Rozwiązywanie problemów w usłudze Azure Stack Hub

Ten artykuł zawiera informacje dotyczące rozwiązywania problemów ze zintegrowanymi środowiskami usługi Azure Stack Hub.

Najczęściej zadawane pytania

Te sekcje zawierają linki do dokumentacji, które obejmują typowe pytania wysyłane do pomocy technicznej firmy Microsoft.

Uwagi dotyczące zakupu

• Jak kupić
• Omówienie usługi Azure Stack Hub

Aktualizacje i diagnostyka

• Jak używać narzędzi diagnostycznych w usłudze Azure Stack Hub
• Jak zweryfikować stan systemu usługi Azure Stack Hub
• Cykl wydania pakietu aktualizacji
• Weryfikowanie stanu węzła i rozwiązywanie problemów

Obsługiwane systemy operacyjne i rozmiary maszyn wirtualnych gościa

• Systemy operacyjne gościa obsługiwane w usłudze Azure Stack Hub
• Rozmiary maszyn wirtualnych obsługiwane w usłudze Azure Stack Hub

Azure Marketplace

• elementy witryny Azure Marketplace dostępne dla usługi Azure Stack Hub

Zarządzaj pojemnością

Pamięć

Aby zwiększyć łączną pojemność dostępnej pamięci dla usługi Azure Stack Hub, możesz dodać dodatkową pamięć. W usłudze Azure Stack Hub serwer fizyczny jest również nazywany węzłem jednostki skalowania. Wszystkie węzły jednostki skalowania, które są elementami członkowskimi pojedynczej jednostki skalowania, muszą mieć taką samą ilość pamięci.

Okres przechowywania

Ustawienie okresu przechowywania umożliwia operatorowi chmury określenie okresu w dniach (od 0 do 9999 dni), w którym można potencjalnie odzyskać dowolne usunięte konto. Domyślny okres przechowywania jest ustawiony na 0 dni. Ustawienie wartości 0 oznacza, że każde usunięte konto natychmiast przestaje podlegać zatrzymaniu i jest oznaczane do okresowego usuwania danych.

• Ustawianie okresu przechowywania

Zabezpieczenia, zgodność i tożsamość

Zarządzanie RBAC

Użytkownik w usłudze Azure Stack Hub może być czytelnikiem, właścicielem lub współautorem dla każdego wystąpienia subskrypcji, grupy zasobów lub usługi.

• Zarządzanie RBAC w usłudze Azure Stack Hub

Jeśli wbudowane role dla zasobów platformy Azure nie spełniają potrzeb Twojej organizacji, możesz tworzyć własne role niestandardowe. W tym samouczku utworzysz niestandardową rolę o nazwie Reader Support Tickets przy użyciu programu Azure PowerShell.

• Samouczek: tworzenie roli niestandardowej dla zasobów platformy Azure przy użyciu programu Azure PowerShell

Manage usage and billing as a CSP (Zarządzanie użyciem i rozliczeniami jako dostawca CSP)

• Zarządzaj użyciem i rozliczeniami jako dostawca usług chmurowych (CSP)
• Tworzenie subskrypcji CSP lub APSS

Wybierz typ konta usług udostępnionych używanych dla usługi Azure Stack Hub. Typy subskrypcji, które mogą być używane do rejestracji wielodostępnej usługi Azure Stack Hub, to:

• Dostawca rozwiązań w chmurze (Cloud Solution Provider)
• Subskrypcja usług udostępnionych partnera

Pobierz metryki jednostki skali

Możesz użyć programu PowerShell, aby uzyskać informacje o wykorzystaniu sygnatur bez pomocy technicznej firmy Microsoft. Aby uzyskać wykorzystanie sygnatur:

1. Utwórz sesję PEP.

2. Uruchom następujące polecenie:

   Test-AzureStack
   

3. Zakończ sesję PEP.

4. Uruchom następujące polecenie przy użyciu wywołania Invoke-Command:

   Get-AzureStackLog -FilterByRole SeedRing
   

5. Wyodrębnij pierścień nasion .zip. Raport weryfikacji można uzyskać z folderu ERCS, w którym uruchomiono Test-AzureStack.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Diagnostyka usługi Azure Stack Hub.

