Udostępnij przez

Luware Nimbus

Łącznik dla usług Nimbus Contact Center i Enterprise Routing licencjonowanych w celu szybkiego połączenia nimbus z systemami innych firm. Nasłuchując i reagując na zdarzenia wyzwalacza, łącznik może śledzić akcje przepływu, np. pobierać dane z systemów zewnętrznych i przechowywać je w parametrach Nimbus do późniejszego użycia w ramach przepływów pracy Nimbus.

Ten łącznik jest dostępny w następujących produktach i regionach:

Usługa Class Regions
Copilot Studio Premium Wszystkie regiony usługi Power Automate z wyjątkiem następujących:
     - Rząd USA (GCC)
     - Rząd USA (GCC High)
     - China Cloud obsługiwane przez firmę 21Vianet
     - Departament Obrony USA (DoD)
Logic Apps Standard Wszystkie regiony usługi Logic Apps z wyjątkiem następujących:
     — Regiony platformy Azure Government
     — Regiony platformy Azure (Chiny)
     - Departament Obrony USA (DoD)
Power Apps Premium Wszystkie regiony usługi Power Apps z wyjątkiem następujących:
     - Rząd USA (GCC)
     - Rząd USA (GCC High)
     - China Cloud obsługiwane przez firmę 21Vianet
     - Departament Obrony USA (DoD)
Power Automate Premium Wszystkie regiony usługi Power Automate z wyjątkiem następujących:
     - Rząd USA (GCC)
     - Rząd USA (GCC High)
     - China Cloud obsługiwane przez firmę 21Vianet
     - Departament Obrony USA (DoD)
Kontakt
Name Pomoc techniczna luware
adres URL https://helpdesk.luware.cloud/
Email nimbus.support@luware.com
Metadane łącznika
Publisher Luware
Witryna internetowa https://luware.com/
Zasady ochrony prywatności https://luware.com/en/privacy-policy/
Kategorie Komunikacja; Kolaboracja

Łącznik Luware Nimbus umożliwia integrację między oprogramowaniem Nimbus i oprogramowaniem innej firmy, takim jak CRMs lub systemy biletów. Umożliwia nasłuchiwanie zdarzeń wprowadzania zadań i harmonogramu w luware Nimbus. Możesz tworzyć zadania, wzbogacać istniejące zadania przy użyciu danych informacji o obiektach wywołujących, dodawać parametry routingu lub wyzwalać zdarzenie w systemie innej firmy. Ponadto można zarządzać książkami adresowymi, planować połączenia wychodzące lub dodawać zadania zewnętrzne.

Niektóre przypadki użycia to:

  • Pokaż dane kontaktowe w usłudze Nimbus dla połączenia przychodzącego.
  • Utrwalanie wyboru języka z IVR w Nimbus do CRM.
  • Utwórz element roboczy po wywołaniu po wywołaniu w programie CRM.
  • Utwórz zadanie wywołania zwrotnego dla nieodebranego wywołania w programie CRM.
  • Utwórz wywołanie wychodzące Nimbus na podstawie kampanii w programie CRM.
  • Kierowanie połączenia zgodnie z preferencjami klienta.
  • Pokaż preferencje wywołujące dla wywołania przychodzącego.
  • Tworzenie biletów w systemie innej firmy.
  • Utwórz listę nieodebranych wywołań w systemie innej firmy.
  • Otwórz rekord klienta, gdy agent odbiera połączenie.

Więcej informacji i wiele pomocy można znaleźć w bazie wiedzy Luware: https://help.luware.com/nimbus-power-automate-connector

Wymagania wstępne

  • Plan usługi Microsoft PowerApps lub PowerAutomate z warstwą "Premium"
  • Dzierżawa platformy Azure
  • Co najmniej jedna aprowizowana usługa Luware Nimbus
  • Rola w rozwiązaniu Luware Nimbus umożliwiająca korzystanie z łącznika Luware Nimbus (https://help.luware.com/power-automate-roles)

Jak ustanowić bezpieczne połączenie

Interfejsy API Nimbus są zabezpieczone za pośrednictwem usługi Azure Active Directory (AAD) / Identyfikator entra firmy Microsoft przy użyciu delegowanych uprawnień. Jako administrator dzierżawy musisz udzielić tych uprawnień aplikacji "Luware Nimbus Login", aby łącznik mógł bezpiecznie uzyskać dostęp do rozwiązania Luware Nimbus. W większości przypadków te uprawnienia zostały przyznane podczas dołączania nimbusa i nie muszą być ponownie potwierdzone.

Po zakończeniu tego kroku możesz użyć łącznika, ustanawiając połączenie z klastrami Nimbus. Upewnij się, że wybrano tę samą lokalizację klastra co instalacja Nimbus. Jeśli nie masz pewności co do tego, zaloguj się do administracji Nimbus, aby sprawdzić, w którym klastrze nastąpi przekierowanie.

Wprowadzenie do łącznika

  1. Wybierz wyzwalacz "Gdy zadanie zmieni stan" na wyzwalaczach Luware Nimbus.
  2. Skonfiguruj usługę Nimbus, na której chcesz nasłuchiwać połączeń przychodzących.
  3. Wybierz zdarzenie "Zaakceptowane przez system" (wyzwalane po osiągnięciu działania "Akceptuj konwersację" w przepływie pracy).
  4. Zaimplementuj wyszukiwanie informacji o obiekcie wywołującym na podstawie numeru telefonu rozmówcy, np. w systemie CRM lub do celów testowych w arkuszu programu Excel hostowanym w programie SharePoint.
  5. Użyj akcji "Aktualizuj zadanie", aby ustawić informacje o kliencie, takie jak Imię/Nazwisko, Adres, Miasto, Kraj itp. w zadaniu.

Zapoznaj się z naszą sekcją przypadków użycia w bazie wiedzy: https://help.luware.com/power-automate-use-cases

Znane problemy i ograniczenia

  • Utrata uprawnień (RBAC) w usłudze Luware Nimbus spowoduje wyłączenie wyzwalaczy w usłudze Power Automate bez przezroczystych informacji dla użytkownika końcowego. Przepływy nie będą już wyzwalane.
  • Luware nie ma wpływu na czas wykonywania przepływów, więc wyniki mogą wrócić do nimbus z opóźnieniem. Przepływy pracy w zależności od ukończenia przepływu powinny być tworzone z uwzględnieniem tego ograniczenia.

