Bot CRM (wersja zapoznawcza)
Twórz zaawansowane środowisko konwersacji dla klientów bezpośrednio z systemu CRM. Dowiedz się więcej https://docs.crmbot.ai/
Ten łącznik jest dostępny w następujących produktach i regionach:
| Usługa | Class | Regions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Wszystkie regiony usługi Power Automate z wyjątkiem następujących: - Rząd USA (GCC) - Rząd USA (GCC High) - China Cloud obsługiwane przez firmę 21Vianet - Departament Obrony USA (DoD) |
| Logic Apps | Standard | Wszystkie regiony usługi Logic Apps z wyjątkiem następujących: — Regiony platformy Azure Government — Regiony platformy Azure (Chiny) - Departament Obrony USA (DoD) |
| Power Apps | Premium | Wszystkie regiony usługi Power Apps z wyjątkiem następujących: - Rząd USA (GCC) - Rząd USA (GCC High) - China Cloud obsługiwane przez firmę 21Vianet - Departament Obrony USA (DoD) |
| Power Automate | Premium | Wszystkie regiony usługi Power Automate z wyjątkiem następujących: - Rząd USA (GCC) - Rząd USA (GCC High) - China Cloud obsługiwane przez firmę 21Vianet - Departament Obrony USA (DoD) |
| Kontakt | |
|---|---|
| Name | CRM Bot Ltd — pomoc techniczna |
| adres URL | https://github.com/crmbot-ai/crmbot-community/issues |
| support@crmbot.ai |
| Metadane łącznika | |
|---|---|
| Publisher | CRM Bot Ltd |
| Witryna internetowa | https://docs.crmbot.ai |
| Zasady ochrony prywatności | https://crmbot.ai/privacy |
| Kategorie | Sprzedaż i CRM; AI |
Twórz zaawansowane środowisko konwersacji dla klientów bezpośrednio z systemu CRM. Zapewnij użytkownikom nowe sposoby interakcji z firmą, tworząc angażujące interfejsy głosowe i tekstowe, takie jak aplikacje głosowe i czatboty, obsługiwane przez sztuczną inteligencję. Połącz się z użytkownikami na swojej stronie internetowej, aplikacji mobilnej, Asystenta Google, Amazon Alexa, Facebook Messenger i innych popularnych platform i urządzeń. I zrób to bezpośrednio z istniejącej implementacji CRM.
Wymagania wstępne
Nasi klienci muszą przejść proces rejestracji (obecnie oferowany za pośrednictwem czatbota usługi MS Teams, a także naszego bota sprzedaży/ witryny internetowej. Zapewnia to klucz tajnego interfejsu API, który jest niezbędny do korzystania z naszego łącznika.
Jak uzyskać poświadczenia
Aby uzyskać dostęp do własnego projektu czatbota za pomocą bota CRM, wystarczy skontaktować się z naszym czatbotem CRM (który jest dostępny w crmbot.ai). Czatbot przeprowadzi Cię przez proces rejestracji.
Tworzenie połączenia
Łącznik obsługuje następujące typy uwierzytelniania:
| Wartość domyślna | Parametry tworzenia połączenia. | Wszystkie regiony | Nie można udostępniać |
Domyślny
Dotyczy: wszystkie regiony
Parametry tworzenia połączenia.
Nie jest to możliwe do udostępnienia połączenie. Jeśli aplikacja power zostanie udostępniona innemu użytkownikowi, zostanie wyświetlony monit o jawne utworzenie nowego połączenia.
