Veelgestelde vragen over het bijwerken van werkorders (preview)

In deze veelgestelde vragen wordt de AI-impact van de functie Bijwerken van werkorders met Dynamics 365 Field Service (preview) beschreven.

Wat houdt het bijwerken van werkorders met Copilot in?

Werkorderupdate stelt frontlinemedewerkers in staat werk te beschrijven dat in natuurlijke taal wordt uitgevoerd op hun mobiele apparaat. Copilot gebruikt deze beschrijving om updates voor velden in de nieuwe Field Service Mobile-ervaring aan te bevelen. Met deze functie bespaart u de tijd van frontlinemedewerkers door minder moeite te doen om formulieren en velden in de app bij te werken.

Wat zijn de mogelijkheden van de functie?

De functie doet op basis van gebruikersinvoer aanbevelingen voor velden die moeten worden bijgewerkt in de mobiele toepassing. Eerstelijnsmedewerkers krijgen suggesties voor alle aanbevolen updates, die ze bekijken en bevestigen voordat ze het record bijwerken.

Wat is het beoogde gebruik van de functie?

Een frontlinemedewerker werkt gegevensvelden in formulieren bij om de voortgang van de reservering bij te houden. De werkrol registreert begin- en eindtijden en voltooide taken in logboeken. Met deze functie kan de werknemer updates uitvoeren op een mobiel apparaat met een internetverbinding.

Wat zijn de beperkingen van het bijwerken van werkorders met Copilot? Hoe kunnen gebruikers de impact van de beperkingen tot een minimum terugbrengen bij het gebruik van het systeem?

• Deze functie is momenteel beschikbaar in preview. Deel uw feedback over de inhoudskwaliteit door de pictogrammen leuk of leuk te vinden in het besturingselement van de functie. We gebruiken deze gegevens om de mogelijkheid te evalueren en te verbeteren.
• Deze functie is alleen beschikbaar in de nieuwe mobiele gebruikerservaring van de veldservice.
• Copilot werkt alleen de velden in een vooraf gedefinieerd schema bij.
• Voor deze functie is een internetverbinding vereist. Het is niet offline beschikbaar.
• We hebben de functie alleen in het Engels geëvalueerd. Met andere talen kunt u onnauwkeurige antwoorden krijgen. Copilot-functies verkennen op basis van geografie en talen.

Welke operationele factoren en instellingen maken een effectief en verantwoordelijk gebruik van de functie mogelijk?

Deze functie is beschikbaar als preview-versie en is alleen beschikbaar voor omgevingen in de regio's Noord-Amerika en Het Verenigd Koninkrijk. Beheerders kunnen deze in- of uitschakelen voor een bepaalde omgeving. Standaard ziet u deze functie alleen in het werkorderformulier.

Kan ik velden en formulieren voor updates toevoegen buiten de nieuwe mobiele gebruikerservaring van Field Service?

De volgende velden komen in aanmerking voor update:

• Boekingsstatus
• Boekingstijden
• Voltooiing van servicetaak voor werkorders
• Producthoeveelheid voor werkorders
• Status van productregel van werkorder
• Serviceduur voor werkorders
• Status van de werkorderserviceregel

Update van werkorders is alleen beschikbaar in de nieuwe mobiele gebruikerservaring van Field Service. U kunt niet wijzigen hoe u toegang krijgt tot de functie, maar beheerders kunnen deze uitschakelen voor gebruikers.