Typowe błędy i środki zaradcze

Kod błędu HTTP:

  • 400: Żądanie wysłane do interfejsu API Luware Nimbus zawiera nieprawidłowe parametry lub nie można ich zastosować. Przykłady: wszyscy użytkownicy, którym przekazano preferowane, są nieprawidłowe, dlatego preferowani użytkownicy nie są ustawiani lub próbujesz usunąć zadanie zewnętrzne, gdy zostało ono już przypisane do użytkownika.
  • 401: Podany token uwierzytelniania nie może być analizowany lub jest nieprawidłowy. Sprawdź poprawną konfigurację rejestracji aplikacji Azure AD/Entra ID i czy podano poprawne poświadczenia dla konta usługi O365.
  • 403: Twoje konto nie ma niezbędnych uprawnień w usłudze Nimbus do wykonania akcji skonfigurowanej w przepływie. Zapoznaj się z bazą wiedzy i skontaktuj się z administratorem, jeśli potrzebujesz dodatkowych ról/praw.
  • 404: Przekazane identyfikatory nie mogą być dopasowane do żadnej jednostki w zapleczu.

Tworzenie połączenia

Łącznik obsługuje następujące typy uwierzytelniania:
Wartość domyślna Parametry tworzenia połączenia. Wszystkie regiony Nie można udostępniać

Domyślny

Dotyczy: wszystkie regiony

Parametry tworzenia połączenia.

Nie jest to możliwe do udostępnienia połączenie. Jeśli aplikacja power zostanie udostępniona innemu użytkownikowi, zostanie wyświetlony monit o jawne utworzenie nowego połączenia.

Name Typ Description Wymagane
Lokalizacja ciąg Lokalizacja, w w których znajduje się dzierżawa. Prawda

Limity ograniczania

Nazwa Wywołania Okres odnowienia
Wywołania interfejsu API na połączenie 100 60 sekund

Akcje

Aktualizowanie kontaktu w książce adresowej

Aktualizuje pojedynczy kontakt w określonej książce adresowej.
Aktualizowanie wpisu harmonogramu

Zmień ustawienia dla już utworzonego wpisu harmonogramu.
Aktualizowanie wywołania wychodzącego za pomocą wpisu harmonogramu przepływu pracy

Zmień ustawienia dla już utworzonego wywołania wychodzącego za pomocą wpisu harmonogramu przepływu pracy.
Aktualizowanie zadania

Aktualizowanie informacji o kliencie, parametru kontekstu i/lub preferowanych ustawień użytkownika dla zadania w toku.
Dodawanie kontaktu do książki adresowej

Dodaje nowy kontakt do określonej książki adresowej. Identyfikator ExternalId jest używany jako odwołanie w dalszych żądaniach.
Dodawanie nowego zadania zewnętrznego

Dodawanie nowego zadania zewnętrznego
Opróżnianie książki adresowej

Usuń wszystkie kontakty w określonej książce adresowej.
Planowanie nowego wywołania wychodzącego

Zaplanuj nowe wywołanie wychodzące (wpis harmonogramu).
Planowanie nowego wywołania wychodzącego za pomocą przepływu pracy

Zaplanuj nowe wywołanie wychodzące za pomocą przepływu pracy (wpis harmonogramu).
Pobieranie danych asystenta użytkownika wirtualnego

Zwraca dane wirtualnego asystenta użytkownika dla wybranej sesji usługi.
Pobieranie kontaktów z książki adresowej

Zwraca kontakty z książki adresowej.
Pobieranie wszystkich wpisów harmonogramu

Zwraca wszystkie wpisy harmonogramu dla określonej usługi.
Usuwanie kontaktów z książek adresowych

Usuń jeden lub wiele kontaktów z książki adresowej.
Usuwanie wpisu harmonogramu

Usuń wpis harmonogramu z systemu. Tylko możliwe, podczas gdy wpis harmonogramu nie jest jeszcze w toku.
Usuwanie zadania zewnętrznego

Usuwanie zadania zewnętrznego
Uzyskiwanie godzin otwarcia

Uzyskaj godziny otwarcia usługi: zwraca stan usługi (Otwarte, Zamknięte, Wakacje itp.) w danym momencie.

Aktualizowanie kontaktu w książce adresowej

Identyfikator operacji:
UpdateContact

Aktualizuje pojedynczy kontakt w określonej książce adresowej.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Podręcznik adresowy
 AddressBook True string

Podręcznik adresowy umożliwiający zaktualizowanie kontaktu w programie.
Skontaktuj się z identyfikatorem zewnętrznym
 externalId True string

Identyfikator kontaktu podanego przez system zewnętrzny.
Imię kontaktu
 firstName string

Imię kontaktu.
Nazwisko kontaktu
 lastName string

Nazwisko kontaktu.
Nazwa wyświetlana kontaktu
 displayName string

Nazwa wyświetlana kontaktu.
Inicjały kontaktu
 initials string

Inicjały kontaktu.
Skontaktuj się z firmą
 company string

Firma kontaktu.
Dział kontaktów
 department string

Dział kontaktu.
Stanowisko kontaktu
 jobTitle string

Stanowisko kontaktu.
Skontaktuj się z główną nazwą użytkownika
 userPrincipalName string

Główna nazwa użytkownika kontaktu.
Kontaktowe adresy błyskawiczne
 imAddresses array of string

Lista adresów wiadomości błyskawicznych.
Kontaktowe adresy e-mail
 emailAddresses array of string

Lista adresów e-mail.
Kontakt z telefonami biznesowymi
 businessPhones array of string

Lista telefonów służbowych.
Kontakt z telefonami komórkowymi
 mobilePhones array of string

Lista telefonów komórkowych.
Kontakt z telefonami domowymi
 homePhones array of string

Lista telefonów domowych.
Ulica adresowa
 street string

Ulica i numer adresu.
Miasto adresów
 city string

Miasto, w którym znajduje się adres.
Kraj adresu
 country string

Kraj adresu.
Stan adresu
 state string

Stan adresu.
Kod pocztowy adresu
 postalCode string

Kod pocztowy adresu.
Name
 name True string

Oznaczenie pola niestandardowego.
Wartość
 value string

Wartość pola niestandardowego.