| Name | Typ | Description | Wymagane |
|---|---|---|---|
| Klucz interfejsu API bota CRM | securestring | Aby uzyskać informacje, zobacz swój adres e-mail rejestracji. | Prawda |
Limity ograniczania
| Nazwa | Wywołania | Okres odnowienia |
|---|---|---|
| Wywołania interfejsu API na połączenie | 100 | 60 sekund |
Akcje
| Kompilowanie odpowiedzi na nośnik |
Tworzy obraz lub wideo do wysłania do użytkownika. |
| Kompilowanie szybkiej odpowiedzi |
Tworzy małe menu sugerowanych akcji dla użytkownika. |
| Kompiluj odpowiedź tekstowa |
Tworzy standardową odpowiedź tekstową do wysłania do użytkownika. |
| Odpowiedź na karty adaptacyjne kompilacji |
Tworzy odpowiedź na kartę adaptacyjną firmy Microsoft, która ma być wysyłana do użytkownika. |
| Odpowiedź na kartę kompilacji |
Tworzy odpowiedź na kartę, która ma być wysyłana do użytkownika. |
| Wysyłanie proaktywnej wiadomości |
Wysyła odpowiedź do użytkownika spoza standardowej konwersacji (wymaga identyfikatora użytkownika). |
| Wyślij odpowiedź |
Wysyła odpowiedź do użytkownika w kontekście istniejącej konwersacji (wymaga wyzwalacza bota). |
Kompilowanie odpowiedzi na nośnik
Tworzy obraz lub wideo do wysłania do użytkownika.
Parametry
| Nazwa | Klucz | Wymagane | Typ | Opis |
|---|---|---|---|---|
|
Platforma
|
platform | True | string |
Używanie parametru platformy z akcji wyzwalacza |
|
Adres URL obrazu/wideo
|
url | True | string |
Wprowadź adres URL obrazu lub wideo |
|
Typ nośnika
|
mediaType | True | string |
Wybierz odpowiedni typ |
Zwraca
| Nazwa | Ścieżka | Typ | Opis |
|---|---|---|---|
|
Wiadomość mediana
|
message | object |
Kompilowanie szybkiej odpowiedzi
Tworzy małe menu sugerowanych akcji dla użytkownika.
Parametry
| Nazwa | Klucz | Wymagane | Typ | Opis |
|---|---|---|---|---|
|
Platforma
|
platform | True | string |
Używanie parametru platformy z akcji wyzwalacza |
|
Title
|
title | True | string |
Tekst wyświetlany powyżej opcji |
|
Opcje menu
|
text | True | string |
Podaj listę opcji rozdzielonych przecinkami |
Zwraca
| Nazwa | Ścieżka | Typ | Opis |
|---|---|---|---|
|
Wiadomość z szybkimi odpowiedziami
|
message | object |
Kompiluj odpowiedź tekstowa
Tworzy standardową odpowiedź tekstową do wysłania do użytkownika.
Parametry
| Nazwa | Klucz | Wymagane | Typ | Opis |
|---|---|---|---|---|
|
Platforma
|
platform | True | string |
Używanie parametru platformy z akcji wyzwalacza |
|
Tekst
|
text | True | string |
Podaj odpowiedź |
Zwraca
| Nazwa | Ścieżka | Typ | Opis |
|---|---|---|---|
|
Wiadomość tekstowa
|
message | object |
Odpowiedź na karty adaptacyjne kompilacji
Tworzy odpowiedź na kartę adaptacyjną firmy Microsoft, która ma być wysyłana do użytkownika.
Parametry
| Nazwa | Klucz | Wymagane | Typ | Opis |
|---|---|---|---|---|
|
Platforma
|
platform | True | string |
Używanie parametru platformy z akcji wyzwalacza |
|
Ładunek
|
text | True | string |
Wklej tutaj kod JSON karty adaptacyjnej |
Zwraca
| Nazwa | Ścieżka | Typ | Opis |
|---|---|---|---|
|
Karta adaptacyjna
|
message | object |
Odpowiedź na kartę kompilacji
Tworzy odpowiedź na kartę, która ma być wysyłana do użytkownika.
