Udostępnij przez

Bilet Tesseron (wersja zapoznawcza)

Ten łącznik umożliwia używanie biletu Tesseron do tworzenia, edytowania i wyszukiwania biletów.

Ten łącznik jest dostępny w następujących produktach i regionach:

Usługa Class Regions
Copilot Studio Premium Wszystkie regiony usługi Power Automate z wyjątkiem następujących:
     - Rząd USA (GCC)
     - Rząd USA (GCC High)
     - China Cloud obsługiwane przez firmę 21Vianet
     - Departament Obrony USA (DoD)
Logic Apps Standard Wszystkie regiony usługi Logic Apps z wyjątkiem następujących:
     — Regiony platformy Azure Government
     — Regiony platformy Azure (Chiny)
     - Departament Obrony USA (DoD)
Power Apps Premium Wszystkie regiony usługi Power Apps z wyjątkiem następujących:
     - Rząd USA (GCC)
     - Rząd USA (GCC High)
     - China Cloud obsługiwane przez firmę 21Vianet
     - Departament Obrony USA (DoD)
Power Automate Premium Wszystkie regiony usługi Power Automate z wyjątkiem następujących:
     - Rząd USA (GCC)
     - Rząd USA (GCC High)
     - China Cloud obsługiwane przez firmę 21Vianet
     - Departament Obrony USA (DoD)
Kontakt
Name Pomoc techniczna aplikacji Tesseron
adres URL https://www.docs.tesseron.de
Email development@llnet.de
Metadane łącznika
Publisher Tesseron firmy Luithle + Luithle GmbH
Witryna internetowa https://www.tesseron.de
Zasady ochrony prywatności https://www.llnet.de/data-protection/
Kategorie Operacje IT; Komunikacja

Ten łącznik umożliwia tworzenie, edytowanie i wyszukiwanie biletów w wystąpieniu usługi Tesseron. Utwórz, zaktualizuj i pobierz wszystkie informacje o biletach. Integrowanie aplikacji Tesseron z przepływami i automatyzowanie procesów biznesowych.

Wymagania wstępne

Aby kontynuować, musisz wykonać następujące czynności:

  • Wystąpienie Tesseron
  • Użytkownik licencjonowany przez usługę Tesseron
  • Klucz interfejsu API (usługa: bilet)

Uzyskiwanie poświadczeń

Uwierzytelnianie odbywa się za pośrednictwem klucza interfejsu API. Podaj klucz interfejsu API i parametry połączenia adresu URL wystąpienia als.

Obsługiwane operacje

Łącznik obsługuje następujące operacje:

  • Tworzenie biletu: tworzenie biletu w wystąpieniu usługi Tesseron
  • Tworzenie pozycji biletu: dodaj nowe miejsce do biletu (informacje, raport końcowy, otwórz ponownie)
  • Pobierz bilet: odbierz wszystkie informacje o biletie lub numerze referencyjnym
  • Bilet wyszukiwania: odbieranie numeru biletu przez podanie numeru referencyjnego
  • Wyszukiwanie biletu według parametru: odbieranie informacji o biletach przez podanie zapytania wyszukiwania
  • GetTicketFieldGroupConfig: recieve konfiguracji grup pól na podstawie typu biletu, identyfikatora biletu lub identyfikatora ustawień.
  • GetAllTicketTypes: Odbierz wszystkie istniejące typy biletów
  • GetAllAreas: Odbierz wszystkie obszary biletów.
  • GetAllStartAreas: Odbierz wszystkie obszary początkowe dla biletów.

Instrukcje dotyczące wdrażania

Ponieważ interfejs API REST usługi Tesseron używa kluczy interfejsu API do weryfikowania użytkownika, najpierw musisz skontaktować się z administratorem systemu, aby utworzyć klucz interfejsu API dla użytkownika. Po zakończeniu możesz utworzyć połączenie Tesseron.

  1. Sprawdź prawa użytkownika Za pomocą tego łącznika możesz wykonywać akcje zasobów w wystąpieniu usługi Tesseron. W związku z tym musisz mieć obowiązkowe prawa użytkownika.

  2. Zastosuj do klucza interfejsu API Obecnie klucze interfejsu API można tworzyć tylko przez administratora systemu. W związku z tym zażądaj klucza interfejsu API od administratora systemu.

  3. Tworzenie nowego połączenia

    • Podaj adres URL wystąpienia usługi Tesseron
    • Wprowadź klucz interfejsu API Tesseron

Znane problemy i ograniczenia

  • Wymagane są wystarczające prawa użytkownika.