Zwraca

Body
ContactReadDto

Aktualizowanie wpisu harmonogramu

Identyfikator operacji:
UpdateSchedulerEntry

Zmień ustawienia dla już utworzonego wpisu harmonogramu.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Identyfikator wpisu harmonogramu
 SchedulerEntryID True string

Identyfikator wpisu harmonogramu, który ma zostać zaktualizowany.
Identyfikator odwołania
 ReferenceId string

Identyfikator odwołania przekazany przez system innej firmy.
Destynacja
 destination True string

Miejsce docelowe wpisów harmonogramu z kierunkiem "Wychodzący".
Priorytet dystrybucji
distributionPriority string

Priorytet, za pomocą którego zadanie powinno być obsługiwane w nimbus.
Data ukończenia (UTC)
 dueDateTimeUtc True date-time

Data i godzina ukończenia w formacie UTC: "2020-03-23T11:00:00Z".
Nazwa UPN usługi
 serviceUpn True string

Nazwa UPN usługi.
Maksymalna liczba prób
 maxAttempts integer

Maksymalna liczba prób dotarcia do miejsca docelowego.
Limit czasu próby w sekundach
 attemptTimeoutInSeconds integer

Limit czasu (interwały) między ponownymi próbami połączenia do momentu osiągnięcia maksymalnej liczby prób.
Maksymalny czas kolejki w sekundach
 maxQueueTimeInSeconds integer

Określa, jak długo nimbus próbuje rozwiązać zadanie, dopóki zadanie nie zostanie uznane za osiągnięto limit .
Limit czasu RONA w sekundach
 ronaTimeoutInSeconds integer

Określa, jak długo nimbus próbuje dotrzeć do użytkownika, dopóki zadanie nie zostanie uznane za RONA, a nowy użytkownik zostanie wybrany.
Name
 name True string

Nazwa niestandardowego parametru kontekstu.
Wartość
 value string

Wartość niestandardowego parametru kontekstu.
Imię klienta
 firstName string

Imię klienta.
Nazwisko klienta
 lastName string

Nazwisko klienta.
Nazwa wyświetlana klienta
 displayName string

Nazwa wyświetlana klienta.
Firma z klientem
 company string

Firma klienta.
Stanowisko klienta
 jobTitle string

Stanowisko klienta.
Dział klienta
 department string

Dział klienta.
Adres ulicy klienta
 streetAddress string

Adres ulicy klienta.
Kod pocztowy klienta
 postCode string

Kod pocztowy klienta.
Miejscowość klienta
 city string

Miasto klienta.
Województwo klienta
 state string

Stan klienta.
Kraj klienta
 country string

Kraj klienta.
Podstawowy numer telefonu klienta
 primaryTelNumber string

Podstawowy numer telefonu klienta.
Name
 name True string

Oznaczenie numeru telefonu.
Wartość
 value string

Wartość numeru telefonu.
Nazwa UPN klienta
 UPN string

Nazwa UPN klienta.
Adres BŁYSKAWICZNy klienta
 imAddress string

Adres IM klienta.
Adres e-mail klienta
 email string

Adres e-mail klienta.
Name
 name True string

Oznaczenie pola niestandardowego.
Wartość
 value string

Wartość pola niestandardowego.

Zwraca

Body
SchedulerEntryEventData

Aktualizowanie wywołania wychodzącego za pomocą wpisu harmonogramu przepływu pracy

Identyfikator operacji:
UpdateOutboundCallWithWorkflowSchedulerEntry

Zmień ustawienia dla już utworzonego wywołania wychodzącego za pomocą wpisu harmonogramu przepływu pracy.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Identyfikator wpisu harmonogramu
 SchedulerEntryID True string

Identyfikator wpisu harmonogramu, który ma zostać zaktualizowany.
Identyfikator odwołania
 ReferenceId string

Identyfikator odwołania przekazany przez system innej firmy.
Destynacja
 destination True string

Miejsce docelowe wywołania wychodzącego z przepływem pracy.
Data ukończenia (UTC)
 dueDateTimeUtc True date-time

Data i godzina ukończenia w formacie UTC: "2020-03-23T11:00:00Z".
Nazwa UPN usługi
 serviceUpn True string

Nazwa UPN usługi.
Maksymalna liczba prób
 maxAttempts integer

Maksymalna liczba prób dotarcia do miejsca docelowego.
Limit czasu próby w sekundach
 attemptTimeoutInSeconds integer

Określa, jak długo nimbus próbuje dotrzeć do miejsca docelowego, zanim próba zostanie zatrzymana.
Name
 name True string

Nazwa niestandardowego parametru kontekstu.
Wartość
 value string

Wartość niestandardowego parametru kontekstu.
Imię klienta
 firstName string

Imię klienta.
Nazwisko klienta
 lastName string

Nazwisko klienta.
Nazwa wyświetlana klienta
 displayName string

Nazwa wyświetlana klienta.
Firma z klientem
 company string

Firma klienta.
Stanowisko klienta
 jobTitle string

Stanowisko klienta.
Dział klienta
 department string

Dział klienta.
Adres ulicy klienta
 streetAddress string

Adres ulicy klienta.
Kod pocztowy klienta
 postCode string

Kod pocztowy klienta.
Miejscowość klienta
 city string

Miasto klienta.
Województwo klienta
 state string

Stan klienta.
Kraj klienta
 country string

Kraj klienta.
Podstawowy numer telefonu klienta
 primaryTelNumber string

Podstawowy numer telefonu klienta.
Name
 name True string

Oznaczenie numeru telefonu.
Wartość
 value string

Wartość numeru telefonu.
Nazwa UPN klienta
 UPN string

Nazwa UPN klienta.
Adres BŁYSKAWICZNy klienta
 imAddress string

Adres IM klienta.
Adres e-mail klienta
 email string

Adres e-mail klienta.
Name
 name True string

Oznaczenie pola niestandardowego.
Wartość
 value string

Wartość pola niestandardowego.

Zwraca

Body
OutboundCallWithWorkflowSchedulerEntryEventData

Aktualizowanie zadania

Identyfikator operacji:
UpdateTask

Aktualizowanie informacji o kliencie, parametru kontekstu i/lub preferowanych ustawień użytkownika dla zadania w toku.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Identyfikator zadania
 taskId True string

Określony identyfikator zadania Nimbus.
Imię klienta
 firstName string

Imię klienta.
Nazwisko klienta
 lastName string

Nazwisko klienta.
Nazwa wyświetlana klienta
 displayName string

Nazwa wyświetlana klienta.
Firma z klientem
 company string

Firma klienta.
Stanowisko klienta
 jobTitle string

Stanowisko klienta.
Dział klienta
 department string

Dział klienta.
Adres ulicy klienta
 streetAddress string

Adres ulicy klienta.
Kod pocztowy klienta
 postCode string

Kod pocztowy klienta.
Miejscowość klienta
 city string

Miasto klienta.
Województwo klienta
 state string

Stan klienta.
Kraj klienta
 country string

Kraj klienta.
Podstawowy numer telefonu klienta
 primaryTelNumber string

Podstawowy numer telefonu klienta.
Name
 name True string

Oznaczenie numeru telefonu.
Wartość
 value string

Wartość numeru telefonu.
Nazwa UPN klienta
 UPN string

Nazwa UPN klienta.
Adres BŁYSKAWICZNy klienta
 imAddress string

Adres IM klienta.
Adres e-mail klienta
 email string

Adres e-mail klienta.
Name
 name True string

Oznaczenie pola niestandardowego.
Wartość
 value string

Wartość pola niestandardowego.
Name
 name True string

Nazwa niestandardowego parametru kontekstu.
Wartość
 value string

Wartość niestandardowego parametru kontekstu.
nazwa UPN
 upn True string

Nazwa UPN preferowanego użytkownika.
Priority
 priority integer

Priorytet. 1 wysoki do 99 niskich.
Identyfikator sesji usługi
 serviceSessionId string

Identyfikator sesji usługi.
Identyfikator sesji użytkownika
 userSessionId string

Identyfikator sesji użytkownika.

