Udostępnij przez


LeadDesk (wersja zapoznawcza)

LeadDesk oferuje usługę w chmurze na potrzeby wysokiej sprzedaży i obsługi klienta. LeadDesk pomaga skontaktować się z agentami centrum bliżej, łącząc odpowiednią osobę z odpowiednią ofertą za pośrednictwem odpowiedniego kanału w odpowiednim czasie. Połącz się z usługą LeadDesk i wykonaj różne akcje, aby zarządzać potencjalnymi klientami, kontaktami i agentami.

Ten łącznik jest dostępny w następujących produktach i regionach:

Usługa Class Regions
Copilot Studio Premium Wszystkie regiony usługi Power Automate z wyjątkiem następujących:
     - Rząd USA (GCC)
     - Rząd USA (GCC High)
     - China Cloud obsługiwane przez firmę 21Vianet
     - Departament Obrony USA (DoD)
Logic Apps Standard Wszystkie regiony usługi Logic Apps z wyjątkiem następujących:
     — Regiony platformy Azure Government
     — Regiony platformy Azure (Chiny)
     - Departament Obrony USA (DoD)
Power Apps Premium Wszystkie regiony usługi Power Apps z wyjątkiem następujących:
     - Rząd USA (GCC)
     - Rząd USA (GCC High)
     - China Cloud obsługiwane przez firmę 21Vianet
     - Departament Obrony USA (DoD)
Power Automate Premium Wszystkie regiony usługi Power Automate z wyjątkiem następujących:
     - Rząd USA (GCC)
     - Rząd USA (GCC High)
     - China Cloud obsługiwane przez firmę 21Vianet
     - Departament Obrony USA (DoD)
Kontakt
Email support@leaddesk.com
Metadane łącznika
Publisher LeadDesk
Witryna internetowa https://leaddesk.com/
Zasady ochrony prywatności https://leaddesk.com/privacy-statement/

Tworzenie połączenia

Łącznik obsługuje następujące typy uwierzytelniania:

Wartość domyślna Parametry tworzenia połączenia. Wszystkie regiony Nie można udostępniać

Domyślny

Dotyczy: Wszystkie regiony

Parametry tworzenia połączenia.

Nie jest to możliwe do udostępnienia połączenie. Jeśli aplikacja Power App zostanie udostępniona innemu użytkownikowi, inny użytkownik zostanie poproszony o jawne utworzenie nowego połączenia.

Name Typ Description Wymagane
Klucz interfejsu API securestring Klucz interfejsu API dla tego interfejsu API Prawda

Limity ograniczania

Nazwa Wywołania Okres odnowienia
Wywołania interfejsu API na połączenie 100 60 sekund

Akcje

Dostęp do kampanii agenta

Ta operacja edytuje prawa dostępu do kampanii agenta.

Modyfikowanie agenta

Ta operacja edytuje informacje osobiste i związane z pracą agenta.

Modyfikowanie kontaktu

Ta operacja edytuje informacje o kontakcie.

Tworzenie agenta

Ta operacja tworzy nowego agenta.

Tworzenie kontaktu

Ta operacja tworzy nowy kontakt na liście połączeń.

Tworzenie wywołania zwrotnego

Ta operacja tworzy nowe wywołanie zwrotne publiczne lub prywatne.

Znajdowanie agenta

Ta operacja znajduje nazwę i identyfikator agenta na podstawie nazwy użytkownika.

Znajdowanie kontaktu

Ta operacja pobiera listę identyfikatorów kontaktów pasujących do podanych informacji.