Typowe błędy i środki zaradcze

Często zadawane pytania

Czy za pomocą tego łącznika są naliczane dodatkowe opłaty? Nie.

Tworzenie połączenia

Łącznik obsługuje następujące typy uwierzytelniania:
Wartość domyślna Parametry tworzenia połączenia. Wszystkie regiony Nie można udostępniać

Domyślny

Dotyczy: wszystkie regiony

Parametry tworzenia połączenia.

Nie jest to możliwe do udostępnienia połączenie. Jeśli aplikacja power zostanie udostępniona innemu użytkownikowi, zostanie wyświetlony monit o jawne utworzenie nowego połączenia.

Name Typ Description Wymagane
Adres URL wystąpienia ciąg Adres URL wystąpienia usługi Tesseron Prawda
API-Key securestring Twój API-Key Tesseron (usługa: bilet) Prawda

Limity ograniczania

Nazwa Wywołania Okres odnowienia
Wywołania interfejsu API na połączenie 100 60 sekund

Akcje

Bilet wyszukiwania

Wyszukaj numer biletu
Dodawanie zasobów do biletów

Dodawanie zasobów do istniejących biletów
Pobieranie typów biletów

Pobierz wszystkie typy biletów.
Pobieranie wszystkich obszarów

Pobierz wszystkie obszary.
Pobieranie wszystkich obszarów początkowych

Pobierz wszystkie obszary początkowe.
Tworzenie biletu

CreateTicket
Tworzenie pozycji biletu

CreateTicketPosition
Uzyskiwanie informacji o biletach

Uzyskiwanie informacji o biletach
Uzyskiwanie konfiguracji grupy pól biletu

Uzyskiwanie konfiguracji grupy pól biletu
Wyszukaj bilet według parametru

Wyszukiwanie za pomocą ciągu wyszukiwania

Bilet wyszukiwania

Identyfikator operacji:
SearchTicket

Wyszukaj numer biletu

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Numer odwołania
 referencenumber True string

Wprowadź bilet lub numer referencyjny

Zwraca

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Message
 Message string

Message
Powodzenie
 Success boolean

Powodzenie
Bilety
 TicketNumber array of string

Bilety
Numer pozycji biletu
 TicketPositionNumber string

Numer pozycji biletu
Numer pozycji biletu
 TicketPositionTextPlain string

TicketPositionNumber
TicketStatus
 TicketStatus array of object
Czy jest zaparkowany?
 TicketStatus.IsParked boolean

Wartość, jeśli żądany bilet jest zaparkowany.
Zaparkowany od
 TicketStatus.ParkedFrom string

Definiuje początek okresu parkingowego.
Zaparkowany do
 TicketStatus.ParkedUntil string

Definiuje koniec okresu parkingowego.
Tekst stanu park
 TicketStatus.ParkStatusText string

Definiuje tekst stanu okresu parkingowego.

Dodawanie zasobów do biletów

Identyfikator operacji:
AddAssetRelation

Dodawanie zasobów do istniejących biletów

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Numer odwołania
 referenceNumber True string

Określ bilet lub numer referencyjny
Powiązane zasoby
 RelatedAssetIds True array of integer

Określ powiązane zasoby.

Zwraca

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Message
 Message string

Message
Powodzenie
 Success boolean

Powodzenie
Kod stanu
 StatusCode integer

Kod stanu

Pobieranie typów biletów

Identyfikator operacji:
GetAllTicketTypes

Pobierz wszystkie typy biletów.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Typ odpowiedzi
 ResponseType True integer

Wprowadź żądany typ odpowiedzi.
Search
 Search string

Wprowadź ciąg wyszukiwania.
Rozmiar strony
 PageSize True integer

Określ liczbę typów biletów, które chcesz otrzymywać.
Pomiń
 Skip True integer

Określ liczbę typów biletów, które chcesz pominąć.
Kolejność według rosnącej
 OrderByAsc boolean

Określ liczbę typów biletów, które chcesz pominąć.

Zwraca

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Message
 Message string

Message
Powodzenie
 Success boolean

Powodzenie
Typy biletów
 TicketTypes array of object

Wszystkie typy biletów
Identyfikator typu biletu
 TicketTypes.TicketTypeId integer

Identyfikator typu biletu
Nazwa typu biletu (angielski)
 TicketTypes.TicketTypeName_en string

Nazwa typu biletu w języku angielskim.
Nazwa typu biletu (niemiecki)
 TicketTypes.TicketTypeName_de string

Nazwa typu biletu w języku niemieckim.
Opis typu biletu (angielski)
 TicketTypes.TicketDescrpition_en string

Opis typu biletu w języku angielskim.
Opis typu biletu (niemiecki)
 TicketTypes.TicketDescrpition_de string

Opis typu biletu w języku niemieckim.