Dodawanie kontaktu do książki adresowej

Identyfikator operacji:
AddContact

Dodaje nowy kontakt do określonej książki adresowej. Identyfikator ExternalId jest używany jako odwołanie w dalszych żądaniach.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Podręcznik adresowy
 AddressBook True string

Element adresu umożliwiający dodanie kontaktu do.
Skontaktuj się z identyfikatorem zewnętrznym
 externalId True string

Identyfikator kontaktu podanego przez system zewnętrzny.
Imię kontaktu
 firstName string

Imię kontaktu.
Nazwisko kontaktu
 lastName string

Nazwisko kontaktu.
Nazwa wyświetlana kontaktu
 displayName string

Nazwa wyświetlana kontaktu.
Inicjały kontaktu
 initials string

Inicjały kontaktu.
Skontaktuj się z firmą
 company string

Firma kontaktu.
Dział kontaktów
 department string

Dział kontaktu.
Stanowisko kontaktu
 jobTitle string

Stanowisko kontaktu.
Skontaktuj się z główną nazwą użytkownika
 userPrincipalName string

Główna nazwa użytkownika kontaktu.
Kontaktowe adresy błyskawiczne
 imAddresses array of string

Lista adresów wiadomości błyskawicznych.
Kontaktowe adresy e-mail
 emailAddresses array of string

Lista adresów e-mail.
Kontakt z telefonami biznesowymi
 businessPhones array of string

Lista telefonów służbowych.
Kontakt z telefonami komórkowymi
 mobilePhones array of string

Lista telefonów komórkowych.
Kontakt z telefonami domowymi
 homePhones array of string

Lista telefonów domowych.
Ulica adresowa
 street string

Ulica i numer adresu.
Miasto adresów
 city string

Miasto, w którym znajduje się adres.
Kraj adresu
 country string

Kraj adresu.
Stan adresu
 state string

Stan adresu.
Kod pocztowy adresu
 postalCode string

Kod pocztowy adresu.
Name
 name True string

Oznaczenie pola niestandardowego.
Wartość
 value string

Wartość pola niestandardowego.

Zwraca

Body
ContactReadDto

Dodawanie nowego zadania zewnętrznego

Identyfikator operacji:
AddExternalTask

Dodawanie nowego zadania zewnętrznego

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Nazwa UPN usługi
 serviceUpn True string

Nazwa UPN usługi.
Identyfikator klienta
 customerIdentifier string

Opcjonalny unikatowy identyfikator raportowania, anonimowy, gdy jest pusty.
Imię klienta
 firstName string

Imię klienta.
Nazwisko klienta
 lastName string

Nazwisko klienta.
Nazwa wyświetlana klienta
 displayName string

Nazwa wyświetlana klienta.
Firma z klientem
 company string

Firma klienta.
Stanowisko klienta
 jobTitle string

Stanowisko klienta.
Dział klienta
 department string

Dział klienta.
Adres ulicy klienta
 streetAddress string

Adres ulicy klienta.
Kod pocztowy klienta
 postCode string

Kod pocztowy klienta.
Miejscowość klienta
 city string

Miasto klienta.
Województwo klienta
 state string

Stan klienta.
Kraj klienta
 country string

Kraj klienta.
Podstawowy numer telefonu klienta
 primaryTelNumber string

Podstawowy numer telefonu klienta.
Name
 name True string

Oznaczenie numeru telefonu.
Wartość
 value string

Wartość numeru telefonu.
Nazwa UPN klienta
 UPN string

Nazwa UPN klienta.
Adres BŁYSKAWICZNy klienta
 imAddress string

Adres IM klienta.
Adres e-mail klienta
 email string

Adres e-mail klienta.
Name
 name True string

Oznaczenie pola niestandardowego.
Wartość
 value string

Wartość pola niestandardowego.
Name
 name True string

Nazwa niestandardowego parametru kontekstu.
Wartość
 value string

Wartość niestandardowego parametru kontekstu.
Priorytet dystrybucji
 distributionPriority string

Priorytet, za pomocą którego zadanie powinno być obsługiwane w nimbus po jego zakończeniu.
nazwa UPN
 upn True string

Nazwa UPN preferowanego użytkownika.
Priority
 priority integer

Priorytet. 1 wysoki do 99 niskich.

Zwraca

Body
ExternalTaskWriteResult

Opróżnianie książki adresowej

Identyfikator operacji:
ClearContacts

Usuń wszystkie kontakty w określonej książce adresowej.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Podręcznik adresowy
 AddressBook True string

Element adresu do opróżniania

Planowanie nowego wywołania wychodzącego

Identyfikator operacji:
CreateSchedulerEntry

Zaplanuj nowe wywołanie wychodzące (wpis harmonogramu).

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Identyfikator odwołania
 ReferenceId string

Identyfikator odwołania przekazany przez system innej firmy.
Destynacja
 destination True string

Miejsce docelowe wpisów harmonogramu z kierunkiem "Wychodzący".
Priorytet dystrybucji
distributionPriority string

Priorytet, za pomocą którego zadanie powinno być obsługiwane w nimbus.
Data ukończenia (UTC)
 dueDateTimeUtc True date-time

Data i godzina ukończenia w formacie UTC: "2020-03-23T11:00:00Z".
Nazwa UPN usługi
 serviceUpn True string

Nazwa UPN usługi.
Maksymalna liczba prób
 maxAttempts integer

Maksymalna liczba prób dotarcia do miejsca docelowego.
Limit czasu próby w sekundach
 attemptTimeoutInSeconds integer

Limit czasu (interwały) między ponownymi próbami połączenia do momentu osiągnięcia maksymalnej liczby prób.
Maksymalny czas kolejki w sekundach
 maxQueueTimeInSeconds integer

