Udostępnij przez

Uzyskiwanie pomocy dotyczącej systemu

Aby uzyskać pomoc dotyczącą systemu Avere vFXT dla platformy Azure, poniżej przedstawiono sposoby uzyskania pomocy technicznej:

  • Problem z rozwiązaniem Avere vFXT — użyj witryny Azure Portal, aby otworzyć bilet pomocy technicznej dla rozwiązania Avere vFXT zgodnie z poniższym opisem.
  • Limit przydziału — jeśli masz problem związany z limitem przydziału, zażądaj zwiększenia limitu przydziału
  • Dokumentacja i przykłady — jeśli znajdziesz problemy z tą dokumentacją lub przykładami, przewiń do dołu strony z problemem i skorzystaj z sekcji Opinie , aby wyszukać istniejące problemy i w razie potrzeby utworzyć nowy.

Otwórz zgłoszenie pomocy technicznej dla Avere vFXT

Jeśli wystąpią problemy podczas wdrażania lub używania rozwiązania Avere vFXT, poproś o pomoc za pośrednictwem witryny Azure Portal.

Wykonaj następujące kroki, aby upewnić się, że bilet pomocy technicznej został oznaczony zasobem z klastra. Oznaczanie biletu pomaga nam przekierować go do odpowiedniego działu wsparcia technicznego.

  1. W https://portal.azure.comobszarze wybierz pozycję Grupy zasobów. Przejdź do grupy zasobów zawierającej klaster vFXT, w którym wystąpił problem, i kliknij jedną z maszyn wirtualnych klastra Avere.

    zrzut ekranu przedstawiający panel

  2. Na stronie maszyny wirtualnej przewiń w dół do dołu panelu po lewej stronie i kliknij pozycję Nowe żądanie pomocy technicznej.

    Zrzut ekranu przedstawiający stronę maszyny wirtualnej w portalu Azure dla maszyny wirtualnej z poprzedniego zrzutu ekranu. Menu po lewej stronie jest przewinięte do dołu, a

  3. Na pierwszej stronie żądania pomocy technicznej wybierz typ problemu i upewnij się, że wybrano poprawną subskrypcję.

    W obszarze Usługa kliknij Wszystkie usługi i w sekcji Magazyn wybierz Avere vFXT.

    Dodaj krótkie podsumowanie i wybierz typ problemu.

    zrzut ekranu przedstawiający ekran nowego żądania pomocy technicznej w witrynie Azure Portal. Wybrana jest karta Podstawowe. Elementy ekranu obejmują typ problemu, subskrypcję, usługę, podsumowanie i typ problemu.

    Kliknij przycisk Dalej, aby kontynuować.

  4. Druga strona formularza pomocy technicznej zawiera sugestie dotyczące rozwiązywania problemu na podstawie opisu podsumowania. Kliknij przycisk Dalej u dołu, jeśli nadal musisz utworzyć bilet pomocy technicznej.

    zrzut ekranu przedstawiający ekran nowego żądania pomocy technicznej z wybraną kartą Rozwiązania. Pole tekstowe w środku ma tytuł

  5. Na trzeciej stronie podaj szczegóły — obejmuje to informacje o klastrze, czas wystąpienia problemu, ważność i sposób kontaktu z Tobą. Wypełnij informacje i kliknij przycisk Dalej u dołu.

    zrzut ekranu przedstawiający ekran nowego żądania pomocy technicznej z wybraną kartą Szczegóły. Pola informacji są zorganizowane w kategorie

  6. Przejrzyj informacje na ostatniej stronie i kliknij przycisk Utwórz. Potwierdzenie i numer biletu zostaną wysłane na Twój adres e-mail, a pracownik działu pomocy technicznej skontaktuje się z Tobą.

Żądanie zwiększenia limitu przydziału

Przeczytaj Limit przydziału dla klastra vFXT, aby dowiedzieć się, jakie komponenty są potrzebne do wdrożenia Avere vFXT dla platformy Azure. Możesz zażądać zwiększenia limitu przydziału w witrynie Azure Portal.

  • Last updated on