Zbieranie dzienników diagnostycznych

Dzienniki diagnostyczne utworzone przez usługę Azure Stack Hub można udostępniać. Składniki systemu Windows i lokalne usługi platformy Azure tworzą te dzienniki. Wsparcie techniczne firmy Microsoft może użyć dzienników, aby rozwiązać lub zidentyfikować problemy z instancją usługi Azure Stack Hub.

Aby zainicjować zbieranie dzienników diagnostycznych Azure Stack Hub, musisz zarejestrować instancję. Jeśli nie zarejestrowano usługi Azure Stack Hub, użyj uprzywilejowanego punktu końcowego (PEP), aby udostępnić dzienniki.

Proaktywne wysyłanie dzienników

Proaktywne zbieranie dzienników automatycznie zbiera i wysyła dzienniki diagnostyczne z usługi Azure Stack Hub do firmy Microsoft przed otwarciem zgłoszenia do pomocy technicznej. Te dzienniki są zbierane tylko w przypadku zgłoszenia alertu kondycji systemu, a pomoc techniczna firmy Microsoft uzyskuje dostęp tylko do tych dzienników w kontekście zgłoszenia do pomocy technicznej.

Aktywne zbieranie dzienników można wyłączyć i ponownie włączyć w dowolnym momencie. Wykonaj następujące kroki, aby skonfigurować proaktywne zbieranie dzienników.

1. Zaloguj się do portalu administratora usługi Azure Stack Hub.
2. Otwórz Pomoc i obsługa techniczna: przegląd.
3. Jeśli zostanie wyświetlony baner, wybierz pozycję Włącz proaktywne zbieranie dzienników. Możesz też wybrać pozycję Ustawienia i ustawić proaktywną kolekcję dzienników na wartość Włącz, a następnie wybrać pozycję Zapisz.

Sposób obsługi danych

Wyrażasz zgodę na okresowe automatyczne zbieranie dzienników przez firmę Microsoft tylko na podstawie alertów kondycji systemu usługi Azure Stack Hub. Ponadto potwierdzasz i wyrażasz zgodę na przekazywanie i przechowywanie tych dzienników na koncie usługi Azure Storage zarządzanym i kontrolowanym przez firmę Microsoft.

Dane są używane do rozwiązywania problemów z alertami kondycji systemu i nie są używane do celów marketingowych, reklamowych ani innych celów komercyjnych bez zgody użytkownika. Dane mogą być przechowywane przez maksymalnie 90 dni, a firma Microsoft obsługuje wszelkie dane zebrane zgodnie z naszymi standardowymi praktykami w zakresie ochrony prywatności.

Odwołanie twojego uprawnienia nie ma wpływu na żadne dane zebrane wcześniej z Twoją zgodą.

Dzienniki zbierane przy użyciu proaktywnego zbierania dzienników są przekazywane do konta usługi Azure Storage zarządzanego i kontrolowanego przez firmę Microsoft. Firma Microsoft może uzyskać dostęp do tych dzienników w kontekście zgłoszenia do pomocy technicznej i poprawić kondycję usługi Azure Stack Hub.

Wyślij dzienniki teraz

Wysyłanie dzienników jest teraz opcją, w której ręcznie zbierasz i przekazujesz dzienniki diagnostyczne z usługi Azure Stack Hub, zwykle przed otwarciem zgłoszenia do pomocy technicznej.

Istnieją dwa sposoby ręcznego wysyłania dzienników diagnostycznych do pomocy technicznej firmy Microsoft:

• PowerShell (zalecane)
• Portal administratora

Wysyłanie dzienników teraz za pomocą programu PowerShell

Jeśli używasz teraz metody Wyślij dzienniki , możesz użyć Send-AzureStackDiagnosticLog polecenia cmdlet do zbierania i wysyłania określonych dzienników.

• Parametry FromDate i ToDate mogą służyć do zbierania dzienników przez określony okres. Jeśli te parametry nie są określone, dzienniki są zbierane domyślnie przez ostatnie cztery godziny.