Parametry
| Nazwa | Klucz | Wymagane | Typ | Opis |
|---|---|---|---|---|
|
Platforma
|
platform | True | string |
Używanie parametru platformy z akcji wyzwalacza |
|
Title
|
title | True | string |
Wprowadź tytuł karty |
|
Description
|
subtitle | string |
Wprowadź opis karty (opcjonalnie) |
|
|
Adres URL obrazu
|
url | string |
Wprowadź adres URL .jpg lub .png (opcjonalnie) |
|
|
Wyświetlanie jako karuzeli
|
isCarousel | True | boolean |
Ustaw wartość NIE na wartość domyślną. |
|
Tytuł przycisku 1
|
buttontitle1 | string |
Tytuł przycisku |
|
|
Pierwszy przycisk Ogłaszanie zwrotne
|
buttonpostback1 | string |
Ogłaszanie zwrotne (tekst wysłany do usługi Flow) przycisku |
|
|
Tytuł drugiego przycisku
|
buttontitle2 | string |
Tytuł przycisku |
|
|
Drugi przycisk — ogłaszanie zwrotne
|
buttonpostback2 | string |
Ogłaszanie zwrotne (tekst wysłany do usługi Flow) przycisku |
|
|
Trzeci tytuł przycisku
|
buttontitle3 | string |
Tytuł przycisku |
|
|
Trzeci przycisk — ogłaszanie zwrotne
|
buttonpostback3 | string |
Ogłaszanie zwrotne (tekst wysłany do usługi Flow) przycisku |
Zwraca
| Nazwa | Ścieżka | Typ | Opis |
|---|---|---|---|
|
Komunikat o karcie
|
message | object |
Wysyłanie proaktywnej wiadomości
Wysyła odpowiedź do użytkownika spoza standardowej konwersacji (wymaga identyfikatora użytkownika).
Parametry
| Nazwa | Klucz | Wymagane | Typ | Opis |
|---|---|---|---|---|
|
Identyfikator użytkownika
|
sessionId | True | string |
Musi pochodzić z wyzwalacza lub pomocniczych zestawów danych |
|
Korzystanie ze słownika niestandardowego
|
useGlossary | True | boolean |
Jeśli masz słownik niestandardowy dla bota, wybierz pozycję Tak |
|
Język docelowy
|
targetLanguage | True | string |
Użyj parametru Language z akcji wyzwalacza |
|
Komunikaty fullfilmentu
|
Fullfilment Messages | object |
Wyślij odpowiedź
Wysyła odpowiedź do użytkownika w kontekście istniejącej konwersacji (wymaga wyzwalacza bota).
Parametry
| Nazwa | Klucz | Wymagane | Typ | Opis |
|---|---|---|---|---|
|
Identyfikator sesji bota
|
sessionId | True | string |
Używanie parametru BotSessionID z akcji wyzwalacza |
|
Korzystanie ze słownika niestandardowego
|
useGlossary | True | boolean |
Jeśli masz słownik niestandardowy dla bota, wybierz pozycję Tak |
|
Język docelowy
|
targetLanguage | True | string |
Użyj parametru Language z akcji wyzwalacza |
|
Komunikaty fullfilmentu
|
Fullfilment Messages | object | ||
|
Event
|
EventName | string |
Wybierz zdarzenie, które chcesz wywołać |
|
|
Kontekst wyjściowy
|
OutputContextName | string |
Stosowanie określonego kontekstu do odpowiedzi |
|
|
Cykl życia kontekstu
|
OutputContextLifespan | integer |
Czas trwania kontekstu |
Wyzwalacze
| Po wykryciu intencji |
Wyzwala, gdy bot CRM pasuje do żądania użytkownika do jednej z intencji z pełnymfilmentem. |
Po wykryciu intencji
Wyzwala, gdy bot CRM pasuje do żądania użytkownika do jednej z intencji z pełnymfilmentem.
Parametry
| Nazwa | Klucz | Wymagane | Typ | Opis |
|---|---|---|---|---|
|
Zdeterminowany
|
intent | True | string |
Wybierz intencję, którą chcesz wyzwolić |
|
Platforma
|
platform | True | string |
Użyj nieokreślonego, jeśli przepływ jest niezależny od platformy |