Określa, jak długo nimbus próbuje rozwiązać zadanie, dopóki zadanie nie zostanie uznane za osiągnięto limit .
Limit czasu RONA w sekundach
 ronaTimeoutInSeconds integer

Określa, jak długo nimbus próbuje dotrzeć do użytkownika, dopóki zadanie nie zostanie uznane za RONA, a nowy użytkownik zostanie wybrany.
Name
 name True string

Nazwa niestandardowego parametru kontekstu.
Wartość
 value string

Wartość niestandardowego parametru kontekstu.
Imię klienta
 firstName string

Imię klienta.
Nazwisko klienta
 lastName string

Nazwisko klienta.
Nazwa wyświetlana klienta
 displayName string

Nazwa wyświetlana klienta.
Firma z klientem
 company string

Firma klienta.
Stanowisko klienta
 jobTitle string

Stanowisko klienta.
Dział klienta
 department string

Dział klienta.
Adres ulicy klienta
 streetAddress string

Adres ulicy klienta.
Kod pocztowy klienta
 postCode string

Kod pocztowy klienta.
Miejscowość klienta
 city string

Miasto klienta.
Województwo klienta
 state string

Stan klienta.
Kraj klienta
 country string

Kraj klienta.
Podstawowy numer telefonu klienta
 primaryTelNumber string

Podstawowy numer telefonu klienta.
Name
 name True string

Oznaczenie numeru telefonu.
Wartość
 value string

Wartość numeru telefonu.
Nazwa UPN klienta
 UPN string

Nazwa UPN klienta.
Adres BŁYSKAWICZNy klienta
 imAddress string

Adres IM klienta.
Adres e-mail klienta
 email string

Adres e-mail klienta.
Name
 name True string

Oznaczenie pola niestandardowego.
Wartość
 value string

Wartość pola niestandardowego.

Zwraca

Body
SchedulerEntryEventData

Planowanie nowego wywołania wychodzącego za pomocą przepływu pracy

Identyfikator operacji:
CreateOutboundCallWithWorkflowSchedulerEntry

Zaplanuj nowe wywołanie wychodzące za pomocą przepływu pracy (wpis harmonogramu).

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Identyfikator odwołania
 ReferenceId string

Identyfikator odwołania przekazany przez system innej firmy.
Destynacja
 destination True string

Miejsce docelowe wywołania wychodzącego z przepływem pracy.
Data ukończenia (UTC)
 dueDateTimeUtc True date-time

Data i godzina ukończenia w formacie UTC: "2020-03-23T11:00:00Z".
Nazwa UPN usługi
 serviceUpn True string

Nazwa UPN usługi.
Maksymalna liczba prób
 maxAttempts integer

Maksymalna liczba prób dotarcia do miejsca docelowego.
Limit czasu próby w sekundach
 attemptTimeoutInSeconds integer

Określa, jak długo nimbus próbuje dotrzeć do miejsca docelowego, zanim próba zostanie zatrzymana.
Name
 name True string

Nazwa niestandardowego parametru kontekstu.
Wartość
 value string

Wartość niestandardowego parametru kontekstu.
Imię klienta
 firstName string

Imię klienta.
Nazwisko klienta
 lastName string

Nazwisko klienta.
Nazwa wyświetlana klienta
 displayName string

Nazwa wyświetlana klienta.
Firma z klientem
 company string

Firma klienta.
Stanowisko klienta
 jobTitle string

Stanowisko klienta.
Dział klienta
 department string

Dział klienta.
Adres ulicy klienta
 streetAddress string

Adres ulicy klienta.
Kod pocztowy klienta
 postCode string

Kod pocztowy klienta.
Miejscowość klienta
 city string

Miasto klienta.
Województwo klienta
 state string

Stan klienta.
Kraj klienta
 country string

Kraj klienta.
Podstawowy numer telefonu klienta
 primaryTelNumber string

Podstawowy numer telefonu klienta.
Name
 name True string

Oznaczenie numeru telefonu.
Wartość
 value string

Wartość numeru telefonu.
Nazwa UPN klienta
 UPN string

Nazwa UPN klienta.
Adres BŁYSKAWICZNy klienta
 imAddress string

Adres IM klienta.
Adres e-mail klienta
 email string

Adres e-mail klienta.
Name
 name True string

Oznaczenie pola niestandardowego.
Wartość
 value string

Wartość pola niestandardowego.

Zwraca

Body
OutboundCallWithWorkflowSchedulerEntryEventData

Pobieranie danych asystenta użytkownika wirtualnego

Identyfikator operacji:
GetVirtualUserAssistantData

Zwraca dane wirtualnego asystenta użytkownika dla wybranej sesji usługi.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Identyfikator sesji usługi
 serviceSessionId True string

Identyfikator sesji usługi, dla której powinny zostać zwrócone dane asystenta użytkownika wirtualnego.
Identyfikator sesji użytkownika
 userSessionId string

Identyfikator sesji użytkownika, dla której powinny zostać zwrócone dane asystenta użytkownika wirtualnego.
Typ danych
 dataType True string

Typ danych, które powinny zostać zwrócone dla sesji usługi.

Zwraca

Dane wyjściowe tej operacji są dynamiczne.

Pobieranie kontaktów z książki adresowej

Identyfikator operacji:
GetContacts

Zwraca kontakty z książki adresowej.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Podręcznik adresowy
 AddressBook True string

Książka adresowa do pobrania kontaktów.
ExternalId
 externalIds array

Zewnętrzne identyfikatory kontaktów do pobrania. Opcjonalnie: Jeśli żaden nie zostanie podany, zostaną zwrócone wszystkie kontakty.

Zwraca

Zwrócone kontakty.

Kontakty
array of ContactReadDto

Pobieranie wszystkich wpisów harmonogramu

Identyfikator operacji:
GetSchedulerEntries

Zwraca wszystkie wpisy harmonogramu dla określonej usługi.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Nazwa UPN usługi
 serviceUpn True string

Nazwa UPN usługi, dla której powinny zostać zwrócone wpisy harmonogramu.

Zwraca

Lista wszystkich zaplanowanych zadań dla określonej usługi

Zaplanowane zadania
array of SchedulerEntryEventData

Usuwanie kontaktów z książek adresowych

Identyfikator operacji:
RemoveContacts

Usuń jeden lub wiele kontaktów z książki adresowej.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Podręcznik adresowy
 AddressBook True string

Książka adresowa do usunięcia kontaktu.
externalIds
 externalIds True array of string

Usuwanie wpisu harmonogramu

Identyfikator operacji:
DeleteSchedulerEntry

Usuń wpis harmonogramu z systemu. Tylko możliwe, podczas gdy wpis harmonogramu nie jest jeszcze w toku.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Identyfikator wpisu harmonogramu
SchedulerEntryID True string

Identyfikator wpisu harmonogramu, który ma zostać usunięty.

