Rozwiązywanie problemów

Dlaczego raporty o awarii nie są widoczne po kilku minutach?

Jeśli aplikacja ulegnie awarii podczas uruchamiania, zestaw SDK nie może wysyłać żadnych raportów o awarii. To ograniczenie dotyczy dowolnej usługi raportowania awarii innej firmy.

W przypadku aplikacji Breakpad, iOS, macOS i UWP; Raporty o awarii są widoczne tylko wtedy, gdy są symboliczne lub jeśli oznaczysz wymagane symbole jako ignorowane. Aby tak się stało, należy przekazać odpowiednie symbole do Centrum aplikacji. Dowiedz się więcej na temat symbolizacji oraz jak znaleźć i przekazać swoje symbole w następujących przewodnikach:

• Dokumentacja aplikacji Breakpad
• Dokumentacja symboliczna systemu iOS i macOS
• Dokumentacja platformy UWP.

Jak wyświetlić odszyfrowane ślady stosu?

Aby wyświetlić zdeobfuskowane ślady stosu dla aplikacji Android z włączonym ProGuardem, postępuj zgodnie z instrukcjami w dokumentacji App Center, aby przesłać pliki mapowania dla swojej aplikacji.

Jak centrum aplikacji analizuje plik .zip?

Usługa App Center najpierw wyszukuje dsym katalogi na dowolnym poziomie, a następnie wyszukuje mapę źródłową pod tytułem index.ios.map. Jeśli index.ios.map plik nie istnieje, usługa App Center używa pierwszego znalezionego pliku .map .

Zaktualizowałem symbole poprawnego pliku wykonywalnego mojej aplikacji w sklepie, ale raporty o awarii są nadal nieczytelne.

Raportowanie awarii usługi App Center nie obsługuje jeszcze kodu bitowego . Zapoznaj się z przewodnikiem dotyczącym wyłączania kodu bitowego, aby dowiedzieć się więcej i rozwiązać ten problem.

Dlaczego wszystkie moje błędy/awarie są wyświetlane jako wpływające na 100% moich użytkowników?

Jest to zwykle spowodowane włączeniem modułu awarii centrum aplikacji bez włączania modułu analizy. Moduł analizy śledzi sesje użytkowników, a App Center wymaga tych danych, aby określić, ilu użytkowników łącznie korzysta z aplikacji.

Jaki jest limit czasu wysyłania dziennika do Centrum aplikacji?

Zaplecze centrum aplikacji będzie akceptować tylko dzienniki, które nie są starsze niż 25 dni w przeszłości lub 3 dni w przyszłości.

Liczby na affected users wykresach są nieprawidłowe

Użytkownicy, których dotyczy problem, są obliczani jako: Total number of affected users / Total number of devices w odpowiednim przedziale czasu (tj. w ciągu ostatnich 30 dni). Oznacza to, że łączna wartość może być wyższa niż dowolna lub średnia dowolnej wartości dziennej. Oto przykład:

1. Twoja aplikacja miała łącznie trzech aktywnych użytkowników A, B, C.
2. W ciągu ostatnich 30 dni A, B i C były aktywne codziennie:
   • W dniu 1 użytkownik A doznał awarii.
   • W dniu 2 użytkownik B doznał awarii.
   • W dniu 3 użytkownik C doznał awarii.
3. Lokalne maksimum w dniach 1, 2, 3 to odpowiednio 33,3%; ponieważ każdego dnia jeden z trzech użytkowników doświadczył awarii.
4. Łączna wartość maksymalna wynosi 100% w badanym przedziale czasowym, ponieważ wszyscy użytkownicy doświadczyli awarii w pewnym momencie.

Istnieją inne czynniki, które mogą przyczynić się, takie jak różni użytkownicy napotykający różne problemy; w związku z tym są zgłaszane tylko w określonych grupach awarii lub błędów.