Coupons

In dit artikel vindt u een overzicht van de mogelijkheden voor coupons in Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Coupons zijn codes en streepjescodes die u gebruikt om kortingen toe te voegen aan transacties. Detailhandelaren verdelen coupons onder potentiële of bestaande klanten om de naamsherkenning te verbeteren, de conversie te stimuleren, hun klantenbasis te behouden, de verkoop te versterken en uiteindelijk de opbrengst te verhogen. Coupons zijn nu een van de populairste marketinghulpprogramma's en zijn een nieuwe norm in e-commerceverkoop.

Koppel coupons aan kortingen in Dynamics 365 Commerce. Overweeg coupons als extra validatie boven op kortingen. Elke coupon heeft betrekking op één korting en de gekoppelde korting definieert de set producten waarvoor de coupon geldig is.

Prijsgroepen die u aan een korting koppelt, definiëren de in aanmerking komende voorwaarden waarvoor een coupon kan worden gebruikt. Deze voorwaarden omvatten klantengroepen en verkoopkanalen. Coupons bieden ook de gebruikslimiet en de door de klant vereiste eigenschappen die u kunt gebruiken om optionele gebruiksbeperkingen te configureren.

Elke coupon kan meerdere couponcodes en couponstreepjescode bevatten en elke code kan een eigen geldigheidsperiode en status hebben. Als u de status van een code instelt op Inactief, kan de code niet in een kanaal worden gebruikt.

Een coupon instellen

Voordat u een coupon kunt instellen, stelt u de couponbalkcode en twee couponnummerreeksen in.

Als u een coupon wilt instellen in het hoofdkantoor van Commerce, voert u de volgende stappen uit:

1. Ga naar Detailhandel en commerce > Voorraadbeheer > Streepjescodes en etiketten > Maskertekens.

2. Selecteer Toevoegen om een maskerteken van het type Couponcode te maken. Selecteer in het veld Teken een ongebruikt teken.

3. Ga naar Detailhandel en commerce > Voorraadbeheer > Streepjescodes en etiketten > Instellingen streepjescodemasker.

4. Selecteer Nieuw om een streepjescodemasker van het type Coupon te maken.

5. Ga naar Detailhandel en commerce > Voorraadbeheer > Streepjescodes en etiketten > Instellingen streepjescode.

6. Selecteer Nieuw om een streepjescode te maken met het streepjescodemasker dat u zojuist hebt gemaakt.

7. Ga naar Organisatiebeheer > Nummerreeksen.

8. Maak twee nummerreeksen:

   1. Eén reeks voor de referentie Couponnummer. Deze reeks bepaalt de unieke id van coupon.
   2. Eén reeks voor de referentie Couponcode-id. De reeks bepaald de unieke id voor elke couponcode voor een coupon.

   Stel voor beide getalreeksen het veld Bereik in op Bedrijf. In de meeste gevallen worden beide reeksnummers automatisch gegenereerd.

9. Ga naar Commerce-parameters > Prijzen en kortingen > Coupons.

10. Stel het veld Streepjescodemasker voor coupon in op de streepjescode die u eerder hebt gemaakt.

11. Ga naar Commerce-parameters > Nummerreeksen.

12. Selecteer de nummerreeksen die u eerder hebt gemaakt voor de referenties Couponnummer en Couponcode-id.

Als u een coupon wilt instellen, maakt u de korting en de coupon afzonderlijk en koppelt u deze vervolgens door de korting te selecteren in het veld Korting van de couponconfiguratie. Nadat een coupon aan een korting is gekoppeld, worden de velden Status, Ingangsdatum en Vervaldatum van de gekoppelde korting alleen-lezen omdat de waarden worden bepaald door de status en geldigheidsperiode van de coupon. Wanneer de status van een coupon is ingesteld op Actief, wordt de status van de gekoppelde korting automatisch ingesteld op Ingeschakeld. Als de status van een coupon is ingesteld op Inactief, wordt de status van de gekoppelde korting automatisch bijgewerkt naar Uitgeschakeld.

Een coupon gebruiken

Als u een coupon wilt toevoegen aan een verkooptransactie in verkooppunt (POS), gebruikt u een couponcode of een couponbalkcode. Als u een couponcode wilt gebruiken, selecteert u de bewerking Coupon toevoegen en voert u de code in. Als u een couponbalkcode wilt gebruiken, scant u de streepjescode met behulp van een scanapparaat of voert u deze in met behulp van het numerieke toetsenbord op het scherm Transactie .

Retailers willen soms dat kassiers kortingen met een vast bedrag aan klanten geven om bepaalde redenen of vanwege productfouten, maar ze willen geen couponcodes afdrukken en distribueren naar de kassiers. In dit geval stelt u de optie Toepassen zonder couponcode voor de coupon in op Ja. POS-kassiers kunnen vervolgens de functie Coupon toepassen in de bewerking Beschikbare kortingen weergeven gebruiken om een coupon aan een transactie toe te voegen zonder de code handmatig in te voeren. Als er meerdere couponcodes voor een coupon zijn, selecteert het systeem automatisch de eerste actieve code en past deze toe voor de transactie.

Voor het toevoegen van een coupon aan een verkooporder voor een callcenter, moet een callcentergebruiker Coupons selecteren op het tabblad Beheren van het actievenster op de verkooporderpagina.

Voor het toevoegen van een coupon aan een e-commerceorder, kan de klant de couponcode invoeren in het promotiecodeveld in de winkelwagen.

Nadat u een coupon aan een verkooporder hebt toegevoegd, activeert de prijsengine onmiddellijk herberekening voor de hele order, ongeacht of vertraagde berekening is ingeschakeld.

Limiet coupongebruik

U kunt coupons configureren voor beperkt gebruik. Definieer de gebruikslimiet per klant, per kanaal of wereldwijd. Het systeem dwingt de gebruikslimiet per couponcode af op een coupon. Een coupon voor eenmalig gebruik met twee couponcodes kan bijvoorbeeld twee maal worden gebruikt: voor elke couponcode één keer.

Klanten kunnen coupons gebruiken voor verkoopkanalen. Voor callcenters kunnen coupons voor beperkt gebruik echter alleen worden toegepast wanneer de instelling Ordervoltooiing inschakelen voor het callcenterkanaal is ingeschakeld. Als de instelling Ordervoltooiing inschakelen is uitgeschakeld, kunnen alleen niet-beperkte coupons worden toegepast.

Andere overwegingen

Als een coupon een groot aantal couponcodes heeft, kan het activeren van alle couponcodes door de couponstatus in te stellen op Actief tijdrovend zijn. Volg voor dergelijke gevallen de volgende aanbevolen procedures:

• Splits grote groepen couponcodes op in meerdere coupons, waarbij elke coupon aan dezelfde korting is gekoppeld.
• Als u een groot aantal couponcodes maakt per gegevensimport, importeert u deze als Actief en stelt u de waarde Van datum in als de gewenste ingangsdatum, zodat u de couponcodes niet handmatig hoeft te activeren.