Usuwanie zadania zewnętrznego

Identyfikator operacji:
RemoveExternalTask

Usuwanie zadania zewnętrznego

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Identyfikator zadania zewnętrznego
 externalTaskId True string

Identyfikator usuwanego zadania zewnętrznego

Uzyskiwanie godzin otwarcia

Identyfikator operacji:
GetOpeningHours

Uzyskaj godziny otwarcia usługi: zwraca stan usługi (Otwarte, Zamknięte, Wakacje itp.) w danym momencie.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Nazwa UPN usługi
 serviceUpn True string

Nazwa UPN usługi, dla której będzie sprawdzany stan.
Data ukończenia (UTC)
 time date-time

Data i godzina ukończenia w formacie UTC: "2020-03-23T11:00:00Z".

Zwraca

Stan usługi (Otwórz, Zamknięty itp.).

response
CalendarStatus

Wyzwalacze

Gdy asystent użytkownika wirtualnego ma aktualizację

To zdarzenie jest wyzwalane, gdy asystent wirtualnego użytkownika ma nową aktualizację.
Gdy wpis harmonogramu zmienia stan

Zgłaszane za każdym razem, gdy wpis harmonogramu zgodny z kryteriami filtru zmienia jego stan.
Gdy zadanie zmienia stan

Zgłaszane za każdym razem, gdy zadanie spełniające kryteria filtrowania zmienia jego stan.

Gdy asystent użytkownika wirtualnego ma aktualizację

Identyfikator operacji:
RegisterVirtualUserAssistantTrigger

To zdarzenie jest wyzwalane, gdy asystent wirtualnego użytkownika ma nową aktualizację.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Services
 services True array of string

Nazwy UPN usług, dla których należy pobrać zdarzenia dla zadań podrzędnych.
Zdarzenia asystenta użytkownika wirtualnego
 virtualUserAssistantEvents True array of string

Zdarzenia asystenta użytkownika wirtualnego, dla których powinien zostać zgłoszony ten wyzwalacz.

Zwraca

Body
VirtualUserAssistantEventData

Gdy wpis harmonogramu zmienia stan

Identyfikator operacji:
RegisterSchedulerEntryTrigger

Zgłaszane za każdym razem, gdy wpis harmonogramu zgodny z kryteriami filtru zmienia jego stan.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Services
 services True array of string

Nazwy UPN usług, dla których należy pobrać zdarzenia dla zadań podrzędnych.
Zdarzenia wprowadzania harmonogramu
 schedulerEntryEvents True array of string

Zdarzenia wpisu harmonogramu, dla którego powinien zostać zgłoszony ten wyzwalacz.

Zwraca

Body
SchedulerEntryEventData

Gdy zadanie zmienia stan

Identyfikator operacji:
RegisterTaskWebHook

Zgłaszane za każdym razem, gdy zadanie spełniające kryteria filtrowania zmienia jego stan.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Services
 services True array of string

Nazwy UPN usług, dla których należy pobrać zdarzenia dla zadań podrzędnych.
Zdarzenia zadania
 taskEvents True array of string

Zdarzenia zadań podrzędnych, dla których powinien zostać zgłoszony ten wyzwalacz.
Sposoby
 modalities array of string

Określ początkowe modalności zadań.
Wskazówki
 directions array of string

Określ kierunki zadań.

Zwraca

Body
TaskEventData

Definicje

TaskEventData

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Identyfikator zadania
 taskId string

Określony identyfikator zadania Nimbus.
Identyfikator sesji usługi
 serviceSessionId string

Identyfikator sesji usługi
Identyfikator sesji użytkownika
 userSessionId string

Identyfikator sesji użytkownika
Sesja użytkownika rozpoczęta z transferem
 userSessionStartedWithTransfer boolean

Wskazuje, czy sesja użytkownika została uruchomiona w wyniku przeniesienia.
Identyfikator łańcucha wywołań
 callChainId string

Identyfikator łańcucha wywołań od firmy Microsoft zadania.
Event
 event string

Zdarzenie, które wystąpiło w nimbus dla zadania.
Direction
 direction string

Kierunek postępu zadania w nimbus (ruch przychodzący/wychodzący/brak).
Modality
 modality string

Początkowa modalność zadania w Nimbus.
Created
 created string

Sygnatura czasowa po utworzeniu zadania.
Przerwano
 terminated string

Sygnatura czasowa, gdy zadanie zostało zakończone.
Przyczyna
 reason string

Przyczyna zakończenia.
Identyfikator ostatniego połączonego użytkownika
 lastConnectedUserId string

Identyfikator obiektu (AAD) ostatniego połączonego użytkownika zadania.
Nazwa UPN ostatniego połączonego użytkownika
 LastConnectedUserUPN string

Nazwa UPN ostatniego połączonego użytkownika zadania.
Adres e-mail ostatniego połączonego użytkownika
 LastConnectedUserEmail string

Adres e-mail ostatniego połączonego użytkownika zadania.
Identyfikator rozmówców firmy Microsoft
 microsoftCallerId string

Identyfikator obiektu (AAD) obiektu wywołującego.
Identyfikator odwołania
 referenceId string

Identyfikator odwołania przekazany przez system innej firmy.
Identyfikator obiektu wywołującego
 callerId string

Wewnętrzny identyfikator obiektu wywołującego w nimbus. Identyfikator obiektu (AAD), jeśli obiekt wywołujący jest znany.
Numer telefonu rozmówcy
 callerTelNumber string

Numer telefonu (E.164) rozmówcy. Ustaw tylko dla zadań z modalnością=Audio.
Nazwa UPN elementu wywołującego
 callerUPN string

Nazwa UPN klienta.
Identyfikator docelowy firmy Microsoft
 microsoftDestinationId string

Identyfikator obiektu (AAD) wywoływanego w zadaniu wychodzącym.
Identyfikator docelowy
 destinationId string

Wewnętrzny identyfikator miejsca docelowego (wychodzącego) w Nimbus. Identyfikator obiektu (AAD), jeśli obiekt wywołujący jest znany.
Docelowy numer telefonu
destinationTelNumber string

Numer telefonu (E.164) miejsca docelowego (wychodzący).
Docelowa nazwa UPN
destinationUPN string

Nazwa UPN miejsca docelowego (ruch wychodzący).
Identyfikator usługi ACS
acsId string

Identyfikator komunikacji platformy Azure obiektu wywołującego.
Jest anonimowy
 isAnonymous boolean

