Evaluatiekaders

Het bouwen van betrouwbare makelaars vereist evaluatie in elke fase van de ontwikkeling. Evaluatiekaders bieden gestructureerde benaderingen om de kwaliteit van agenten te meten, prestaties in diverse scenario's te valideren en operationele gereedheid vóór inzet te waarborgen.

Deze frameworks helpen oplossingsarchitecten en ontwikkelaars om weloverwogen beslissingen te nemen over agentarchitectuur, van het selecteren van geschikte modellen tot het configureren van zoekmethoden en toolintegraties. Door vroeg in het ontwikkelingsproces duidelijke evaluatiecriteria vast te stellen, kunnen teams potentiële problemen identificeren, prestaties optimaliseren en vertrouwen opbouwen in hun agentoplossingen.

Dit artikel beschrijft belangrijke componenten van effectieve evaluatiekaders en biedt richtlijnen voor het implementeren van continue evaluatiepraktijken die de kwaliteit van agenten in de loop van de tijd behouden.

Belangrijkste onderdelen

Elke evaluatieset moet het volgende bevatten:

1. Basislijn: Effectieve evaluatie begint met het vaststellen van basismetingen van de effectiviteit van het bestaande systeem. Voor legacy-processen geven proxy-metrics zoals de voltooiingstijd van taken schattingen van het potentiële rendement op investering voordat ze doorgaan naar de bouwfasen. Leg actuele prestatieniveaus, gebruikerstevredenheidsindicatoren en operationele kosten vast om zinvolle vergelijkingen met agentgebaseerde oplossingen mogelijk te maken.

2. Capaciteitsplanning: Neem voorbeelden toe die de bovengrens weergeven die agenten moeten beheren, waaronder aardingsbestandsgroottes, responstijden, aantal respons- en invoerrijen, en kritieke taalondersteuningsvereisten. Het begrijpen van capaciteitslimieten voorkomt de inzet van agenten die de productiebelasting niet aankunnen en informeert infrastructuurplanningsbeslissingen.

3. Scenariovalidatie: Een uitgebreide evaluatie vereist diverse sets representatieve prompts en verwachte antwoorden die kritieke scenario's bestrijken die de agent moet leveren. Voeg variaties over meerdere dimensies toe om robuuste prestaties te garanderen. De volgende tabel geeft een overzicht van de kerndimensies die je moet valideren bij het beoordelen van het vermogen van een agent om betrouwbaar te presteren in echte situaties. Deze thema's vertegenwoordigen veelvoorkomende oorzaken van falen—zoals misverstanden over tijd, locatie, compliance-eisen of voornaamwoordverwijzingen—die direct invloed hebben op het vertrouwen van gebruikers, operationele nauwkeurigheid en organisatorische paraatheid. Gebruik deze checklist om uitgebreide scenariotests te ontwerpen die je omgeving, je gebruikers en de bedrijfskritische taken die je agenten consequent moeten uitvoeren, weerspiegelen.

   Theme	Bijzonderheden
   Temporele verwijzingen	Agenten moeten temporele verwijzingen, waaronder "volgende", "laatste", "vorige week" en "deze maand", nauwkeurig interpreteren zonder onjuiste informatie te genereren. Temporele nauwkeurigheid beïnvloedt direct het vertrouwen van gebruikers en het praktische nut van agentreacties.
   Locatiebewustzijn	Agenten moeten locatie-specifieke vragen correct afhandelen, zoals "Wat is mijn kantooradres?" en "Wanneer is mijn volgende afspraak in lokale tijd?".
   Volledigheidsverificatie	Agenten moeten volledige antwoorden geven, inclusief correcte tellingen en uitgebreide dekking van beschikbare informatie. Onvolledige antwoorden ondermijnen het vertrouwen van gebruikers en de operationele effectiviteit.
   Taalprecisie	Taalnauwkeurigheidsevaluatie zorgt ervoor dat agenten precieze terminologie gebruiken zonder ongepaste meervoudige of grammaticale fouten. Professionele communicatiestandaarden moeten in alle interacties met agenten worden gehandhaafd.
   Naleving en override-handling	Agenten moeten bijvoorbeeld het beleid van de organisatie respecteren, inclusief verplichte disclaimers indien daarom geïnstrueerd. Compliance testing verifieert dat agenten de governance-eisen van de organisatie correct implementeren.
   Rolspecifieke informatie	Agenten moeten metadata van mensen of rollen nauwkeurig weergeven in een reactie. Bijvoorbeeld: "Wat is het kostenbeleid voor gastvrijheid voor klanten?"
   Algemene basislijn	Agenten moeten ervoor zorgen dat kerninhoud en referenties nauwkeurig en consistent worden opgenomen. Controleer bijvoorbeeld of de vereiste documenten correct zijn geciteerd in de reacties.
   Directe lekkage	Evaluatie moet direct lekkage identificeren, waaronder verwijzingen naar interne testgegevens of tijdelijke organisaties die niet voorkomen in aardingsdocumenten. Beveiligingsvalidatie beschermt tegen informatie-openbaarmaking en zorgt voor een professionele presentatie.
   Lelijke links	Agenten moeten hyperlinks in een overzichtelijk, gebruiksvriendelijk formaat presenteren in plaats van ruwe URL's bloot te stellen, zodat duidelijkheid en een professionele uitstraling worden gegarandeerd.
   Globaliseringssteun	Agenten moeten datumformaten, valutaweergaven en culturele context correct interpreteren op basis van aanvragende gebruikers en de situatie. Globaliseringsondersteuning zorgt ervoor dat agenten passende antwoorden bieden over diverse gebruikerspopulaties.
   Voornaamwoorden	Evaluatie moet verifiëren dat agenten voornaamwoorden, waaronder "ik", "mijn" en andere contextafhankelijke verwijzingen, correct interpreteren en uitbreiden. Nauwkeurige voornaamwoordresolutie verbetert de gebruikerservaring en de relevantie van reactie.

Continue evaluatie

Je moet agenten opnieuw evalueren en de basislijnen vaststellen wanneer architecturale veranderingen optreden. Deze veranderingen omvatten aanpassingen aan taalmodellen, orkestrators, redeneermodellen of gereedschapstypes. Continue evaluatie zorgt voor operationele kwaliteit naarmate de capaciteiten van agenten zich ontwikkelen.

Regelmatige evaluatiecycli helpen je prestatieverlies te identificeren voordat het de gebruikerservaring beïnvloedt. Ze leveren ook gegevens voor optimalisatiebeslissingen.