• Użyj parametru FilterByNode , aby filtrować dzienniki według nazwy komputera. Przykład:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByNode azs-xrp01
  

• Użyj parametru FilterByLogType , aby filtrować dzienniki według typu. Możesz filtrować według pozycji Plik, Udział lub WindowsEvent. Przykład:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByLogType File
  

• Użyj parametru , FilterByResourceProvider aby wysyłać dzienniki diagnostyczne dla dostawców zasobów (RPS, value-add Resource Providers). Ogólna składnia to:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider <<value-add RP name>>
  

  Aby wysłać dzienniki diagnostyczne dla dostawcy zasobów SQL:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider SQLAdapter
  

  Aby wysłać dzienniki diagnostyczne dla MySQL RP:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider MySQLAdapter
  

  Aby wysłać dzienniki diagnostyczne dla usługi Event Hubs:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider eventhub
  

  Aby wysłać dzienniki diagnostyczne dla usługi Azure Stack Edge:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvide databoxedge
  

• Użyj parametru , FilterByRole aby wysyłać dzienniki diagnostyczne z ról VirtualMachines i BareMetal:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByRole VirtualMachines,BareMetal
  

• Aby wysyłać dzienniki diagnostyczne z ról VirtualMachines i BareMetal, z filtrowaniem dat dla plików dziennika w ciągu ostatnich 8 godzin:

  $fromDate = (Get-Date).AddHours(-8)
  Invoke-Command -Session $pepsession -ScriptBlock {Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByRole VirtualMachines,BareMetal -FromDate $using:fromDate}
  

• Aby wysyłać dzienniki diagnostyczne z ról VirtualMachines i BareMetal, z filtrowaniem plików dziennika według daty w okresie od 8 do 2 godzin wstecz:

  $fromDate = (Get-Date).AddHours(-8)
  $toDate = (Get-Date).AddHours(-2)
  Invoke-Command -Session $pepsession -ScriptBlock {Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByRole VirtualMachines,BareMetal -FromDate $using:fromDate -ToDate $using:toDate}
  

Wysyłanie dzienników teraz za pomocą portalu administratora

Aby wysłać dzienniki teraz przy użyciu portalu administratora:

1. Otwórz Pomoc + wsparcie > Zbieranie dzienników > Wyślij dzienniki teraz.
2. Wybierz lokalną strefę czasową.
3. Wybierz pozycję Zbierz i przekaż.

Jeśli odłączono cię od Internetu lub chcesz zapisywać dzienniki tylko lokalnie, użyj metody Get-AzureStackLog , aby wysyłać dzienniki.

Sposób obsługi danych

Inicjując zbieranie dzienników diagnostycznych z usługi Azure Stack Hub, potwierdzasz i wyrażasz zgodę na przekazywanie tych dzienników i przechowywanie ich na koncie usługi Azure Storage zarządzanym i kontrolowanym przez firmę Microsoft. Dział pomocy technicznej firmy Microsoft może uzyskać dostęp do tych dzienników od razu z zgłoszeniem do pomocy technicznej bez konieczności kontaktowania się z klientem w celu zbierania dzienników.

Rozważania dotyczące przepustowości

Średni rozmiar zbierania dzienników diagnostycznych różni się w zależności od tego, czy uruchamiane są proaktywnie, czy ręcznie. Średni rozmiar aktywnej kolekcji dzienników wynosi około 2 GB. Rozmiar kolekcji dla dzienników wysyłania zależy teraz od liczby zbieranych godzin (do 4 godzin) oraz liczby węzłów fizycznych w jednostce skalowania usługi Azure Stack Hub (od 4 do 16 węzłów).

W poniższej tabeli wymieniono zagadnienia dotyczące środowisk z ograniczonymi lub taryfowymi połączeniami z platformą Azure:

Jeśli na przykład połączenie internetowe lub szybkość połączenia z usługi Azure Stack Hub wynosi 5 Megabitów/sekund (niska przepustowość), przekazanie 2 GB danych dziennika diagnostycznego do pomocy technicznej firmy Microsoft zajmuje około 57 minut. W przypadku ręcznego zbierania dzienników o rozmiarze 8 GB przy użyciu szybkości łącza 5 Megabitów/sekundy przekazywanie danych trwa około 3 godziny i 49 minut. Ten dłuższy czas przesyłania danych diagnostycznych może opóźnić lub wpłynąć na doświadczenie wsparcia.

Wyświetlanie kolekcji dzienników

Historia dzienników zebranych z usługi Azure Stack Hub jest wyświetlana na stronie Zbieranie dzienników w pomocy i obsłudze technicznej w portalu z następującymi datami i godzinami:

• Czas rozpoczęcia: kiedy rozpoczęła się operacja zbierania dzienników.
• Stan: w toku lub ukończono.
• Początek zbierania dzienników: Początek okresu, z którego chcesz zebrać dane.
• Koniec logów: zakończenie okresu czasu.
• Typ: jeśli jest to ręczna lub proaktywna kolekcja dzienników.

Dalsze kroki

Dziennik usługi Azure Stack Hub i obsługa danych klientów