E-mailontvangstbewijzen verzenden vanuit Store Commerce

In dit artikel wordt uitgelegd hoe u ontvangstbevestigingsmails verzendt vanuit Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce wanneer een transactie wordt ingeschreven op het verkooppunt (POS).

Vereiste

U moet een SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol) configureren als u e-mailontvangstbewijzen wilt verzenden.

E-mail ontvangstbewijzen instellen

Standaardopties voor e-mails met ontvangstbewijzen instellen

Voer de volgende stappen uit om het standaardgedrag voor e-mailbevestigingen voor alle klanten in te stellen:

1. Selecteer Retail en Commerce > Instelling van hoofdkantoor > Parameters > Commerce-parameters.

2. Selecteer op het tabblad Boeken op het snelttabblad E-mail met ontvangstbewijs in het veld Ontvangstbewijsoptie een standaardoptie:

   • Standaardontvangstbewijs: ontvangstbewijzen afdrukken vanuit het POS-register.
   • E-mail: e-mails met ontvangstbewijzen naar klanten verzenden.
   • Beide: ontvangstbewijzen afdrukken vanuit POS-register en e-mails met ontvangstbewijzen naar klanten verzenden.

3. Voer in het veld Onderwerp de tekst in die standaard moet worden weergegeven op de onderwerpregel van een ontvangstbevestiging die u als e-mailbericht verzendt.

Als u de standaardoptie wilt overschrijven die is geselecteerd in commerceparameters voor één klant, voert u de volgende stappen uit:

1. Ga naar Retail en Commerce > Klanten > Alle klanten.
2. Selecteer een klant op de lijstpagina Alle klanten en selecteer Bewerken.
3. Vouw het sneltabblad Retail uit.
4. Selecteer voor de Ontvangstbewijsoptie een van de volgende opties:
   • Standaardbevestiging : de klant ontvangt alleen afgedrukte ontvangstbewijzen. Het POS-register genereert het afgedrukte ontvangstbewijs.
   • E-mail : de klant ontvangt alleen e-mailbevestigingen.
   • Beide : de klant ontvangt zowel afgedrukte ontvangstbevestigingen als e-mailbevestigingen.
5. Als u E-mail of Beide selecteert in het veld Ontvangstbevestiging , voert u het e-mailadres van de klant in het veld Ontvangstbericht in.

Een profiel voor e-mails met ontvangstbewijzen instellen

1. Ga naar Retail en Commerce > Kanaalinstellingen > POS-instellingen > POS-profielen > Ontvangstbewijsprofielen.
2. Selecteer Ctrl+N om een ontvangstbewijsprofiel te maken.
3. Geef waarden op in de velden Ontvangstbewijsprofiel-id en Beschrijving.
4. Selecteer op het sneltabblad Algemeen de optie Toevoegen om een ontvangstbewijstype toe te voegen.
5. Selecteer Ontvangstbewijs als het ontvangstbewijstype en selecteer de ontvangstbewijsindeling die u wilt gebruiken voor e-mails met ontvangstbewijzen.

Een e-mail met ontvangstbewijsprofiel toevoegen aan het functionaliteitsprofiel

1. Ga naar Retail en Commerce > Kanaalinstellingen > POS-instellingen > POS-profielen > Functionaliteitsprofielen.
2. Selecteer Bewerken.
3. Geef op het sneltabblad Algemeen in het veld Ontvangstbewijsprofiel-id een e-mail met ontvangstbewijsprofiel op.

E-mail verzenden inschakelen voor ontvangstbewijstypen

Wilt u het verzenden van e-mail voor afzonderlijke ontvangstbewijstypen binnen uw ontvangstbewijsprofiel inschakelen en opgeven of kassamedewerkers een melding krijgen dat ze klanten moeten vragen of deze een e-mail met ontvangstbewijs willen ontvangen, open dan de ontvangstbewijsindeling voor dat ontvangstbewijs. Selecteer in de vervolgkeuzelijst E-mailgedrag een van de volgende opties.