Dostęp do kampanii agenta

Ta operacja edytuje prawa dostępu do kampanii agenta.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Identyfikator agenta
agent_id True integer

Identyfikator usługi LeadDesk agenta

Identyfikator kampanii
campaign_id True integer

Identyfikator leaddesk kampanii

Akcja
type True string

Dodawanie lub usuwanie agenta z kampanii

Zwraca

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Powodzenie
success boolean

sukces

Modyfikowanie agenta

Ta operacja edytuje informacje osobiste i związane z pracą agenta.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Tożsamość zewnętrzna
external_id string

Identyfikator zewnętrzny agenta

Numer telefonu przychodzącego
inbound_number string

Numer telefonu przychodzącego agenta

Identyfikator języka
lang integer

1: EN, 3: EE, 4: FI, 5: SE, 7: DE, 8: HU, 9: RO, 10: ES, 11: PL, 12: CZ, 13: SK, 14: NO, 15: RU, 17: DK

Hasło
password string

Hasło agenta

Strefa czasowa
time_zone string

np. Europa/Helsinki

Nazwa użytkownika
username string

Nazwa użytkownika agenta

Nazwa użytkownika VOIP
voip_username string

Nazwa użytkownika VOIP agenta

Address
address string

Adres ulicy agenta

Miejscowość
city string

Miasto agenta

Country
country string

Kraj agenta

Kontakt awaryjny
e_contacts string

Kontakt alarmowy agenta

E-mail
email string

Adres e-mail agenta

Name
name string

Nazwa agenta

Numer telefonu
phone string

Numer telefonu agenta

Kod pocztowy
postal string

Kod pocztowy agenta

Telefon służbowy
workphone string

Numer telefonu służbowego agenta

Wyłączanie agenta
disable boolean

Wyłączanie agenta

Identyfikator grupy agentów
agent_group_id integer

Identyfikator grupy LeadDesk agenta

Konto
bank_acc string

Konto bankowe agenta

Description
description string

Opis agenta

Status zatrudnienia
employment string

Status zatrudnienia agenta

Data rozpoczęcia zatrudnienia
employment_start string

Format: 2019-12-31

Nazwa pakietu Office
office string

Nazwa biura agenta

Numer ubezpieczenia społecznego
ssn string

Nazwa SSN agenta

Zmiana pracy
workshift string

Zmiana pracy agenta

Identyfikator agenta
id True integer

Identyfikator usługi LeadDesk agenta

Zwraca

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Powodzenie
success boolean

sukces

Modyfikowanie kontaktu

Ta operacja edytuje informacje o kontakcie.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Identyfikator kontaktu
contact_id True integer

