Nuta
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować się zalogować lub zmienić katalog.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Narzędzia i zasoby w zestawie narzędzi FinOps są udostępniane bez żadnych wyraźnych lub domniemanych gwarancji. pomoc techniczna firmy Microsoft nie obsługuje żądań pomocy technicznej dla zestawu narzędzi FinOps. Jednak podstawowe produkty używane przez narzędzia w zestawie narzędzi są oficjalnie obsługiwane.
Uwaga
Termin "tool" jest używany do wskazywania oferty oprogramowania. "Produkty" to narzędzia zarządzane przez firmę Microsoft. "Rozwiązania" to wstępnie skonfigurowane narzędzia, które mogą używać różnych produktów zarządzanych i kodu niestandardowego oraz są wdrażane i zarządzane przez Ciebie (lub inną organizację w Twoim imieniu).
Jeśli wystąpi problem, wykonaj kroki opisane w każdej z poniższych sekcji, aby złagodzić i rozwiązać ten problem.
Bezpieczne zgłaszanie problemów z zabezpieczeniami
Jeśli uważasz, że znaleziono lukę w zabezpieczeniach, zapoznaj się z tematem Raportowanie problemów z zabezpieczeniami.
Przejrzyj instrukcje
Przed kontynuowaniem upewnij się, że wszystkie instrukcje konfiguracji zostały wykonane w podanej kolejności. 9 na 10 problemów wynika z brakujących kroków. Uważnie postępuj zgodnie z instrukcjami.
Postępuj zgodnie z przewodnikiem rozwiązywania problemów
Następnie zapoznaj się z przewodnikiem rozwiązywania problemów. Najczęstsze problemy i ich rozwiązania są udokumentowane i powinny być możliwe do samodzielnego rozwiązania.
Identyfikowanie źródła problemu
W przypadku komunikatów o błędach jaki produkt wyświetla błąd? Czy błąd odnosi się do innego produktu? Czy w przypadku brakujących lub nieprawidłowych danych dane są generowane w raporcie usługi Power BI, czy pochodzą bezpośrednio z produktu, takiego jak Cost Management?
Tworzenie żądań pomocy technicznej dotyczących problemów z produktem
Jeśli źródłem problemu jest zarządzany produkt (w tym dane z usługi Cost Management), utwórz wniosek o pomoc techniczną firmy Microsoft dla tego konkretnego produktu. Jeśli nie masz pewności, zadaj pytanie na forum dyskusyjnym Q&A.
Tworzenie problemu w usłudze GitHub
Niezależnie od tego, czy przesyłasz wniosek o pomoc techniczną, czy nie, zalecamy utworzenie problemu , aby poinformować nas o napotkanych problemach. Nawet jeśli problem jest usterką produktu, chcemy go udokumentować, aby pomóc innym osobom.
Staramy się reagować na problemy i dyskusje w ciągu dwóch dni roboczych, ale czasami mogą wystąpić nieoczekiwane opóźnienia. Jeśli wszystkie powyższe kroki zostały wykonane, a problem nie został rozwiązany w ciągu tygodnia, powinniśmy umówić się na rozmowę poprzez Teams. Następnie możesz udostępnić swój ekran, abyśmy mogli rozwiązać ten problem razem.