als u de Medallia Connector wilt gebruiken, moet u een account met Medallia hebben. Neem voor meer informatie contact op met uw vertegenwoordiger in medallia-verkoop of Medallia-ondersteuning .
Referenties ophalen
Een gebruiker kan referenties voor de Medallia Connector ophalen door contact op te nemen met Medallia Sales of Medallia Support.
Aan de slag met uw connector
Volledige documentatie is beschikbaar via Medallia Sales of Medallia Support voor gebruik met deze connector. De connector is ontworpen om te werken met de Medallia Sample-oplossing die triggers bevat voor Case Close en Opportunity Close als Won.
Veelvoorkomende fouten en oplossingen
Als u de Medallia-connector gebruikt met de Medallia Sample Solution, worden alle fouten vastgelegd in de Common Data Universe (DataVerse-database)
Veelgestelde vragen
De Medallia Connector is ontworpen voor gebruik met modelgestuurde Power Apps. Neem contact op met uw Medallia-vertegenwoordiger voor meer informatie.
Beperkingslimieten
| Name | Aanroepen | Verlengingsperiode |
|---|---|---|
| API-aanroepen per verbinding | 100 | 60 seconden |
Acties
| Ervaringssignalen verzenden |
Maak verbinding met Medallia om uw ervaringsgegevens te beheren. |
| Uitnodiging activeren |
Verzend een uitnodigingsaanvraag voor het sluiten van aanvragen en verkoopkansen. |
Ervaringssignalen verzenden
Maak verbinding met Medallia om uw ervaringsgegevens te beheren.
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Service-ID
|
Service | True | string |
De service-id die moet worden gebruikt voor de aanvraag. |
|
URL van klantexemplaren
|
Instance-URL | True | string |
De URL van het klantexemplaren of bedrijf dat op de aanvraag moet worden gebruikt. |
|
|
object |
Uitnodiging activeren
Verzend een uitnodigingsaanvraag voor het sluiten van aanvragen en verkoopkansen.
Parameters
| Name | Sleutel | Vereist | Type | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Service-ID
|
Service | True | string |
De service-id die moet worden gebruikt voor de aanvraag. |
|
URL van klantexemplaren
|
Instance-URL | True | string |
De URL van het klantexemplaren of bedrijf dat op de aanvraag moet worden gebruikt. |
|
|
object |