Identyfikator leaddesk kontaktu

Imię
fname string

Imię kontaktu

Nazwisko
lname string

Nazwisko kontaktu

Numer telefonu
phone string

Numer telefonu kontaktu

Rok urodzenia
birthyear string

Rok urodzenia kontaktu

Gender
gender string

Płeć kontaktu

E-mail
email string

Adres e-mail kontaktu

Witryna internetowa
www string

Witryna internetowa kontaktu

Address
address string

Adres ulicy kontaktu

Kod pocztowy
postcode string

Kod pocztowy kontaktu

Miejscowość
city string

Miasto kontaktu

Country
country string

Kraj kontaktu

Kod ubezpieczenia społecznego
ssc string

SSC kontaktu

Identyfikator firmy
companyid integer

Identyfikator firmy LeadDesk kontaktu

Nazwa firmy
company string

Nazwa firmy kontaktu

Numer VAT
vatin string

Numer VAT kontaktu

Title
title string

Tytuł kontaktu

Comment
comment string

Komentarz kontaktu

Inne informacje 1
other1 string

Inne informacje 1

Inne informacje 2
other2 string

Inne informacje 2

Inne informacje 3
other3 string

Inne informacje 3

Inne informacje 4
other4 string

Inne informacje 4

Inne informacje 5
other5 string

Inne informacje 5

Inne informacje 6
other6 string

Inne informacje 6

Inne informacje 7
other7 string

Inne informacje 7

Inne informacje 8
other8 string

Inne informacje 8

Inne informacje 9
other9 string

Inne informacje 9

Inne informacje 10
other10 string

Inne informacje 10

Inne informacje 11
other11 string

Inne informacje 11

Inne informacje 12
other12 string

Inne informacje 12

Inne informacje 13
other13 string

Inne informacje 13

Inne informacje 14
other14 string

Inne informacje 14

Inne informacje 15
other15 string

Inne informacje 15

Inne informacje 16
other16 string

Inne informacje 16

Inne informacje 17
other17 string

Inne informacje 17

Inne informacje 18
other18 string

Inne informacje 18

Inne informacje 19
other19 string

Inne informacje 19

Inne informacje 20
other20 string

Inne informacje 20

Inne informacje 21
other21 string

Inne informacje 21

Inne informacje 22
other22 string

Inne informacje 22

Inne informacje 23
other23 string

Inne informacje 23

Inne informacje 24
other24 string

Inne informacje 24

Inne informacje 25
other25 string

Inne informacje 25

Inne informacje 26
other26 string

Inne informacje 26

Inne informacje 27
other27 string

Inne informacje 27

Inne informacje 28
other28 string

Inne informacje 28

Inne informacje 29
other29 string

Inne informacje 29

Inne informacje 30
other30 string

Inne informacje 30

Inne informacje 31
other31 string

Inne informacje 31

Inne informacje 32
other32 string

Inne informacje 32

Inne informacje 33
other33 string

Inne informacje 33

Inne informacje 34
other34 string

Inne informacje 34

Inne informacje 35
other35 string

Inne informacje 35

Wywoływanie identyfikatora listy lub nazwy
list string

Identyfikator lub nazwa aplikacji LeadDesk listy wywołującej

Kolejność na liście
order string

Kolejność na liście

Przypisywanie do agenta
assign_to_agent string

Identyfikator agenta lub nazwa użytkownika

Zwraca

Nazwa Ścieżka Typ Opis
message string

Zmodyfikowano kontakt

Powodzenie
success boolean

sukces

Tworzenie agenta

Ta operacja tworzy nowego agenta.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Tożsamość zewnętrzna
external_id string

Identyfikator zewnętrzny agenta

Numer telefonu przychodzącego
inbound_number string

Numer telefonu przychodzącego agenta

Identyfikator języka
lang integer

1: EN, 4: FI, 5: SE, 7: DE, 14: NO, 17: DK, 23: NL

Hasło
password True string

Hasło agenta

Strefa czasowa
time_zone string

Strefa czasowa agenta

Nazwa użytkownika
username True string

Nazwa użytkownika agenta

Nazwa użytkownika VOIP
voip_username string

Nazwa użytkownika VOIP agenta

Address
address string

Adres ulicy agenta

Miejscowość
city string

Miasto agenta

Country
country string

Kraj agenta

Kontakt awaryjny
e_contacts string

Kontakt alarmowy agenta

E-mail
email string

Adres e-mail agenta

Name
name True string

Nazwa agenta

Numer telefonu
phone string

Numer telefonu agenta

Kod pocztowy
postal string

Kod pocztowy agenta

Telefon służbowy
workphone string

Numer telefonu służbowego agenta

Identyfikator grupy agentów
agent_group_id integer

Identyfikator grupy agenta LeadDesk

Konto
bank_acc string

Konto bankowe agenta

Description
description string

Opis agenta

Status zatrudnienia
employment string

Status zatrudnienia agenta

Data rozpoczęcia zatrudnienia
employment_start date

Format: 2019-12-31

Nazwa pakietu Office
office string

Nazwa biura agenta

Numer ubezpieczenia społecznego
ssn string

Nazwa SSN agenta

Zmiana pracy
workshift string

Zmiana pracy agenta

Zwraca

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Identyfikator agenta
id integer

id

Powodzenie
success boolean

sukces

Tworzenie kontaktu

Ta operacja tworzy nowy kontakt na liście połączeń.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Imię
fname string