Pobieranie wszystkich obszarów

Identyfikator operacji:
GetAllAreas

Pobierz wszystkie obszary.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Typ odpowiedzi
 ResponseType True integer

Wprowadź żądany typ odpowiedzi.
Search
 Search string

Wprowadź ciąg wyszukiwania.
Rozmiar strony
 PageSize True integer

Określ liczbę typów biletów, które chcesz otrzymywać.
Pomiń
 Skip True integer

Określ liczbę typów biletów, które chcesz pominąć.
Kolejność według rosnącej
 OrderByAsc boolean

Określ liczbę typów biletów, które chcesz pominąć.

Zwraca

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Message
 Message string

Message
Powodzenie
 Success boolean

Powodzenie
Areas
 Areas array of object

Wszystkie obszary
Identyfikator obszaru
 Areas.AreaId integer

Identyfikator obszaru
Nazwa obszaru
 Areas.AreaName string

Nazwa obszaru
Opcje obszaru
 Areas.AreaOptions array of object

Opcje obszaru
Nazwa typu biletu (angielski)
 Areas.AreaOptions.TicketTypeName_en string

Nazwa typu biletu w języku angielskim.
Nazwa typu biletu (niemiecki)
 Areas.AreaOptions.TicketTypeName_de string

Nazwa typu biletu w języku niemieckim.
Opis typu biletu (angielski)
 Areas.AreaOptions.TicketDescrpition_en string

Opis typu biletu w języku angielskim.
Opis typu biletu (niemiecki)
 Areas.AreaOptions.TicketDescrpition_de string

Opis typu biletu w języku niemieckim.

Pobieranie wszystkich obszarów początkowych

Identyfikator operacji:
GetAllStartingAreas

Pobierz wszystkie obszary początkowe.

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Typ odpowiedzi
 ResponseType True integer

Wprowadź żądany typ odpowiedzi.
Search
 Search string

Wprowadź ciąg wyszukiwania.
Rozmiar strony
 PageSize True integer

Określ liczbę typów biletów, które chcesz otrzymywać.
Pomiń
 Skip True integer

Określ liczbę typów biletów, które chcesz pominąć.
Kolejność według rosnącej
 OrderByAsc boolean

Określ liczbę typów biletów, które chcesz pominąć.

Zwraca

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Message
 Message string

Message
Powodzenie
 Success boolean

Powodzenie
Obszary początkowe
 Areas array of object

Wszystkie obszary początkowe
Identyfikator obszaru
 Areas.AreaId integer

Identyfikator obszaru
Nazwa obszaru
 Areas.AreaName string

Nazwa obszaru
Typy biletów
 Areas.TicketTypes array of object

Typy biletów
Identyfikator typu biletu
 Areas.TicketTypes.TicketTypeId integer

Identyfikator typu biletu.
Nazwa typu biletu (angielski)
 Areas.TicketTypes.TicketTypeName_en string

Nazwa typu biletu w języku angielskim.
Nazwa typu biletu (niemiecki)
 Areas.TicketTypes.TicketTypeName_de string

Nazwa typu biletu w języku niemieckim.
Opis typu biletu (angielski)
 Areas.TicketTypes.TicketDescrpition_en string

Opis typu biletu w języku angielskim.
Opis typu biletu (niemiecki)
 Areas.TicketTypes.TicketDescrpition_de string

Opis typu biletu w języku niemieckim.

Tworzenie biletu

Identyfikator operacji:
CreateTicket

CreateTicket

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Identyfikator typu biletu
 ticketType True integer

Wybierz identyfikator typu biletu.
Header
 ticketHeader True string

Określ temat biletu.
Description
 ticketText True string

Określ opis biletu.
Identyfikator przedsiębiorstwa
 enterpriseId True integer

Określ identyfikator partnera biznesowego.
Identyfikator kontaktu
 contactId integer

Wybierz kontakt główny.
Powiązane zasoby
 RelatedAssetIds array of integer

Określ powiązane zasoby.
Identyfikator ustawień grupy pól
 TicketFieldGroupSettingsId string

Określ grupę pól.
Identyfikator grupy pól biletu
 TicketFieldGroupId string

Określ grupę pól biletu.
Identyfikator ustawień pola
 TicketFieldSettingsId string

Określ identyfikator ustawień pola.
Wartość
 value string

Określ wartość pola.
Numer odwołania
 referenceNumber string

Określ bilet lub numer referencyjny.
Etykiety
 tags string

Określ tagi rozdzielone średnikami.
Identyfikator typu wejścia
 entranceType True integer

