Gebruik van basisverificatie met Exchange Online

Samenzicht

De functie voor serversynchronisatie en Dynamics 365 Email Router (verouderd) bevatten configuratieopties waarmee klanten verbinding konden maken met Exchange Online via basisverificatie (gebruikersnaam en wachtwoord). Serversynchronisatie vervangt de Email Router-optie die in juli 2018 werd afgeschaft. Als u gebruikmaakt van onze online service of on-premises (Dynamics CRM on-premises 2016 SP1 of later), biedt serversynchronisatie opties om verbinding te maken met Exchange Online via moderne verificatieopties die niet afhankelijk zijn van basisverificatie. Ga naar Verbinden met Exchange Online voor het gebruik van de vereiste moderne verificatieopties om Dynamics 365 Online te verbinden met Exchange Online. Ga naar Customer Engagement (on-premises) verbinden met Exchange Online voor de procedure voor het verbinden van Dynamics 365 on-premises met Exchange Online.

Impact

Wat is de potentiële impact?

Nadat Exchange Online de ondersteuning voor basisverificatie heeft uitgeschakeld, werken verbindingen van serversynchronisatie of Email Router met Exchange Online via basisverificatie niet langer. Een postbus in Dynamics 365 dat is geconfigureerd met dit type verbinding is niet langer in staat het volgende te doen:

• Uitgaande e-mails verzenden vanuit Dynamics 365 via Exchange Online
• Nieuwe binnenkomende e-mails ophalen vanuit Exchange Online
• Afspraken, contactpersonen of taken synchroniseren tussen Dynamics 365 en Exchange Online

Hoe weet ik of mijn bedrijf hier last van heeft?

Als uw bedrijf serversynchronisatie of de Email Router gebruikt om verbinding met Exchange Online te maken bij gebruik van een gebruikersnaam/wachtwoord is actie vereist.

Maakt u gebruik van serversynchronisatie of de E-mail Router?

Als u het antwoord al weet, kunt u doorgaan naar Stap 2. Als u het niet zeker weet, voert u Stap 1 uit.

Stap 1: Controleer of uw omgeving is geconfigureerd voor het gebruik van serversynchronisatie of Email Router

1. Open de Dynamics 365-webtoepassing als gebruiker met de beveiligingsrol Systeembeheerder.

2. De volgende stap is iets anders als u Dynamics 365 Online of on-premises gebruikt:

   Dynamics 365 Online

   • Selecteer in de rechterbovenhoek instellingen en selecteer vervolgens Geavanceerde instellingen.

     

   • Selecteer Instellingen>E-mailconfiguratie>Instellingen voor e-mailconfiguratie.

   Dynamics 365 on-premises

   • Selecteer in de linkernavigatiebalk de optie Instellingen>E-mailconfiguratie.

   

3. Controleer welke waarde is geselecteerd voor de optie E-mail verwerken met. Als Serversynchronisatie is geselecteerd, gebruikt de omgeving serversynchronisatie en niet de E-mail Router.

   

Stap 2: Raadpleeg de overeenkomstige sectie op basis van de geconfigureerde e-mailoptie

Serversynchronisatie

Bepaal welk type e-mailserverprofiel wordt gebruikt:

1. Selecteer op de pagina E-mailconfiguratie de optie E-mailserverprofielen.

2. Bekijk de lijst met e-mailserverprofielrecords die verschijnen en volg de bijbehorende stappen hieronder op basis van of u een online of on-premises implementatie van Dynamics 365 gebruikt.

   Dynamics 365 Online

   • Als u alleen het standaardprofiel ziet met een waarde van Microsoft Exchange Online bij Naam en een waarde van Exchange Online bij Naam van type e-mailserver, gebruikt u de functie voor serversynchronisatie met het standaard Microsoft Exchange Online-profiel. Zolang dit profiel niet op niet-ondersteunde wijze is aangepast, wordt u niet beïnvloed omdat dit profiel gebruikmaakt van S2S-verificatie (server-naar-server).

     

   • Als u andere e-mailserverprofielrecords ziet die niet de waarde Exchange Online hebben bij Naam van type e-mailserver, opent u elk van de profielen om de eigenschappen te bekijken. Als een van de profielen een waarde Locatie van binnenkomende server of Locatie van uitgaande server hebben die overeenkomt met een van de volgende waarden, wordt dit profiel beïnvloed:

     • https://outlook.office365.com/EWS/Exchange.asmx
     • outlook.office365.com

   Als de postvakken voor dit profiel worden gehost in Exchange Online, gebruikt u de stappen hier om een nieuw Exchange Online-profiel te maken en de postvakken bij te werken voor gebruik van het nieuwe profiel. Begin met het testen van één postvak met het nieuwe profiel voordat u probeert alle postvakken om te schakelen.

   • Als u een profiel hebt met de waarde Exchange-server (hybride) bij Naam van type e-mailserver en de waarde voor Serverlocatie automatisch opsporen is ingesteld op Ja, moet u controleren of de postvakken die aan dit profiel zijn gekoppeld, postvakken zijn die worden gehost in Exchange Online. Dit is niet iets dat u kunt identificeren op basis van gegevens die beschikbaar zijn in Dynamics 365. Als er postvakken worden gehost in Exchange Online, moeten deze worden geconfigureerd met een van de Exchange Online-profielopties die hier zijn gedocumenteerd.

   Dynamics 365 on-premises

   • Als u alleen een rij ziet met de waarde Exchange Online (Hybride) bij Naam van type e-mailserver, maakt u gebruik van het juiste profieltype dat S2S-verificatie (server-naar-server) gebruikt in plaats van gebruikersnaam/wachtwoord.