• Niet per e-mail verzenden – Stuur nooit kassabonnen per e-mail en stuur kassamedewerkers geen melding. Deze waarde heeft voorrang boven de waarden E-mail en Beide op de pagina's Commerce-parameters en Klantprofiel.
• Altijd per e-mail verzenden – Verzend altijd e-mailontvangstbewijzen zonder kassamedewerkers een melding te sturen.
• Gebruiker vragen – Stuur kassamedewerkers een melding om klanten te vragen of ze een e-mail met kassabon willen ontvangen en naar welk e-mailadres de kassabon moet worden verzonden.

Een e-mailsjabloon voor ontvangstbewijzen instellen

1. Ga naar E-mailsjablonen van organisatie onder Retail en Commerce > Instelling van hoofdkantoor > Instellingen > E-mailsjablonen van organisatie of Organisatiebeheer > Instellingen > E-mailsjablonen van organisatie.

2. Selecteer Nieuw.

3. Voer informatie in de volgende velden in:

   • Voer in het veld E-mail-id een naam in voor de sjabloon.
   • Voer in het veld E-mailbeschrijving een optionele omschrijving in.
   • Geef in het veld Afzendernaam de naam op die wordt weergegeven als de afzender van het e-mailbericht. Klanten zien deze naam als de afzendernaam in het e-mailbericht.
   • Voer in het veld E-mailadres afzender een geldig e-mailadres in. Klanten zien dit e-mailadres als het Van-adres op de e-mail.

4. Selecteer onder Algemeen in het veld Standaard taalcode een taal. Het ontvangstbewijs wordt in deze taal verzonden als sjablonen voor meerdere talen zijn geconfigureerd en de voorkeurstaal van de winkel of de klant niet overeenkomt met een van deze extra talen.

5. Selecteer in het deelvenster Inhoud van e-mailbericht de optie Nieuw om een nieuw sjabloonexemplaar te maken. Voer informatie in de volgende velden in:

   • Geef in het veld Taal de taal op waarin deze sjabloon is gelokaliseerd. Deze taal is alleen van toepassing op e-mailbevestigingen die HTML bevatten met statische inhoud boven en/of onder de tijdelijke aanduiding %message%.
   • Voer in het veld Onderwerp een titel in voor de e-mailontvangstbewijzen.
   • Schakel het selectievakje Heeft hoofdtekst in.
   • Selecteer Bewerken om uw sjabloon-HTML te uploaden. Uw sjabloonexemplaar moet ten minste de volgende code bevatten:

   <pre>
   %message%
   </pre>
   

   U kunt ook HTML toevoegen om een header, voettekst, logo of andere statische inhoud weer te geven die u in het e-mail met ontvangstbewijs wilt opnemen. Zie Een sjabloon voor e-mailontvangstbewijzen maken voor meer informatie over het maken van HTML-ontvangstbewijssjablonen.

6. Afhankelijk van de instellingen die u hebt geconfigureerd, voert u de juiste distributieplanningstaken uit om de wijzigingen in Store Commerce te synchroniseren.

   • 1010: Klant
   • 1070: kanaalconfiguratie
   • 1090: kassa's
   • 1110: algemene configuratie

Streepjescodes of QR-codes invoegen in e-mailbevestigingen

U kunt QR-codes of streepjescodes invoegen die order-id's vertegenwoordigen in transactionele en ontvangstbevestigingsmails. Meer informatie vindt u in Een QR-code of streepjescode toevoegen aan een ontvangstbevestigingsmail.

Store Commerce-transacties

Nadat u de wijzigingen in de store hebt gesynchroniseerd, vraagt Store Commerce de gebruiker om een e-mailadres voor elke transactie (als u deze functie inschakelt). Als de klant al een e-mailadres in het bestand heeft, wordt dat adres weergegeven in de e-mailadresprompt. Als een klant geen naam heeft of als er geen e-mailadres is ingevoerd voor een benoemde klant, voert u een e-mailadres in en selecteert u Verzenden. Wanneer u de transactie voltooit, verzendt de realtime-service de klant een e-mail met het ontvangstbewijs in de hoofdtekst van het bericht, zoals u eerder hebt geconfigureerd.