Een profiel voor e-mailmeldingen instellen

In dit artikel wordt beschreven hoe u een profiel voor e-mailmeldingen maakt in Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Wanneer u kanalen maakt, kunt u een e-mailmeldingsprofiel instellen. Het e-mailmeldingsprofiel definieert de gebeurtenissen van een verkooptransactie (zoals gemaakte, order verpakte en gefactureerde gebeurtenissen) waarvoor u meldingen naar uw klanten verzendt.

Zie E-mail configureren en verzenden voor meer informatie over het configureren van e-mail.

Een e-mailsjabloon maken

Voordat u een e-mailmeldingstype kunt inschakelen, maakt u een e-mailsjabloon voor de organisatie in het hoofdkantoor van Commerce voor elk type melding dat u wilt ondersteunen. Met deze sjabloon definieert u het onderwerp van het e-mailbericht, de afzender, de standaardtaal en de hoofdtekst van de e-mail voor elke ondersteunde taal.

Voer de volgende stappen uit om een e-mailsjabloon te maken:

1. Ga in het navigatievenster naar Modules > Retail en Commerce > Instelling van hoofdkantoor > Parameters > E-mailsjablonen voor organisatie.
2. Selecteer Nieuw in het actievenster.
3. Voer in het veld E-mail-id een id in om deze sjabloon te helpen identificeren.
4. Voer in het veld Naam verzenden de naam van de afzender in.
5. Voer in het veld Beschrijving van e-mail een betekenisvolle beschrijving in.
6. Voer in het e-mailadres van de afzender het e-mailadres van de afzender in.
7. Selecteer in de sectie Algemeen een standaardtaal voor de e-mailsjabloon. De standaardtaal wordt gebruikt wanneer er geen gelokaliseerde sjabloon bestaat voor de opgegeven taal.
8. Vouw de sectie Inhoud van e-malbericht uit en selecteer Nieuw om de sjablooninhoud te maken. Selecteer voor elk inhoudsitem de taal en geef de onderwerpregel van het e-mailbericht op. Als het e-mailbericht een hoofdtekst heeft, controleert u of het vak Hoofdtekst heeft ingeschakeld.
9. Selecteer E-mailbericht in het actievenster om een sjabloon voor e-mailteksten op te geven.

De volgende afbeelding toont enkele voorbeelden van e-mailsjablooninstellingen.

Zie E-mailsjablonen maken voor transactiegebeurtenissen voor meer informatie over het maken van e-mailsjablonen.

Een profiel voor e-mailmeldingen maken

Voer de volgende stappen uit om een e-mailmeldingsprofiel te maken in het hoofdkantoor:

1. Ga in het navigatievenster naar Modules > Detailhandel en Commerce > Instelling van hoofdkantoor > E-mailmeldingsprofiel voor Commerce.
2. Selecteer Nieuw in het actievenster.
3. Voer in het veld E-mailmeldingsprofiel een naam in om het profiel te identificeren.
4. Voer in het veld Beschrijving een relevante beschrijving in.
5. Stel de schakeloptie Actief in op Ja.

Voer een type e-mailmelding toe

Voer de volgende stappen uit om een e-mail gebeurtenis te maken:

1. Ga in het navigatievenster naar Modules > Detailhandel en Commerce > Instelling van hoofdkantoor > E-mailmeldingsprofiel voor Commerce.
2. Selecteer onder Instellingen voor melding van detailhandele-mailsNieuw.
3. Selecteer het toepasselijke E-mailmeldingstype in de vervolgkeuzelijst. De RetailEventNotificationType opsomming definieert de opties in de vervolgkeuzelijst. Als u een optie wilt toevoegen aan de vervolgkeuzelijst, kunt u de opsomming uitbreiden.
4. Selecteer de e-mailsjabloon die u hebt gemaakt in de vervolgkeuzelijst E-mail-id .
5. Schakel het selectievakje Actief in.
6. Selecteer Opslaan in het actievenster.