     

   • Als u andere e-mailserverprofielrecords ziet die niet de waarde Exchange Online (Hybride)hebben bij Naam van type e-mailserver, opent u elk van de profielen om de eigenschappen te bekijken. Als een van de profielen een waarde Locatie van binnenkomende server of Locatie van uitgaande server hebben die overeenkomt met een van de volgende waarden, wordt dit profiel beïnvloed:

     • https://outlook.office365.com/EWS/Exchange.asmx
     • outlook.office365.com

• Als u e-mailserverprofielen hebt die zijn geconfigureerd om gebruikersnaam en wachtwoord te gebruiken binnen het e-mailserverprofiel of in de bijbehorende mailboxrecords, en de mailboxen zich in Exchange Online bevinden, moeten de mailboxen worden geconfigureerd om de Exchange Online (Hybride) profieloptie te gebruiken.

Gebruik de stappen die hier worden vermeld om een nieuw Exchange Online (Hybride)-profiel te maken en de postvakken bij te werken voor het gebruiken van het nieuwe profiel. Begin met het testen van één postvak met het nieuwe profiel voordat u probeert alle postvakken om te schakelen. Als u de optie voor dit type profiel niet ziet, raadpleegt u de sectie Veelgestelde vragen waarin de versievereiste wordt besproken.

Dynamics 365 E-mail Router

• Als uw bedrijf de Dynamics 365 Email Router gebruikt om verbinding met Exchange Online te maken, moet u overschakelen naar het gebruik van de functie voor serversynchronisatie en de hier vermelde stappen volgen. De E-mail Router is op 17 juli 2018 afgeschaft. Het was eerder gecommuniceerd en gedocumenteerd dat de Email Router niet meer zou werken vanaf 12 april 2021. Hoewel de Email Router mogelijk nog met Dynamics 365 on-premises werkte, wordt deze configuratie niet langer ondersteund.

Veelgestelde vragen

Wat gebeurt er als basisverificatie wordt uitgeschakeld in Exchange Online?

Alle apps die zijn geconfigureerd om basisverificatie (gebruikersnaam en wachtwoord) te gebruiken om gegevens op te halen vanuit Exchange Online zullen niet langer werken. Raadpleeg de sectie Impact van dit document voor meer informatie over de mogelijke impact voor Dynamics 365.

Wat als we verbinding met Exchange Online maken in een andere tenant?

Als u Dynamics 365 Online wilt verbinden met Exchange Online in een andere tenant, gaat u naar Exchange Online-verificatie tussen tenants.

Waarom bevat onze Dynamics 365 on-premises-implementatie geen optie om een Exchange Online (Hybride)-profiel te maken?

Uw on-premises-implementatie van Dynamics 365 moet versie 8.1 (2016 SP1) of hoger zijn. Als u een oudere versie gebruikt, moet u een upgrade uitvoeren naar 8.1 of hoger voordat u het vereiste Exchange Online (Hybride)-profiel kunt maken.

We gebruiken het standaard Exchange Online-profiel met Dynamics 365 Online, maar hebben een melding ontvangen dat we getroffen zijn. Waarom?

Het standaard Exchange Online-profiel dat bij Dynamics 365 Online wordt geleverd, maakt gebruik van S2S-verificatie (server-naar-server). Dit profiel is mogelijk echter op een niet-ondersteunde manier gewijzigd en maakt nu gebruik van basisverificatie. Volg deze stappen om te controleren of basisverificatie wordt gebruikt door het profiel:

1. Doorloop Stap 2 hierboven om de lijst met e-mailserverprofielen te bekijken.

2. Selecteer Geavanceerd zoeken ().

3. Selecteer Kolommen bewerken.

4. Selecteer Kolommen toevoegen.

5. Selecteer Binnenkomend verificatieprotocol en Uitgaand verificatieprotocol, en selecteer vervolgens OK.

   

6. Selecteer OK.

7. Selecteer Resultaten.

8. Bekijk de rij voor uw Exchange Online-profiel. Als het protocol voor binnenkomende verificatie en het protocol voor uitgaande verificatie wordt weergegeven als Basis, heeft dit gevolgen voor u.

   

Gebruik de hier vermelde stappen om een nieuw Exchange Online-profiel te maken en de postvakken bij te werken voor het gebruiken van het nieuwe profiel. Begin met het testen van één postvak met het nieuwe profiel voordat u probeert alle postvakken om te schakelen.

Hoe kan ik zien wie basisverificatie gebruikt en waar vandaan?

Gebruik de pagina Microsoft Entra-aanmeldingslogboeken in de Azure-portal. Als u aanvragen van serversynchronisatie wilt identificeren, kunt u beginnen met de optie Filters toevoegen met een voorwaarde Client-app = Exchange-webservices. Aanvragen aan Exchange-webservices van serversynchronisatie hebben een waarde Gebruikersagent die begint met CRM. De aanvragen bevatten de gebruikersnaam die is gebruikt om te verifiëren, evenals het bron-IP-adres. Om de aanvragen inclusief de user-agentwaarde te bekijken, moet u de optie Downloaden gebruiken. Het is belangrijk om de JSON-indeling te kiezen, aangezien de waarde van de user-agent niet is opgenomen in de optie voor de CSV-indeling. Een voorbeeldaanvraag van Dynamics 365 On-premises begint met CRM/9.0.0.0/OnPremise waarbij de middelste waarde het hoofdversienummer is. Een voorbeeldaanvraag aan Dynamics 365 online zou een waarde voor gebruikersagent van CRM/9.0.0.0/Live hebben.