Imię kontaktu

Nazwisko
lname string

Nazwisko kontaktu

Numer telefonu
phone True string

Numer telefonu kontaktu

Nazwa listy wywołującej
list True string

Nazwa listy połączeń potencjalnych klientów kontaktów

E-mail
email string

Adres e-mail kontaktu

Witryna internetowa
www string

Witryna internetowa kontaktu

Address
address string

Adres ulicy kontaktu

Kod pocztowy
postcode string

Kod pocztowy kontaktu

Miejscowość
city string

Miasto kontaktu

Country
country string

Kraj kontaktu

Kod ubezpieczenia społecznego
ssc string

SSC kontaktu

Rok urodzenia
birthyear string

Rok urodzenia kontaktu

Gender
gender string

Płeć kontaktu

Identyfikator firmy
companyid string

Identyfikator firmy LeadDesk kontaktu

Nazwa firmy
company string

Nazwa firmy kontaktu

Numer VAT
vatin string

Numer VAT kontaktu

Title
title string

Tytuł kontaktu

Comment
comment string

Komentarz kontaktu

Inne informacje 1
other1 string

Inne informacje 1

Inne informacje 2
other2 string

Inne informacje 2

Inne informacje 3
other3 string

Inne informacje 3

Inne informacje 4
other4 string

Inne informacje 4

Inne informacje 5
other5 string

Inne informacje 5

Inne informacje 6
other6 string

Inne informacje 6

Inne informacje 7
other7 string

Inne informacje 7

Inne informacje 8
other8 string

Inne informacje 8

Inne informacje 9
other9 string

Inne informacje 9

Inne informacje 10
other10 string

Inne informacje 10

Inne informacje 11
other11 string

Inne informacje 11

Inne informacje 12
other12 string

Inne informacje 12

Inne informacje 13
other13 string

Inne informacje 13

Inne informacje 14
other14 string

Inne informacje 14

Inne informacje 15
other15 string

Inne informacje 15

Inne informacje 16
other16 string

Inne informacje 16

Inne informacje 17
other17 string

Inne informacje 17

Inne informacje 18
other18 string

Inne informacje 18

Inne informacje 19
other19 string

Inne informacje 19

Inne informacje 20
other20 string

Inne informacje 20

Inne informacje 21
other21 string

Inne informacje 21

Inne informacje 22
other22 string

Inne informacje 22

Inne informacje 23
other23 string

Inne informacje 23

Inne informacje 24
other24 string

Inne informacje 24

Inne informacje 25
other25 string

Inne informacje 25

Inne informacje 26
other26 string

Inne informacje 26

Inne informacje 27
other27 string

Inne informacje 27

Inne informacje 28
other28 string

Inne informacje 28

Inne informacje 29
other29 string

Inne informacje 29

Inne informacje 30
other30 string

Inne informacje 30

Inne informacje 31
other31 string

Inne informacje 31

Inne informacje 32
other32 string

Inne informacje 32

Inne informacje 33
other33 string

Inne informacje 33

Inne informacje 34
other34 string

Inne informacje 34

Inne informacje 35
other35 string

Inne informacje 35

Przypisywanie do agenta
assign_to_agent string

Identyfikator lub nazwa użytkownika

Zwraca

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Identyfikator kontaktu
contact_id integer

contact_id

Powodzenie
success boolean

sukces

Tworzenie wywołania zwrotnego

Ta operacja tworzy nowe wywołanie zwrotne publiczne lub prywatne.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Address
address string

