Udostępnij przez

Informacje o sposobie, w jaki Copilot obsługuje różne języki

Copilot generuje odpowiedzi na pytania przedstawiciela obsługi klienta (przedstawiciela lub przedstawiciela działu serwisu) i obsługuje funkcje podsumowania spraw i konwersacji w wielu językach.

Najważniejszymi funkcjami są:

  • Copilot wykrywa język interfejsu użytkownika i w tym języku generuje odpowiedzi dotyczące spraw i konwersacji.
  • Copilot korzysta do generowania odpowiedzi z tych artykułów merytorycznych, które są oznaczone tagiem w tym samym języku, co język interfejsu użytkownika.
  • Copilot generuje odpowiedzi w języku interfejsu użytkownika, gdy tekst wejściowy zawiera wiele języków.
  • Copilot próbuje generować odpowiedzi w preferowanym języku interfejsu użytkownika, nawet jeśli nie jest to język oficjalnie obsługiwany.

Scenariusze

Poniższe scenariusze mogą pomóc w zrozumieniu jakiego języka Copilot używa do wygenerowania odpowiedzi.

Scenariusze Odpowiedź Copilot
W języku interfejsu użytkownika ustawiono język hiszpański i sprawa ma notatki w języku hiszpańskim. Copilot tworzy podsumowanie sprawy w języku hiszpańskim.
W interfejsie użytkownika język ustawiono na hiszpański. Opis sprawy jest w języku francuskim. Wątek wiadomości e-mail jest w języku hiszpańskim. Copilot tworzy podsumowanie sprawy w języku hiszpańskim.
W interfejsie użytkownika język ustawiono na hiszpański. Artykuły merytoryczne są w języku hiszpańskim. Przedstawiciel działu obsługi zadaje pytanie w języku hiszpańskim. Copilot wyświetla wyniki w języku hiszpańskim.
W interfejsie użytkownika język ustawiono na hiszpański. Przedstawiciel działu obsługi zadaje pytanie po francusku. Copilot wyświetla wyniki w języku hiszpańskim.
W interfejsie użytkownika język ustawiono na hiszpański. Artykuły merytoryczne są jedynie w języku angielskim. Przedstawiciel działu obsługi zadaje pytanie w języku hiszpańskim. Nie jest generowana żadna odpowiedź.
W interfejsie użytkownika język ustawiono na japoński. Język Bing Market ma ustawienie japoński, a lokalizacja — ja-JP. Przedstawiciel usługi zadaje pytanie, na które Copilot odpowiada treścią z publicznych stron internetowych. Copilot zwraca odpowiedzi, jeśli ograniczone wyniki wyszukiwania usługi Bing są dostępne w kodzie rynku ustawionym przez ja-JP.

Używanie usługi Copilot do rozwiązywania problemów klientów

  • Last updated on