Rozwiązywanie problemów z maszynami wirtualnymi

Resetowanie hasła maszyny wirtualnej z systemem Linux

Jeśli zapomnisz hasło dla maszyny wirtualnej z systemem Linux i opcja Resetuj hasło nie działa z powodu problemów z rozszerzeniem VMAccess, możesz wykonać resetowanie, wykonując następujące kroki:

1. Wybierz maszynę wirtualną z systemem Linux, która ma być używana jako maszyna wirtualna odzyskiwania.

2. Zaloguj się do portalu użytkowników:

   1. Zanotuj rozmiar maszyny wirtualnej, kartę sieciową, publiczny adres IP, sieciową grupę zabezpieczeń i dyski danych.
   2. Zatrzymaj dotkniętą maszynę wirtualną.
   3. Usuń maszynę wirtualną, której dotyczy problem.
   4. Dołącz dysk z maszyny wirtualnej, której dotyczy problem, jako dysk danych na maszynie wirtualnej odzyskiwania (udostępnienie dysku może potrwać kilka minut).

3. Zaloguj się do VM odzyskiwania i uruchom następujące polecenie:

   sudo su -
   mkdir /tempmount
   fdisk -l
   mount /dev/sdc2 /tempmount /*adjust /dev/sdc2 as necessary*/
   chroot /tempmount/
   passwd root /*substitute root with the user whose password you want to reset*/
   rm -f /.autorelabel /*Remove the .autorelabel file to prevent a time consuming SELinux relabel of the disk*/
   exit /*to exit the chroot environment*/
   umount /tempmount
   

4. Zaloguj się do portalu użytkowników:

   1. Odłącz dysk od maszyny wirtualnej przeznaczonej do odzyskiwania.
   2. Utwórz ponownie maszynę wirtualną z dysku.
   3. Pamiętaj, aby przenieść publiczny adres IP z poprzedniej maszyny wirtualnej, dołączyć dyski danych itp.

Możesz również utworzyć migawkę oryginalnego dysku i utworzyć z niego nowy dysk zamiast wykonywać zmiany bezpośrednio na oryginalnym dysku. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące tematy:

• Resetowanie hasła
• Tworzenie dysku na podstawie migawki
• Zmienianie i resetowanie hasła głównego

Aktywacja licencji kończy się niepowodzeniem w przypadku systemu Windows Server 2012 R2 podczas aprowizacji

W takim przypadku system Windows nie może się aktywować i pojawi się znak wodny w prawym dolnym rogu ekranu. Dzienniki WaSetup.xml znajdujące się w folderze C:\Windows\Panther zawiera następujące zdarzenie:

<Event time="2019-05-16T21:32:58.660Z" category="ERROR" source="Unattend">
    <UnhandledError>
        <Message>InstrumentProcedure: Failed to execute 'Call ConfigureLicensing()'. Will raise error to caller</Message>
        <Number>-2147221500</Number>
        <Description>Could not find the VOLUME_KMSCLIENT product</Description>
        <Source>Licensing.wsf</Source>
    </UnhandledError>
</Event>

Aby aktywować licencję, skopiuj klucz automatycznej aktywacji maszyny wirtualnej (AVMA) dla jednostki SKU, którą chcesz aktywować.

Na maszynie wirtualnej uruchom następujące polecenie:

slmgr /ipk <AVMA_key>

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Aktywacja maszyny wirtualnej.

Domyślny obraz i element galerii

Przed wdrożeniem maszyn wirtualnych w usłudze Azure Stack Hub należy dodać obraz systemu Windows Server i element galerii.

Usunięto niektóre maszyny wirtualne, ale nadal są widoczne pliki VHD na dysku

To zachowanie jest zgodnie z projektem:

• Po usunięciu maszyny wirtualnej dyski VHD nie zostaną usunięte. Dyski są oddzielnymi zasobami w grupie zasobów.
• Usunięcie konta magazynu jest widoczne natychmiast za pośrednictwem usługi Azure Resource Manager. Jednak dyski, które mogą być zawarte, są nadal przechowywane w magazynie do momentu uruchomienia odzyskiwania śmieci.

Jeśli widzisz "osierocone" dyski VHD, ważne jest, aby wiedzieć, czy są one częścią folderu należącego do konta magazynu, które zostało usunięte. Jeśli konto przechowywania nie zostało usunięte, to normalne, że nadal tam są.

Więcej informacji na temat konfigurowania progu przechowywania i odzyskiwania na żądanie można uzyskać w zarządzanie kontami magazynu.

Rozwiązywanie problemów z magazynem

Odzyskiwanie przestrzeni dyskowej

Odzyskanie pojemności w portalu może potrwać do 14 godzin. Odzyskiwanie miejsca zależy od różnych czynników, w tym od procentu wykorzystania wewnętrznych plików kontenerowych w magazynie bloków blob. W związku z tym, w zależności od ilości usuniętych danych, nie ma gwarancji co do ilości miejsca, które można odzyskać po uruchomieniu kolektora śmieci.