Adres ulicy kontaktu

Miejscowość
city string

Miasto kontaktu

Identyfikator firmy
companyid integer

Identyfikator firmy LeadDesk kontaktu

Nazwa listy kontaktów
contact_list string

Nazwa listy kontaktów aplikacji LeadDesk osoby kontaktowej osoby kontaktowej

Identyfikator kontaktu
contactid string

W przypadku ustawienia inne podane wartości kontaktowe zostaną zignorowane

Country
country string

Kraj kontaktu

Imię
fname string

Imię kontaktu

Nazwisko
lname string

Nazwisko kontaktu

Inne informacje 1
other1 string

Inne informacje 1

Inne informacje 2
other2 string

Inne informacje 2

Inne informacje 3
other3 string

Inne informacje 3

Inne informacje 4
other4 string

Inne informacje 4

Inne informacje 5
other5 string

Inne informacje 5

Inne informacje 6
other6 string

Inne informacje 6

Inne informacje 7
other7 string

Inne informacje 7

Inne informacje 8
other8 string

Inne informacje 8

Inne informacje 9
other9 string

Inne informacje 9

Inne informacje 10
other10 string

Inne informacje 10

Inne informacje 11
other11 string

Inne informacje 11

Inne informacje 12
other12 string

Inne informacje 12

Inne informacje 13
other13 string

Inne informacje 13

Inne informacje 14
other14 string

Inne informacje 14

Inne informacje 15
other15 string

Inne informacje 15

Inne informacje 16
other16 string

Inne informacje 16

Inne informacje 17
other17 string

Inne informacje 17

Inne informacje 18
other18 string

Inne informacje 18

Inne informacje 19
other19 string

Inne informacje 19

Inne informacje 20
other20 string

Inne informacje 20

Inne informacje 21
other21 string

Inne informacje 21

Inne informacje 22
other22 string

Inne informacje 22

Inne informacje 23
other23 string

Inne informacje 23

Inne informacje 24
other24 string

Inne informacje 24

Inne informacje 25
other25 string

Inne informacje 25

Inne informacje 26
other26 string

Inne informacje 26

Inne informacje 27
other27 string

Inne informacje 27

Inne informacje 28
other28 string

Inne informacje 28

Inne informacje 29
other29 string

Inne informacje 29

Inne informacje 30
other30 string

Inne informacje 30

Inne informacje 31
other31 string

Inne informacje 31

Inne informacje 32
other32 string

Inne informacje 32

Inne informacje 33
other33 string

Inne informacje 33

Inne informacje 34
other34 string

Inne informacje 34

Inne informacje 35
other35 string

Inne informacje 35

Kod pocztowy
postcode string

Kod pocztowy kontaktu

Nazwa użytkownika agenta
agent True string

Nazwa użytkownika aplikacji LeadDesk agenta

Nazwa grupy agentów
agent_group string

Nazwa grupy LeadDesk agenta

Nazwa kampanii
campaign True string

Kampania LeadDesk agenta

Comment
comment string

Komentarz wywołania zwrotnego

Numer telefonu
phone True string

Numer telefonu agenta

Sygnatura czasowa
timestamp True string

Czas wywołania zwrotnego, format: RRRR-MM-DD HH:MM:SS

Typ
type True string

Typ wywołania zwrotnego

Zwraca

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Identyfikator wywołania zwrotnego
callback_id integer

callback_id

Powodzenie
success boolean

sukces

Znajdowanie agenta

Ta operacja znajduje nazwę i identyfikator agenta na podstawie nazwy użytkownika.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Nazwa użytkownika agenta
username True string

Nazwa użytkownika aplikacji LeadDesk agenta

Zwraca

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Identyfikator agenta
id integer

id

Nazwa agenta
name string

nazwa

Znajdowanie kontaktu

Ta operacja pobiera listę identyfikatorów kontaktów pasujących do podanych informacji.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Imię
fname string

Imię kontaktu

Nazwisko
lname string

Nazwisko kontaktu

Numer telefonu
phone integer

Numer telefonu kontaktu

Identyfikator listy kontaktów
contact_list_id integer

Identyfikator listy LeadDesk kontaktu

Zwraca

Nazwa Ścieżka Typ Opis
contact_ids
contact_ids array of integer

contact_ids

Powodzenie
success boolean

sukces

Łączna liczba
total_count integer

total_count