De volgende afbeelding toont enkele voorbeelden van instellingen voor meldingen van meldingen.

Het e-mailmeldingsprofiel koppelen aan een kanaal

U kunt het e-mailmeldingsprofiel activeren door het te koppelen aan een kanaal voor een fysieke winkel, een onlinekanaal of een callcenterkanaal. Als u het e-mailmeldingsprofiel wilt koppelen aan een kanaal, gaat u in het hoofdkantoor naar het kanaalformulier en selecteert u het gewenste e-mailmeldingsprofiel.

De functie voor geoptimaliseerde verwerking van ordermeldingen inschakelen

Wanneer u de functie voor het verwerken van geoptimaliseerde ordermeldingen inschakelt, wordt de taak voor het e-mailmeldingsproces parallel uitgevoerd en worden er tegelijkertijd meer e-mailberichten verwerkt.

Als u de functie voor het verwerken van geoptimaliseerde ordermeldingen in het hoofdkantoor wilt inschakelen, voert u de volgende stappen uit:

1. Ga naar Systeembeheer > Werkruimten > Functiebeheer.
2. Ga op het tabblad Niet ingeschakeld naar de lijst Functienaam en selecteer Geoptimaliseerde verwerking van ordermeldingen.
3. Selecteer rechtsonder Nu inschakelen. Nadat de functie is ingeschakeld, wordt deze weergegeven in de lijst op het tabblad Alles , met de status Ingeschakeld.

Een terugkerende taak voor het verwerken van e-mailmeldingen plannen

Als u e-mailmeldingen wilt verzenden, moet de taak verwerken van e-mailmeldingen voor retailorders worden uitgevoerd.

Volg deze stappen om een batchtaak in het hoofdkantoor in te stellen voor het verzenden van transactionele e-mailberichten:

1. Ga naar Retail en commerce > IT retail en commerce > E-mail en meldingen > E-mailmelding verzenden.
2. Selecteer Herhaling in het dialoogvenster E-mailmelding voor een retailorder verwerken.
3. Selecteer geen einddatum in het dialoogvenster Terugkeerpatroon definiëren.
4. Selecteer Minuten onder Terugkeerpatroon en stel het veld Aantal in op 1. Deze instellingen zorgen ervoor dat het systeem e-mailmeldingen zo snel mogelijk verwerkt.
5. Selecteer OK om terug te keren naar het dialoogvenster E-mailmelding voor de verkooporder verwerken .
6. Selecteer OK om het instellen van de taak af te ronden.

Geoptimaliseerde verwerking van ordermeldingen inschakelen

Met de functie Geoptimaliseerde verwerking van ordermeldingen kunt u de verwerking van e-mailordermeldingen optimaliseren. Wanneer u deze functie inschakelt, worden verschillende taken parallel uitgevoerd om e-mailberichten met ordermeldingen te verzenden, wat resulteert in een hogere taakdoorvoer.

Als u de geoptimaliseerde verwerking van e-mailmeldingen wilt inschakelen, gaat u naar Werkruimten > Functiebeheer en schakelt u de functie Geoptimaliseerde verwerking van ordermeldingen in.

Een batchtaak plannen voor opschonen plannen voor e-mailmeldingslogboeken

Voer de volgende stappen uit om een batchtaak in het hoofdkantoor in te stellen voor het opschonen van e-mailmeldingslogboeken:

