Bekijk een casussamenvatting in Teams met Service in Microsoft 365 Copilot

Service in Microsoft 365 Copilot genereert case-samenvattingen om je te helpen snel de context van een case te begrijpen en klantproblemen efficiënter op te lossen. De samenvatting bevat belangrijke informatie over de aanvraag, zoals de klant, het product, de probleemstelling en eventuele aantekeningen die aan de aanvraag zijn gekoppeld.

Een case-overzicht weergeven in Teams

Als je inlogt op Service in Microsoft 365 Copilot en in een Teams-vergadering zit die betrekking heeft op een case, toont het Servicepaneel een samenvatting van de case.

• Bekijk de aanvraag op basis waarvan de samenvatting wordt gegenereerd.
• Schakel over naar een andere aanvraag om een betere samenvatting te genereren.
• Kopieer de samenvatting om deze elders te gebruiken.
• Deel feedback over de samenvatting om deze te verbeteren.

Volgende stappen

• Delen en CRM-records bijwerken in een Teams-gesprek