Eksplorator usługi Azure Storage nie działa z usługą Azure Stack Hub

Jeśli używasz zintegrowanego systemu w scenariuszu bez połączenia, zaleca się użycie urzędu certyfikacji przedsiębiorstwa. Wyeksportuj certyfikat główny w formacie Base-64, a następnie zaimportuj go w Eksploratorze usługi Azure Storage. Upewnij się, że usunięto ukośnik końcowy (/) z punktu końcowego usługi Resource Manager. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przygotowywanie do nawiązywania połączenia z usługą Azure Stack Hub.

Rozwiązywanie problemów z usługą App Service

Skrypt Create-AADIdentityApp.ps1 kończy się niepowodzeniem

Jeśli skrypt Create-AADIdentityApp.ps1 wymagany dla usługi App Service zakończy się niepowodzeniem, pamiętaj o dołączeniu wymaganego -AzureStackAdminCredential parametru podczas uruchamiania skryptu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wymagania wstępne dotyczące wdrażania usługi App Service w usłudze Azure Stack Hub.

Rozwiązywanie problemów z aktualizacjami usługi Azure Stack Hub

Proces aktualizacji i poprawek usługi Azure Stack Hub został zaprojektowany tak, aby umożliwić operatorom stosowanie pakietów aktualizacji w spójny, usprawniony sposób. Chociaż nietypowe problemy mogą wystąpić podczas procesu poprawek i aktualizacji. Zalecane są następujące kroki, jeśli podczas procesu poprawek i aktualizacji wystąpi problem:

0. Wymagania wstępne: pamiętaj, aby postępować zgodnie z listą kontrolną działania aktualizacji i włączyć aktywne zbieranie dzienników.

1. Postępuj zgodnie z krokami korygowania w alercie dotyczącym niepowodzenia utworzonym w momencie niepowodzenia aktualizacji.

2. Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, utwórz bilet pomocy technicznej usługi Azure Stack Hub. Upewnij się, że zbierasz dzienniki dla przedziału czasu, w którym wystąpił problem. Jeśli aktualizacja zakończy się niepowodzeniem, z alertem krytycznym lub ostrzeżeniem, ważne jest, aby przejrzeć błąd i skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft zgodnie z zaleceniami w alercie, aby jednostka skalowania nie pozostawała w stanie niepowodzenia przez długi czas. Pozostawienie jednostki skalowania w stanie, w którym aktualizacja nie powiodła się, przez dłuższy czas może spowodować dodatkowe problemy, które są trudniejsze do rozwiązania później.

Typowe problemy z poprawkami i aktualizacjami usługi Azure Stack Hub

Dotyczy: Zintegrowane systemy Azure Stack Hub

Przygotowanie Nieudane

Dotyczy: ten problem dotyczy wszystkich obsługiwanych wersji.

Przyczyna: Podczas próby zainstalowania aktualizacji usługi Azure Stack Hub stan aktualizacji może zakończyć się niepowodzeniem i zmienić stan na PreparationFailed. W przypadku systemów połączonych z Internetem zwykle wskazuje to, że pakiet aktualizacji nie może pobrać poprawnie z powodu słabego połączenia internetowego.

Korygowanie: możesz obejść ten problem, klikając pozycję Zainstaluj teraz ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzać, zalecamy ręczne przekazanie pakietu aktualizacji, postępując zgodnie z sekcją Instalowanie aktualizacji .

wystąpienie: typowe

Aktualizacja nie powiodła się: Sprawdź i wymuś zewnętrzne elementy ochrony kluczy na plikach CSV

Dotyczy: ten problem dotyczy wszystkich obsługiwanych wersji.

Przyczyna: Hasło kontrolera zarządzania płytą główną (BMC) nie jest poprawnie ustawione.

Korygowanie: zaktualizuj poświadczenia kontrolera BMC i wznów aktualizację.

Ostrzeżenia i błędy zgłaszane, gdy aktualizacja jest w toku

Dotyczy: ten problem dotyczy wszystkich obsługiwanych wersji.

Przyczyna: Gdy aktualizacja usługi Azure Stack Hub jest w toku, ostrzeżenia i błędy mogą być zgłaszane w portalu. Składniki mogą upłynąć limit czasu oczekiwania na inne składniki podczas uaktualniania, co powoduje błąd. Usługa Azure Stack Hub ma mechanizm ponawiania lub korygowania niektórych zadań z powodu sporadycznych błędów.

Korygowanie: podczas gdy aktualizacja usługi Azure Stack Hub jest w toku, ostrzeżenia i błędy zgłaszane w portalu mogą być ignorowane.

wystąpienie: typowe