Flaga ustawiona na true, gdy obiekt wywołujący jest anonimowy.
Identyfikator klienta
 customerIdentifier string

Identyfikator klienta we wszystkich typach zadań.
Komunikat początkowy
initialMessage string

Pierwsza wiadomość od klienta wiadomości błyskawicznej.
Identyfikator usługi
 serviceId string

Wewnętrzny identyfikator usługi Nimbus.
Nazwa usługi
 serviceName string

Nazwa usługi Nimbus.
Opis usługi
serviceDescription string

Opis usługi Nimbus (dziedziczonej z usługi Microsoft Teams).
Nazwa wyświetlana usługi
 serviceDisplayName string

Nazwa wyświetlana usługi Nimbus.
Nazwa UPN usługi
 serviceUPN string

Nazwa UPN usługi Nimbus.
Numer telefonu usługi
 serviceTelNumber string

Numer telefonu (E.164) usługi Nimbus.
Temat wiadomości e-mail
 emailSubject string

Temat wiadomości e-mail.
Treść wiadomości e-mail — unikatowy tekst sformatowany
 emailBodyUniqueRichText string

Treść wiadomości e-mail, tekst sformatowany.
Treść wiadomości e-mail — unikatowy zwykły tekst
 emailBodyUniquePlainText string

Treść wiadomości e-mail, zwykły tekst.
Nazwa UPN skrzynki pocztowej usługi poczty e-mail
 emailServiceMailboxUPN string

Nazwa UPN skrzynki pocztowej przypisanej do usługi.
Próby ruchu wychodzącego
outboundAttempt integer

Liczba prób dotarcia do miejsca docelowego ruchu wychodzącego.
Zaktualizowana nazwa parametru
 updatedParameterName string

Nazwa ostatniego parametru, który został zaktualizowany.
Zaktualizowana wartość parametru
updatedParameterValue string

Wartość ostatniego parametru, który został zaktualizowany.
Informacje o zadaniu
taskInformation TaskInformation

Zawiera informacje o kliencie, niestandardowym parametrze kontekstu i preferowanych użytkownikach.

TaskInformation

Zawiera informacje o kliencie, niestandardowym parametrze kontekstu i preferowanych użytkownikach.

Nazwa Ścieżka Typ Opis
klient
 customer Customer

Obiekt zawierający wszystkie informacje klienta.
Niestandardowe parametry kontekstu
 customContextParameters array of CustomContextParameter

Lista niestandardowych parametrów kontekstu (Key-Value).
Preferowani użytkownicy
 preferredUsers array of PreferredUser

Lista preferowanych użytkowników dla zadań (UPN-Priority).

Klient

Obiekt zawierający wszystkie informacje klienta.

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Imię klienta
 firstName string

Imię klienta.
Nazwisko klienta
 lastName string

Nazwisko klienta.
Nazwa wyświetlana klienta
 displayName string

Nazwa wyświetlana klienta.
Firma z klientem
 company string

Firma klienta.
Stanowisko klienta
 jobTitle string

Stanowisko klienta.
Dział klienta
 department string

Dział klienta.
Adres ulicy klienta
 streetAddress string

Adres ulicy klienta.
Kod pocztowy klienta
 postCode string

Kod pocztowy klienta.
Miejscowość klienta
 city string

Miasto klienta.
Województwo klienta
 state string

Stan klienta.
Kraj klienta
 country string

Kraj klienta.
Podstawowy numer telefonu klienta
 primaryTelNumber string

Podstawowy numer telefonu klienta.
Numery telefonów
 telNumbers array of TelNumber

Lista dodatkowych numerów telefonów klienta.
Nazwa UPN klienta
 UPN string

Nazwa UPN klienta.
Adres BŁYSKAWICZNy klienta
 imAddress string

Adres IM klienta.
Adres e-mail klienta
 email string

Adres e-mail klienta.
Pola niestandardowe
 customFields array of CustomField

Lista pól niestandardowych klienta.

TelNumber

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Name
 name string

Oznaczenie numeru telefonu.
Wartość
 value string

Wartość numeru telefonu.

Pole niestandardowe

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Name
 name string

Oznaczenie pola niestandardowego.
Wartość
 value string

Wartość pola niestandardowego.

CustomContextParameter

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Name
 name string

Nazwa niestandardowego parametru kontekstu.
Wartość
 value string

Wartość niestandardowego parametru kontekstu.

Preferowany użytkownik

Nazwa Ścieżka Typ Opis
nazwa UPN
 upn string

Nazwa UPN preferowanego użytkownika.
Priority
 priority integer

Priorytet. 1 wysoki do 99 niskich.

ContactReadDto

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Skontaktuj się z identyfikatorem zewnętrznym
externalId string

Identyfikator kontaktu podanego przez system zewnętrzny.
Imię kontaktu
 firstName string

Imię kontaktu.
Nazwisko kontaktu
 lastName string

Nazwisko kontaktu.
Nazwa wyświetlana kontaktu
 displayName string

Nazwa wyświetlana kontaktu.
Inicjały kontaktu
 initials string

Inicjały kontaktu.
Skontaktuj się z firmą
 company string

Firma kontaktu.
Dział kontaktów
 department string

Dział kontaktu.
Stanowisko kontaktu
 jobTitle string

Stanowisko kontaktu.
Skontaktuj się z główną nazwą użytkownika
 userPrincipalName string

Główna nazwa użytkownika kontaktu.
Kontaktowe adresy błyskawiczne
 imAddresses array of string

Lista adresów wiadomości błyskawicznych.
Kontaktowe adresy e-mail
 emailAddresses array of string

Lista adresów e-mail.
Kontakt z telefonami biznesowymi
 businessPhones array of string

Lista telefonów służbowych.
Kontakt z telefonami komórkowymi
 mobilePhones array of string

Lista telefonów komórkowych.
Kontakt z telefonami domowymi
 homePhones array of string

Lista telefonów domowych.
addresses
 addresses array of Address

Lista adresów.
pola niestandardowe
 customFields array of CustomField

Lista pól niestandardowych kontaktu.

Address

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Ulica adresowa
 street string

Ulica i numer adresu.
Miasto adresów
 city string

Miasto, w którym znajduje się adres.
Kraj adresu
 country string

Kraj adresu.
Stan adresu
 state string

Stan adresu.
Kod pocztowy adresu
 postalCode string

Kod pocztowy adresu.