Określ typ wejścia.
Identyfikator obszaru
 areaId True integer

Wybierz obszar
Wydana opcja
 releasedOption True boolean

Określ, czy bilet jest wydanym biletem
Opcja prywatna
 privateOption True boolean

Określ, czy bilet jest biletem prywatnym
Opcja wewnętrzna
 internalOption True boolean

Określ, czy jest to bilet wewnętrzny
Pilność
 urgencyType True integer

Wybierz pilność.
Efekty
 effectsType True integer

Wybierz efekty.
Identyfikator projektu
 projectId string

Określ identyfikator projektu biletu
Identyfikator kontraktu usługi
 serviceContractId integer

Wprowadź identyfikator kontraktu usługi
Edytor biletów
 delegatedTicketEditor integer

Wprowadź edytor biletu

Zwraca

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Message
 Message string

Message
Powodzenie
 Success boolean

Powodzenie
Bilety
 TicketNumber array of string

Bilety
Numer pozycji biletu
 TicketPositionNumber string

Numer pozycji biletu
Zwykły tekst pozycji biletu
 TicketPositionTextPlain string

Zwykły tekst pozycji biletu
TicketStatus
 TicketStatus array of object
Czy jest zaparkowany?
 TicketStatus.IsParked boolean

Wartość, jeśli żądany bilet jest zaparkowany.
Zaparkowany od
 TicketStatus.ParkedFrom string

Definiuje początek okresu parkingowego.
Zaparkowany do
 TicketStatus.ParkedUntil string

Definiuje koniec okresu parkingowego.
Tekst stanu park
 TicketStatus.ParkStatusText string

Definiuje tekst stanu okresu parkingowego.

Tworzenie pozycji biletu

Identyfikator operacji:
CreateTicketPosition

CreateTicketPosition

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Numer odwołania
 referenceNumber True string

Określ bilet lub numer referencyjny
Tekst położenia
 ticketPositionText True string

Wprowadź tekst pozycji biletu
Typ położenia
 TicketPositionType True integer

Określ typ położenia
Widoczność
 TicketPositionVisibility True integer

Określ widoczność położenia (wszyscy użytkownicy/wewnętrzni)
Identyfikator ustawień grupy pól
 TicketFieldGroupSettingsId string

Określ grupę pól.
Identyfikator grupy pól biletu
 TicketFieldGroupId string

Określ grupę pól biletu.
Name
 name string

Określ nazwę pola.
Wartość
 value string

Określ wartość pola.
Park do
 ParkUntil date-time

Określ koniec okresu parkingowego.
Przyczyna parku
 ParkingReason integer

Określ przyczynę
Park Reason
 ParkingPositionText string

Określ reasję parku.
Akcja parkowa
 AfterParkingAction integer

Określ widoczność położenia (wszyscy użytkownicy/wewnętrzni)

Zwraca

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Message
 Message string

Message
Powodzenie
 Success boolean

Powodzenie
Bilety
 TicketNumber array of string

Bilety
Identyfikator pozycji biletu
 TicketPositionNumber string

Identyfikator utworzonej pozycji biletu
TicketStatus
 TicketStatus array of object
Numer biletu
 TicketStatus.TicketNumber string

Numer biletu
Czy jest zaparkowany?
 TicketStatus.IsParked boolean

Wartość, jeśli żądany bilet jest zaparkowany.
Zaparkowany od
 TicketStatus.ParkedFrom string

Definiuje początek okresu parkingowego.
Zaparkowany do
 TicketStatus.ParkedUntil string

Definiuje koniec okresu parkingowego.
Tekst stanu park
 TicketStatus.ParkStatusText string

Definiuje tekst stanu okresu parkingowego.

Uzyskiwanie informacji o biletach

Identyfikator operacji:
GetTicket

Uzyskiwanie informacji o biletach

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Numer odwołania
 referenceNumber True string

Wprowadź bilet lub numer referencyjny

Zwraca

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Message
 Message string

Message
Powodzenie
 Success boolean

Powodzenie
Numer biletu
 TicketNumber string

Numer biletu
Identyfikator typu biletu
 TicketType integer

Identyfikator typu biletu
Nazwa typu biletu
 TicketTypeName string

Nazwa typu biletu
Header
 TicketHeader string

Temat biletu
Description
 TicketText string

Opis biletu
Numer odwołania
 ReferenceNumber string

Numer referencyjny biletu
Identyfikator typu wejścia
 EntranceType integer

Identyfikator typu wejścia do biletu
Nazwa typu wejścia
 EntranceTypeName string

Nazwa typu wejścia do biletu
Identyfikator obszaru
 AreaId integer

Identyfikator obszaru biletu
Nazwa obszaru
 AreaName string

Nazwa obszaru biletu
Identyfikator projektu
 ProjectId string

Identyfikator powiązanego projektu
Identyfikator fazy projektu
 ProjectPhaseId string