1. Ga naar Retail en commerce > IT retail en commerce > E-mail en meldingen > Logboeken voor e-mailmeldingen opschonen.
2. In het dialoogvenster Opschonen e-mailmeldingslogboeken configureert u de volgende parameters:
   1. Verwijder ook niet-verzonden e-mailberichten . Wanneer u deze parameter instelt op Ja, worden met de opschoningstaak e-mailberichten verwijderd die niet zijn verzonden.
   2. Retentiedagen : geef het aantal dagen op dat e-mailberichten moeten worden bewaard. Met de opschoningstaak worden alleen e-mailberichten verwijderd die ouder zijn dan het opgegeven aantal dagen.
3. Als u een terugkerende taak wilt instellen waarin de logboeken voor e-mailmeldingen worden gecontroleerd en opgeschoond die ouder zijn dan het opgegeven aantal bewaardagen, selecteert u Terugkeerpatroon.
4. Configureer in het dialoogvenster Terugkeerpatroon definiëren het terugkeerpatroon.
   • Als u bijvoorbeeld een terugkeerfrequentie van drie maanden wilt definiëren, selecteert u onder Terugkeerpatroonmaanden en voert u voor Aantal het getal '3' in. Deze configuratie zorgt ervoor dat de batchjob logboeken elke drie maanden controleert en opschoont.
   • Als u wilt dat de batchtaak voor opschonen voor onbepaalde tijd wordt uitgevoerd, selecteert u Geen einddatum.
5. Selecteer OK om terug te keren naar het dialoogvenster E-mailmeldingslogboeken opschonen .
6. Selecteer OK om het instellen van de taak af te ronden.

Zodra de batchtaak is gestart, blijft de taak subtaken maken om e-mailmeldingslogboeken te verwijderen op basis van de parameters totdat er geen logboeken overblijven om te verwijderen. Elke subtaak kan maximaal 2000 logboeken verwijderen. Als u het maximum aantal logboeken wilt wijzigen dat door elke subtaak kan worden verwijderd, gaat u naar Retail en Commerce > Hoofdkantoorinstellingen > Parameters > Gedeelde commerce-parameters > Configuratieparameters in het hoofdkantoor. Voer voor de parameter NotificationLog_NumOfRowsToBeCleaned een nieuw maximumaantal in.

Volgende stappen

Voordat u e-mailberichten kunt verzenden, moet u de service voor uitgaande e-mail configureren. Zie E-mail configureren en verzenden voor meer informatie.

Problemen oplossen

Logboek voor e-mailmelding controleren

Volg deze stappen om het e-mailmeldingslogboek te controleren:

1. Ga naar https://<environment-URL>/?mi=RetailEventNotificationLog.
2. Als het logboek de e-mail niet weergeeft, heeft het systeem de e-mailmelding niet verwerkt. Controleer of u het e-mailmeldingsprofiel juist hebt gemaakt.
   1. Ga naar Modules > Retail en Commerce > Instellingen van Headquarters > E-mailmeldingsprofiel voor Commerce.
   2. Controleer in de sectie Instellingen voor melding detailhandelgebeurtenissen of het e-mailmeldingstype actief is.
   3. Selecteer e-mailadres. Controleer in de e-mailsjabloon of het e-mailadres van de afzender, de standaardtaalcode, en de inhoud van het e-mailbericht correct zijn geconfigureerd.
3. Controleer of de taak E-mailmelding voor detailhandelorder verwerken is gepland.
   1. Ga naar Detailhandel en commerce > Query's en rapporten > Batchtaken.
   2. Zoek de batchtaak E-mailmeldingtaak voor detailhandelorder verwerken.
   3. Controleer of de batchtaak wordt uitgevoerd.

Problemen met het verzenden van e-mail controleren

Voer de volgende stappen uit om te controleren op fouten bij het verzenden van e-mails:

1. Ga naar Systeembeheer > Instellingen > E-mail > E-mailhistorie.
2. Controleer voor e-mailberichten met de e-mailstatus Mislukt het foutbericht op het tabblad Foutdetails en bepaal of er corrigerende maatregelen moeten worden uitgevoerd. Zie Veelvoorkomende problemen bij het verzenden van e-mailberichten voor meer informatie.

Aanvullende resources

E-mail configureren en verzenden

Overzicht van kanalen

Vereisten voor het instellen van kanalen

Overzicht van Organisaties en organisatiehiërarchieën