SchedulerEntryEventData

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Identyfikator wpisu harmonogramu
 schedulerEntryId string

Identyfikator określony przez nimbus wpisu harmonogramu.
Typ konwersacji
 conversationType string

Typ konwersacji wpisu harmonogramu.
Event
 event string

Zdarzenie, które wystąpiło w nimbus dla zaplanowanego zadania.
Direction
 direction string

Kierunek postępu zadania w nimbus (ruch przychodzący/wychodzący/brak).
Modality
 modality string

Początkowa modalność zadania w Nimbus.
Identyfikator odwołania
 ReferenceId string

Identyfikator odwołania przekazany przez system innej firmy.
Ujednolicony identyfikator konwersacji
 unifiedConversationId string

Ujednolicony identyfikator konwersacji.
Przyczyna ukończenia
completionReason string

Wynik wpisu harmonogramu po zakończeniu.
Destynacja
 destination string

Miejsce docelowe wpisów harmonogramu z kierunkiem "Wychodzący".
Priorytet dystrybucji
distributionPriority string

Priorytet, za pomocą którego zadanie powinno być obsługiwane w nimbus.
Data ukończenia (UTC)
 dueDateTimeUtc date-time

Data i godzina ukończenia w formacie UTC: "2020-03-23T11:00:00Z".
Nazwa UPN usługi
 serviceUpn string

Nazwa UPN usługi, dla której zaplanowano wpis.
Maksymalna liczba prób
 maxAttempts integer

Maksymalna liczba prób dotarcia do miejsca docelowego.
Limit czasu próby w sekundach
 attemptTimeoutInSeconds integer

Limit czasu (interwały) między ponownymi próbami połączenia do momentu osiągnięcia maksymalnej liczby prób.
Maksymalny czas kolejki w sekundach
 maxQueueTimeInSeconds integer

Określa, jak długo nimbus próbuje rozwiązać zadanie, dopóki zadanie nie zostanie uznane za osiągnięto limit .
Limit czasu RONA w sekundach
 ronaTimeoutInSeconds integer

Określa, jak długo nimbus próbuje dotrzeć do użytkownika, dopóki zadanie nie zostanie uznane za RONA, a nowy użytkownik zostanie wybrany.
Niestandardowe parametry kontekstu
 customCallContextParameters array of CustomContextParameter

Lista niestandardowych parametrów kontekstu (Key-Value).
klient
 customer Customer

Obiekt zawierający wszystkie informacje klienta.

OutboundCallWithWorkflowSchedulerEntryEventData

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Identyfikator wpisu harmonogramu
 schedulerEntryId string

Identyfikator określony przez nimbus wpisu harmonogramu.
Typ konwersacji
 conversationType string

Typ konwersacji wpisu harmonogramu.
Event
 event string

Zdarzenie, które wystąpiło w nimbus dla zaplanowanego zadania.
Direction
 direction string

Kierunek postępu zadania w nimbus (ruch przychodzący/wychodzący/brak).
Modality
 modality string

Początkowa modalność zadania w Nimbus.
Identyfikator odwołania
 ReferenceId string

Identyfikator odwołania przekazany przez system innej firmy.
Ujednolicony identyfikator konwersacji
 unifiedConversationId string

Ujednolicony identyfikator konwersacji.
Przyczyna ukończenia
completionReason string

Wynik wpisu harmonogramu po zakończeniu.
Destynacja
 destination string

Miejsce docelowe wpisów harmonogramu z kierunkiem "Wychodzący".
Priorytet dystrybucji
distributionPriority string

Priorytet, za pomocą którego zadanie powinno być obsługiwane w nimbus.
Data ukończenia (UTC)
 dueDateTimeUtc date-time

Data i godzina ukończenia w formacie UTC: "2020-03-23T11:00:00Z".
Nazwa UPN usługi
 serviceUpn string

Nazwa UPN usługi, dla której zaplanowano wpis.
Maksymalna liczba prób
 maxAttempts integer

Maksymalna liczba prób dotarcia do miejsca docelowego.
Limit czasu próby w sekundach
 attemptTimeoutInSeconds integer

Określa, jak długo nimbus próbuje dotrzeć do miejsca docelowego, zanim próba zostanie zatrzymana.
Niestandardowe parametry kontekstu
 customCallContextParameters array of CustomContextParameter

Lista niestandardowych parametrów kontekstu (Key-Value).
klient
 customer Customer

Obiekt zawierający wszystkie informacje klienta.

VirtualUserAssistantEventData

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Identyfikator sesji ujednoliconej
 unifiedSessionId string

Identyfikator powiązanej sesji ujednoliconej Nimbus.
Identyfikator sesji usługi
 serviceSessionId string

Identyfikator powiązanej sesji usługi Nimbus.
Identyfikator sesji użytkownika
 userSessionId string

Identyfikator powiązanej sesji użytkownika Nimbus.
Nazwa UPN usługi
 serviceUpn string

Nazwa UPN usługi, dla której wystąpiło zdarzenie.
Identyfikator usługi
 serviceId string

Identyfikator usługi, dla której wystąpiło zdarzenie.
Nazwa usługi
 serviceName string

Nazwa usługi, dla której wystąpiło zdarzenie.
Event
 event string

Zdarzenie asystenta użytkownika wirtualnego, które wystąpiło w nimbus.
Sesja użytkownika rozpoczęta z transferem
 userSessionStartedWithTransfer boolean

Wskazuje, czy sesja użytkownika została uruchomiona w wyniku przeniesienia.

ExternalTaskWriteResult

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Identyfikator zadania zewnętrznego
 id string

Identyfikator dodanego zadania zewnętrznego.
Modality
 modality Modality

Modalność zadania.
Created
 created string

Sygnatura czasowa po utworzeniu zadania zewnętrznego.
Typ
 type string

Typ zadania zewnętrznego.
Jest anonimowy
 isAnonymous boolean

Flaga ustawiona na true, gdy obiekt wywołujący jest anonimowy.
Identyfikator usługi
 serviceId string

Wewnętrzny identyfikator usługi Nimbus.
Nazwa usługi
 serviceName string

Nazwa usługi Nimbus.
Opis usługi
serviceDescription string

Opis usługi Nimbus (dziedziczonej z usługi Microsoft Teams).
Nazwa wyświetlana usługi
 serviceDisplayName string

Nazwa wyświetlana usługi.
Nazwa UPN usługi
 serviceUPN string

Nazwa UPN usługi.
Numer tel usługi
 serviceTelNumber string

Numer telefonu usługi.
Preferowani użytkownicy
 preferredUsers array of PreferredUser

Lista preferowanych użytkowników dla zadań (UPN-Priority).

Modality

Modalność zadania.

Modalność zadania.

Modality
string

CalendarStatus

Stan usługi (Otwórz, Zamknięty itp.).

Stan usługi (Otwórz, Zamknięty itp.).

Stan godzin otwarcia
string