Nuta
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować się zalogować lub zmienić katalog.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Jak skontaktować się z pomocą techniczną
| Obszar wsparcia | Jak uzyskać pomoc |
|---|---|
| certyfikaty firmy Microsoft i egzaminy certyfikacyjne firmy Microsoft |
Sprawdź te zasoby, aby uzyskać odpowiedzi na często zadawane pytania: omówienie procesu certyfikacji - - Często zadawane pytania dotyczące egzaminów certyfikacyjnych - często zadawane pytania dotyczące egzaminów w trybie online - Często zadawane pytania dotyczące odnawiania certyfikatów - Wyświetlanie, używanie i udostępnianie certyfikatów i osiągnięć Aby zaktualizować swoje dane osobowe 1. Upewnij się, że jesteś zalogowany do profilu Learn, który chcesz zmienić 2. Przejdź do ustawień w profilu 3. Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi aktualizowania nazwy prawnej 4. Jeśli widzisz komunikat z prośbą o skontaktowanie się ze Wsparciem Certyfikacyjnym, postępuj zgodnie z linkiem i utwórz zgłoszenie z naszym zespołem Pomocy Technicznej ds. Poświadczeń. Aby poprosić o dostosowania egzaminacyjne Jeśli korzystasz z technologii pomocniczej lub wymagasz zakwaterowania testowego ze względu na niepełnosprawność, odwiedź stronę: Jak poprosić o zakwaterowanie egzaminacyjne. Angielski jako drugi język Jeśli wybrany egzamin nie jest dostępny w twoim języku ojczystym, możesz ubiegać się o dodatkowy czas egzaminu. Odwiedź stronę: Jak poprosić o egzamin, gdy język angielski jest twoim drugim językiem. W przypadku problemów technicznych z przeprowadzaniem egzaminów W przypadku problemów technicznych z dostarczaniem egzaminów skontaktuj się z naszymi partnerami dostarczania egzaminów: - Wsparcie Pearson VUE - Wsparcie Certiport W przypadku problemów z terminem egzaminu i planowaniem W przypadku problemów z terminami egzaminów lub planowaniem skontaktuj się z naszymi partnerami dostarczania egzaminów: - Wsparcie Pearson VUE - Wsparcie Certiport Aby przesłać kwestionowanie dotyczące egzaminu lub oceny odnowienia Aby zakwestionować pytanie z egzaminu certyfikacyjnego Microsoft lub oceny odnowienia, zapoznaj się z procesem zgłaszania zastrzeżeń w celu potwierdzenia uprawnień, a następnie prześlij formularz zgłoszenia zastrzeżenia do elementu poświadczenia. Aby przekazać opinię na temat oceny rozwiązania MS Learn Aby przekazać opinię na temat oceny praktyki firmy Microsoft dostarczonej w środowisku Microsoft Learn, ukończ formularz wyzwania dotyczącego oceny praktyki. W przypadku wszystkich innych problemów z certyfikacją firmy Microsoft uzyskaj pomoc za pośrednictwem pomocy technicznej dotyczącej poświadczeń. |
| Certyfikaty umiejętności stosowanych i laboratoria oceny umiejętności od firmy Microsoft |
Sprawdź te zasoby, aby uzyskać odpowiedzi na często zadawane pytania: - Omówienie zastosowanych umiejętności - Czas trwania i doświadczenie laboratorium oceny - Raporty wyników oceniania - Często zadawane pytania dotyczące zastosowanych umiejętności Aby dowiedzieć się więcej na temat udogodnień w ramach Applied Skills Jeśli korzystasz z technologii pomocniczej lub potrzebujesz innych udogodnień w związku z niepełnosprawnością, odwiedź stronę: Udogodnienia Zastosowanych Umiejętności. Angielski jako drugi język Jeśli laboratorium oceny nie jest dostępne w języku natywnym, możesz w razie potrzeby dodać dodatkową godzinę do laboratorium oceny. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź stronę: Laboratorium Oceny Umiejętności z Dodatkowym Czasem. Problem z uruchomieniem laboratorium oceny? Zapoznaj się z często zadawanych pytań dotyczących wymagań technicznych laboratorium oceny . Zakwestionuj element oceny laboratoryjnej Aby zakwestionować zadanie w laboratorium oceny zastosowanych umiejętności, przejrzyj proces kwestionowania , aby potwierdzić uprawnienia, a następnie przesłać formularz kwestionowania pozycji poświadczeniowej. W przypadku wszystkich innych problemów z zastosowanymi umiejętnościami uzyskaj pomoc za pośrednictwem pomocy technicznej dotyczącej poświadczeń. |
| Certyfikat Microsoft Essentials Professional |
Sprawdź te zasoby, aby uzyskać odpowiedzi na często zadawane pytania: - Omówienie certyfikatu Professional Essentials - Czas trwania i doświadczenie oceny podstaw - Ocena wyników - Podstawy — często zadawane pytania Aby dowiedzieć się więcej na temat zakwaterowania Essentials Jeśli korzystasz z technologii wspomagającej lub potrzebujesz innych udogodnień ze względu na niepełnosprawność, odwiedź stronę: Essentials accommodations. Problem z uruchomieniem oceny lub ścieżki szkoleniowej? Aby skontaktować się z pomocą techniczną LinkedIn Learning, odwiedź stronę https://www.linkedin.com/help/learningi rozpocznij czat z pomocą techniczną lub przewiń na dół strony do linku "Skontaktuj się z nami", aby utworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej. Ponadto na dowolnej stronie internetowej w portalu Usługi LinkedIn Learning pojawi się komunikat "?" ikona w lewym dolnym rogu. Kliknięcie tej ikony spowoduje otwarcie strony, na której osoba ucząca się może rozpocząć czat z zespołem pomocy technicznej aplikacji LinkedIn Learning. Zakwestionowanie punktu oceniania Aby skontaktować się z pomocą techniczną LinkedIn Learning, odwiedź stronę https://www.linkedin.com/help/learningi rozpocznij czat z pomocą techniczną lub przewiń na dół strony do linku "Skontaktuj się z nami", aby utworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej. Ponadto na dowolnej stronie internetowej w portalu Usługi LinkedIn Learning pojawi się komunikat "?" ikona w lewym dolnym rogu. Kliknięcie tej ikony spowoduje otwarcie strony, na której osoba ucząca się może rozpocząć czat z zespołem pomocy technicznej aplikacji LinkedIn Learning. W przypadku wszystkich innych problemów z podstawowymi zagadnieniami skontaktuj się z pomocą techniczną serwisu LinkedIn Learning. Odwiedź stronę https://www.linkedin.com/help/learning, a następnie rozpocznij rozmowę na czacie z pomocą techniczną lub przewiń w dół do dołu strony, do linku "Skontaktuj się z nami", aby utworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej. |
| Certyfikaty usługi GitHub |
Aby zaktualizować swoje dane osobowe 1. Upewnij się, że jesteś zalogowany do profilu Learn, który chcesz zmienić 2. Przejdź do ustawień w profilu 3. Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi aktualizowania nazwy prawnej 4. Jeśli widzisz komunikat z prośbą o skontaktowanie się ze Wsparciem Certyfikacyjnym, postępuj zgodnie z linkiem i utwórz zgłoszenie z naszym zespołem Pomocy Technicznej ds. Poświadczeń. Aby poprosić o dostosowania egzaminacyjne Jeśli korzystasz z technologii pomocniczej lub wymagasz zakwaterowania testowego ze względu na niepełnosprawność, odwiedź stronę: Jak poprosić o zakwaterowanie egzaminacyjne. Angielski jako drugi język Jeśli wybrany egzamin nie jest dostępny w twoim języku ojczystym, możesz ubiegać się o dodatkowy czas egzaminu. Odwiedź stronę: Jak poprosić o egzamin, gdy język angielski jest twoim drugim językiem. W przypadku problemów technicznych z przeprowadzaniem egzaminów W przypadku problemów technicznych z dostarczaniem egzaminów skontaktuj się z naszymi partnerami dostarczania egzaminów: - Wsparcie Pearson VUE W przypadku problemów z terminem egzaminu i planowaniem W przypadku problemów z terminami egzaminów lub planowaniem skontaktuj się z naszymi partnerami dostarczania egzaminów: - Wsparcie Pearson VUE Aby zgłosić wyzwanie egzaminacyjne na GitHub Aby zakwestionować pytanie dotyczące egzaminu certyfikacyjnego w usłudze GitHub, zapoznaj się z procesem wyzwania , aby potwierdzić uprawnienia, a następnie przesłać formularz wyzwania dotyczący elementu certyfikacji GitHub. Aby przekazać opinię na temat oceny rozwiązania MS Learn Aby przekazać opinię na temat oceny praktyki firmy Microsoft dostarczonej w środowisku Microsoft Learn, ukończ formularz wyzwania dotyczącego oceny praktyki w usłudze GitHub. W przypadku wszystkich innych problemów z certyfikacją usługi GitHub, w tym przesyłania wyzwania dotyczącego elementu, uzyskaj pomoc za pośrednictwem pomocy technicznej usługi GitHub Zendesk. |
| program Microsoft Certified Trainer (MCT) | Na naszej stronie możesz odpowiedzieć na twoje pytanie dotyczące przeglądu programu Microsoft Certified Trainer. Zasoby, wydarzenia i fora dyskusyjne MCT są udostępniane w MCT Lounge. Aby dołączyć do tej dedykowanej przestrzeni społeczności MCT, MCTs muszą najpierw zażądać dostępu, przechodząc do portalu MCT. W przypadku problemów z rejestracją, korzyściami lub kursami szkoleniowymi uzyskaj pomoc za pośrednictwem pomocy technicznej MCT. |
Jak przesłać wniosek o pomoc techniczną
Krok 1. Przejdź do żądania pomocy technicznej online
- W obszarze Rodzina produktów upewnij się, że wybrano opcję "Nauka".
- W obszarze Produkt lub Usługa upewnij się, że wybrano opcję "Poświadczenia firmy Microsoft".
- Wybierz kategorię wysokiego poziomu najbardziej pasującą do problemu.
- W obszarze Typy wsparcia wybierz pozycję Professional No Charge.
- Wprowadź lokalizację i strefę czasową.
- Wybierz pozycję "Adres e-mail" jako preferowaną metodę kontaktu.
- Nuta: Obsługa poświadczeń jest dostępna tylko za pośrednictwem poczty e-mail, a nie przez telefon. Jeśli wybierzesz pozycję "Telefon", pomoc techniczna będzie nadal dostępna za pośrednictwem poczty e-mail.
Krok 2. Opisz problem
- Podaj jasne podsumowanie problemu.
- Podaj nazwę użytkownika platformy Learn (dostępną w ustawieniach platformy Learn).
- Dołącz zrzuty ekranu dowolnego komunikatu o błędzie lub problemu technicznego, aby pomóc nam zrozumieć problem.
Krok 3. Informacje kontaktowe i udostępnianie
- Osoba przesyłająca sprawę to "Główny kontakt" dla wsparcia technicznego.
Krok 4. Zgłoś sprawę do pomocy technicznej
- Twój numer sprawy zostanie wyświetlony i potwierdzony w wiadomości e-mail z "support@mail.support.microsoft.com" (Sprawdź folder spam).
- Pomoc techniczna dotycząca poświadczeń skontaktuje się z Tobą w godzinach pracy, od 6:00 do 18:00, aby rozwiązać ten problem.
- Stan sprawy można sprawdzić w trybie online, korzystając z karty Zarządzanie w żądaniu pomocy technicznej online.