Faza powiązanego projektu
Identyfikator zadania fazy projektu
 ProjectPhaseTaskId string

Zadanie powiązanego projektu
Etykiety
 Tags array of string

Etykiety
Wydana opcja
 ReleasedOption boolean

ReleasedOption
Opcja prywatna
 PrivateOption boolean

PrivateOption
Opcja wewnętrzna
 InternalOption boolean

InternalOption
Identyfikator pilności
 UrgencyType integer

Identyfikator pilności biletu
Nazwa pilności
 UrgencyTypeName string

Pilna nazwa biletu
Identyfikator efektów
 EffectsType integer

Efekty biletu
Nazwa efektów
 EffectsTypeName string

Nazwa efektów biletu
Identyfikator kontraktu usługi
 ServiceContractId integer

Identyfikator powiązanego kontraktu
Identyfikator przedsiębiorstwa
 EnterpriseId integer

Identyfikator głównego przedsiębiorstwa biletu
Nazwa przedsiębiorstwa
 EnterpriseName string

Nazwa głównego przedsiębiorstwa biletu
Identyfikator kontaktu
 ContactId integer

Identyfikator głównego kontaktu z biletem
Nazwa kontaktu
 ContactName string

Nazwa głównego kontaktu z biletem
Grupy pól
 FieldGroups array of object

Określ grupy pól dla biletów cynamic.
Grupa pól
 FieldGroups.Name string

Określ grupę pól.
Pola formularza
 FieldGroups.properties array of object

Określ pola zawierające grupę pól.
Name
 FieldGroups.properties.name string

Określ nazwę pola.
Wartość
 FieldGroups.properties.value string

Określ wartość pola.

Uzyskiwanie konfiguracji grupy pól biletu

Identyfikator operacji:
GetTicketFieldGroupConfig

Uzyskiwanie konfiguracji grupy pól biletu

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Identyfikator typu biletu
 TicketTypeId True integer

Wprowadź identyfikator typu biletu
Identyfikator biletu
 TicketId string

Wprowadź identyfikator biletu
Identyfikator ustawień grupy pól
 FieldGroupSettingsId string

Wprowadź identyfikator ustawień grupy pól

Zwraca

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Message
 Message string

Message
Powodzenie
 Success boolean

Powodzenie
Identyfikator ustawień
 TicketFieldGroupSettingsId string

Identyfikator ustawień grupy pól
Identyfikator grupy
 Group ID string

Identyfikator grupy pól
Name
 Name string

Nazwa grupy pól
Pola formularza
 Fields array of object

Pola grupy pól
Identyfikator ustawień pola
 Fields.TicketFieldSettingsId string

Identyfikator ustawień pola
Nazwa pola
 Fields.Name string

Nazwa ustawień pola
Identyfikator typu pola
 Fields.FieldType integer

Identyfikator typu pola
Wartość pola
 Fields.Value string

Wartość pola
Opcje
 Fields.Options array of object

Opcje pola
Nazwa opcji
 Fields.Options.OptionName string

Nazwa opcji pola
Wartość opcji
 Fields.Options.Value string

Nazwa opcji pola

Wyszukaj bilet według parametru

Identyfikator operacji:
SearchTicketbyParameter

Wyszukiwanie za pomocą ciągu wyszukiwania

Parametry

Nazwa Klucz Wymagane Typ Opis
Search
 searchParam True string

Wprowadź ciąg wyszukiwania
Weź
 take True integer

Określ liczbę biletów, które chcesz otrzymać
Pomiń
 skip True integer

Określ liczbę biletów, które chcesz pominąć

Zwraca

Nazwa Ścieżka Typ Opis
Message
 Message string

Message
Powodzenie
 Success boolean

Powodzenie
Identyfikator biletu
 TicketId integer

Identyfikator biletu
Numer biletu
 TicketNumber string

Numer biletu
Numer odwołania
 ReferenceNumber string

Numer referencyjny biletu
Header
 TicketHeader string

Nagłówek biletu
Description
 TicketText string

Opis biletu
Description
 TicketTextPlain string

Opis biletu bez formatowania.
Data utworzenia
 CreationDate string

Data utworzenia biletu.
Data utworzenia (tekst)
 CreationDateText string

Data utworzenia biletu (tekst).
Status
 TicketStatus string

Stan biletu.