Znajdź pomoc i otwórz zgłoszenie pomocy technicznej dla usługi Azure Active Directory B2C

Firma Microsoft zapewnia globalną pomoc techniczną, przedsprzedażową, rozliczenia i subskrypcję dla usługi Azure Active Directory B2C (Azure AD B2C). Pomoc techniczna jest dostępna zarówno online, jak i telefonicznie dla subskrypcji płatnych i próbnych platformy Microsoft Azure. Pomoc techniczna telefoniczna i pomoc techniczna dotycząca rozliczeń online są dostępne w dodatkowych językach.

Znajdź pomoc bez otwierania zgłoszenia do pomocy technicznej

Przed utworzeniem biletu pomocy technicznej zapoznaj się z następującymi zasobami, aby uzyskać odpowiedzi i informacje.

• Aby zapoznać się z zawartością, taką jak informacje lub przykłady kodu dla specjalistów IT i deweloperów, zobacz dokumentację techniczną usługi Azure AD B2C.

• Społeczność techniczna firmy Microsoft jest miejscem dla naszych partnerów it i klientów, którzy współpracują, udostępniają i uczą się. Centrum informacji o społeczności technicznej firmy Microsoft służy do ogłaszania, wpisów w blogu, interakcji z ekspertami i nie tylko. Możesz również dołączyć do społeczności, aby przesłać swoje pomysły.

Otwieranie biletu pomocy technicznej

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi przy użyciu zasobów samodzielnej pomocy, możesz otworzyć bilet pomocy technicznej online. Należy otworzyć każdy bilet pomocy technicznej tylko dla jednego problemu, aby umożliwić nam nawiązanie połączenia z inżynierami pomocy technicznej, którzy są ekspertami w danej dziedzinie dla Twojego problemu. Ponadto zespoły inżynierów usługi Azure AD B2C ustalają priorytety swojej pracy na podstawie generowanych zdarzeń, więc często przyczyniasz się do ulepszeń usług.

Jak otworzyć bilet pomocy technicznej dla usługi Azure AD B2C w witrynie Azure Portal

1. Zaloguj się do witryny Azure Portal.

2. Jeśli masz dostęp do wielu dzierżaw, wybierz ikonę Ustawienia z paska nawigacyjnego, aby przełączyć się do dzierżawy Microsoft Entra z menu Katalogi i subskrypcje. Obecnie nie można przesyłać spraw pomocy technicznej bezpośrednio z dzierżawy usługi Azure AD B2C.

3. W witrynie Azure Portal wyszukaj i wybierz pozycję Microsoft Entra ID.

4. W menu po lewej stronie w obszarze Rozwiązywanie problemów i obsługa techniczna wybierz pozycję Nowe żądanie pomocy technicznej.

5. Na 1. Zakładka Opis problemu:

   1. W polu Typ problemu wybierz pozycję Techniczny.

   2. W polu Subskrypcja wybierz subskrypcję platformy Azure.

   3. W polu Typ usługi wybierz pozycję Azure Active Directory Business to Consumer (B2C). Ta akcja zawiera pola Podsumowanie i Typ problemu .

   4. W obszarze Podsumowanie napisz opisowe podsumowanie dla żądania. Podsumowanie musi zawierać się poniżej 140 znaków.

   5. W polu Typ problemu, a następnie wybierz kategorię dla tego typu.

6. Wybierz Dalej.

7. Pod 2. Zalecane rozwiązanie — oferowane są rozwiązania samopomocy i dokumentacja. Jeśli żadne z zalecanych rozwiązań nie rozwiąże problemu, wybierz pozycję Dalej.

8. Pod zakładką 3. Dodatkowe szczegóły, dokładnie wypełnij wymagane informacje. Przykład:

   1. Identyfikator dzierżawy lub nazwa domeny. Zobacz, jak znaleźć identyfikator dzierżawy lub nazwę dzierżawy.

   2. Godzina i data wystąpienia problemu.

   3. Dodatkowe szczegóły opisujące problem.

   4. W obszarze Zaawansowane informacje diagnostyczne wybierz pozycję Tak (zalecane), aby umożliwić pomocy technicznej firmy Microsoft uzyskiwanie dostępu do zasobów platformy Azure w celu szybszego rozwiązywania problemów.

   5. Wybierz stopień ważności i preferowaną metodę kontaktu.

   Uwaga / Notatka

   W obszarze Zaawansowane informacje diagnostyczne zdecydowanie zaleca się zezwolenie na zbieranie zaawansowanych informacji, wybierając pozycję Tak. Umożliwia zespołowi pomocy technicznej firmy Microsoft szybsze badanie problemu.

   

   

9. Wybierz Dalej. Poniżej 4. Przejrzyj i utwórz, zobaczysz podsumowanie zgłoszenia pomocy technicznej.

10. Jeśli szczegóły biletu pomocy technicznej są dokładne, wybierz pozycję Utwórz , aby przesłać bilet pomocy technicznej. W przeciwnym razie wybierz pozycję Wstecz , aby wprowadzić poprawki.

    

Dalsze kroki

• Microsoft Społeczność Technologiczna

• Dokumentacja techniczna usługi Azure AD B2C