Odwołanie operacji zamówienia w punkcie sprzedaży

Grupa handlu detalicznego firmy Dynamics 365 Commerce przeniosła się z usługi Yammer do Viva Engage. Jeśli nie masz dostępu do nowej społeczności Viva Engage, wypełnij ten formularz (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity), aby dodać i pozostać zaangażowanym w najnowsze dyskusje.

W tym artykule objaśniono możliwości funkcji dostępnych w przypadku ulepszonych stron wycofywania zamówień w punkcie sprzedaży w Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Operacja odwoływania zamówienia w punkcie sprzedaży (POS) programu Commerce zapewnia zaktualizowane wyszukiwanie i filtrowanie zamówień oraz informacji właściwych dla zamówienia. Ta funkcja jest dostępna w Commerce w wersjach 10.0.15 i nowszej.

Aby włączyć tę funkcję, należy włączyć opcję Ulepszona operacja odwoływania zamówienia w punkcie sprzedaży w obszarze roboczym Zarządzanie funkcjami w module Commerce headquarters. Po włączeniu tej funkcji należy rozważyć aktualizację układów ekranu w punkcie sprzedaży, aby korzystać z niektórych zmienionych możliwości.

Konfiguracja przycisku operacji Odwołanie zamówienia pozwala organizacjom na wdrożenie operacji na wstępnie zdefiniowanym ekranie.

Opcje wyświetlania opisano poniżej.

• Brak — ta opcja powoduje wdrożenie operacji bez określonego ekranu. Gdy użytkownik otworzy operację z tą konfiguracją, zostanie wyświetlony monit o wyszukanie i znalezienie zamówień lub wybrania wstępnie zdefiniowanego filtru zamówień.
• Zamówienia do realizacji — gdy użytkownik uruchomi operację, zostanie ona automatycznie uruchomiona w celu przeszukania i wyświetlenia listy zamówień, które mają być zrealizowane przez sklep użytkownika. Zamówienia te są konfigurowane do odbioru w sklepie lub wysyłki do sklepu, a wiersze tych zamówień nie zostały jeszcze pobrane ani zapakowane.
• Zamówienia do odbioru — gdy użytkownik uruchomi operację, automatycznie zostanie wykonane zapytanie w celu przeszukania i wyświetlenia listy zamówień, które są skonfigurowane do odbioru w bieżącym sklepie użytkownika.
• Zamówienia do wysyłki — gdy użytkownik uruchomi operację, automatycznie zostanie wykonane zapytanie w celu przeszukania i wyświetlenia listy zamówień, które są skonfigurowane do wysyłki z bieżącego sklepu użytkownika.

W przypadku uruchamiania operacji Odwołanie zamówienia z punktu sprzedaży, jeśli opcję wyświetlania skonfigurowano na Brak, użytkownik będzie mógł wyszukiwać i pobierać zamówienia w jeden z następujących sposobów:

• Zeskanuj kody kreskowe zamówienia, co spowoduje wyszukanie pól numeru zamówienia, odwołanie do kanału i identyfikatora odbioru pod kątem dopasowań.
• Wybierz ikonę Wyszukaj zamówienia lub Wyszukaj i filtruj na AppBar, aby zastosować mechanizm filtrowania do lokalizowania zamówień spełniających kryteria filtru.
• Umożliwia wybranie wstępnie zdefiniowanego filtru z menu rozwijanego Pokaż zamówienia (zamówienia do zrealizowania, zamówienia do odbioru lub zamówienia do wysłania).

Po zastosowaniu kryteriów wyszukiwania w aplikacji zostanie wyświetlona lista pasujących zamówień sprzedaży. Należy pamiętać, że w przypadku korzystania z opcji wyszukiwania/filtrowania pobrane zamówienia nie muszą być zamówieniami połączonymi z bieżącym sklepem użytkownika. Ten proces wyszukiwania spowoduje pobranie i wyświetlenie dowolnego zamówienia odbiorcy, który spełnia kryteria wyszukiwania, nawet jeśli zamówienie zostało utworzone lub ustawione jako spełnione przez inny sklep/kanał lub lokalizację magazynu.

Użytkownik może wybrać zamówienie z listy, aby wyświetlić dodatkowe szczegóły. Panel informacji po prawej stronie ekranu zawiera informacje dotyczące wybranego zamówienia, w tym szczegóły wiersza zamówienia, szczegóły dotyczące dostawy i szczegóły dotyczące realizacji.

W AppBar użytkownik może wybrać operację. Niektóre operacje mogą nie być włączane w zależności od stanu zamówienia.

• Zwrot — inicjuje proces tworzenia zwrotu dla dowolnego z produktów zafakturowanych w wybranym zamówieniu odbiorcy.

• Anuluj — powoduje wygenerowanie pełnego anulowania wybranego zamówienia sprzedaży. Ta opcja nie będzie dostępna dla zamówień zainicjowanych za pośrednictwem kanału obsługi i nie można jej użyć do częściowego anulowania zamówienia.

• Zrealizuj — przenosi użytkownika na stronę realizacji zamówienia, która zostanie wstępnie przefiltrowana pod kątem wybranego zamówienia. Zostaną wyświetlone tylko wiersze zamówienia otwarte do realizacji przez sklep użytkownika dla wybranego zamówienia.

• Edycja — pozwala użytkownikom na wprowadzanie zmian w wybranym zamówieniu odbiorcy. Zamówienia można edytować tylko w pewnych scenariuszach.

• Odbiór — ta opcja jest dostępna, jeśli zamówienie ma jeden lub więcej wierszy przeznaczonych do pobrania w bieżącym sklepie użytkownika. Operacja powoduje uruchomienie przepływu odbioru umożliwiającego użytkownikowi wybranie produktów, które mają zostać pobrane, i utworzenie transakcji pobrania sprzedaży.

Dodaj powiadomienia do operacji wycofania zamówienia

W wersji 10.0.18 lub nowszej można skonfigurować powiadomienia programu POS oraz alerty kafelków na żywo dla operacji Odwołaj zamówienie, jeśli jest to konieczne. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wyświetlanie powiadomień o zamówieniach w punkcie sprzedażys