Udostępnij przez

Dostosowywanie adresu e-mail nadawcy

Domyślnie ankiety są wysyłane z surveys@email.customervoice.microsoft.com adresu e-mail. Funkcja dostosowywania poczty e-mail ułatwia tworzenie niestandardowego adresu e-mail w oparciu o domenę organizacji. Następnie możesz użyć tego niestandardowego adresu e-mail do wysyłania zaproszeń do ankiety do klientów.

Załóżmy, że Twoja firma to Contoso Suites, a witryna internetowa firmy to www.contososuites.com. Chcesz utworzyć dwa niestandardowe adresy e-mail na podstawie domeny firmy, takie jak noreply@contososuites.com i support@contososuites.com.

Uwaga / Notatka

  • Tylko administratorzy dzierżawy mogą dodawać niestandardowe adresy e-mail. Jeśli chcesz wysyłać zaproszenia do ankiety z niestandardowego adresu e-mail, skontaktuj się z administratorem dzierżawy, aby go dodać.
  • W usłudze US Government Community Cloud wiadomości e-mail są wysyłane z zalogowanego konta użytkownika.
  • Możliwość dostosowania adresu e-mail nadawcy nie jest dostępna w chmurze społecznościowej dla instytucji rządowych Stanów Zjednoczonych.
  • Upewnij się, że środowisko Customer Voice zostało pomyślnie skonfigurowane przed zweryfikowaniem domeny podczas dodawania niestandardowego adresu e-mail. Aby potwierdzić, że środowisko zostało pomyślnie skonfigurowane, komunikat You can start building as soon as Dynamics 365 setup is complete. We'll let you know as soon as it's done. nie powinien być wyświetlany na stronie projektu ankiety.

Dodawanie niestandardowych adresów e-mail

Wykonaj następujące kroki, aby dodać niestandardowe adresy e-mail:

  1. Zaloguj się do centrum administracyjnego platformy Microsoft 365 przy użyciu konta służbowego.

  2. Wybierz Ustawienia>Ustawienia organizacji.

  3. Na stronie Ustawienia organizacji , na karcie Usługi , wybierz Dynamics 365 Customer Voice.

    Wybierz opcję komunikacji głosowej klienta.

  4. W panelu Dynamics 365 Customer Voice , na karcie Dystrybucja , wybierz + Dodaj domenę.

  5. Na stronie Dodawanie domeny wprowadź nazwę domeny poczty e-mail, którą chcesz utworzyć, w polu Wprowadź adres URL, a następnie wybierz przycisk Dalej.

    Wprowadź adres URL domeny.

  6. Utwórz rekordy DNS w domenie, korzystając z wartości dostępnych w sekcji Create DNS (Tworzenie rekordu DNS ) na stronie Verify your domain (Weryfikowanie domeny ). Więcej informacji: Przykładowe rekordy DNS.

    Wartości do tworzenia rekordów DNS.

  7. Po utworzeniu rekordów DNS wybierz pozycję Weryfikuj.

    Sprawdź rekordy DNS.

    Uwaga / Notatka

    Jeśli rekordy DNS nie zostaną utworzone, zostanie wyświetlony komunikat o błędzie informujący, że aplikacja nie może utworzyć klucza i nie można utworzyć domeny.

  8. Na stronie Dodawanie adresów e-mail wprowadź następujące informacje:

    • Adres e-mail: Adres e-mail, który ma być używany do wysyłania zaproszenia do ankiety.
    • Nazwa wyświetlana: nazwa wyświetlana użytkownika poczty e-mail.
    • Zatwierdzeni użytkownicy: użytkownicy, którzy mogą używać niestandardowych adresów e-mail podczas wysyłania zaproszeń do ankiety.

    Dodaj informacje o adresie e-mail.

    Uwaga / Notatka

    Aby dodać więcej adresów e-mail, wybierz pozycję Dodaj więcej adresów e-mail, a następnie podaj wymagane informacje.

  9. Po dodaniu wymaganych adresów e-mail wybierz pozycję Dalej.

  10. Na stronie Przeglądanie i kończenie przejrzyj wprowadzone informacje, a następnie wybierz pozycję Zakończ.

    Przejrzyj informacje i wybierz pozycję Zakończ.

  11. Zostanie wyświetlony komunikat potwierdzający, że utworzono niestandardowy adres e-mail, wybierz opcję Gotowe.

    Niestandardowy adres e-mail dodany do usługi Customer Voice.

W panelu Dynamics 365 Customer Voice wyświetlany jest niestandardowy adres e-mail.

Edytowanie niestandardowych adresów e-mail

Po utworzeniu niestandardowego adresu e-mail możesz go edytować, aby zmienić jego adres, nazwę wyświetlaną i zmodyfikować użytkowników, którzy mogą korzystać z tego adresu e-mail.

  1. Zaloguj się do centrum administracyjnego platformy Microsoft 365 przy użyciu konta służbowego.

  2. Wybierz Ustawienia>Ustawienia organizacji.

  3. Na stronie Ustawienia organizacji , na karcie Usługi , wybierz Dynamics 365 Customer Voice.

  4. W panelu Dynamics 365 Customer Voice umieść kursor na domenie zawierającej adres e-mail, który chcesz edytować, wybierz przycisk wielokropka, a następnie wybierz Edytuj.

  5. Na stronie Dodawanie adresów e-mail edytuj wymagane informacje, a następnie wybierz przycisk Dalej.

  6. Na stronie Przeglądanie i kończenie przejrzyj wprowadzone informacje, a następnie wybierz pozycję Zakończ.

Usuwanie niestandardowych adresów e-mail

Możesz usunąć niestandardowe adresy e-mail, które nie są już potrzebne.

  1. Zaloguj się do centrum administracyjnego platformy Microsoft 365 przy użyciu konta służbowego.

  2. Wybierz Ustawienia>Ustawienia organizacji.

  3. Na stronie Ustawienia organizacji , na karcie Usługi , wybierz Dynamics 365 Customer Voice.

  4. W panelu Dynamics 365 Customer Voice umieść kursor na domenie zawierającej adres e-mail, który chcesz usunąć, wybierz przycisk wielokropka, a następnie wybierz Edytuj.

  5. Na stronie Dodawanie adresów e-mail wybierz pozycję Usuń adres e-mail. dla wiadomości e-mail, którą chcesz usunąć, a następnie wybierz przycisk Dalej.

  6. Na stronie Przeglądanie i kończenie przejrzyj informacje, a następnie wybierz pozycję Zakończ.

Przykładowe rekordy DNS

Oto przykład rekordu DNS. Rekordy DNS służą do weryfikacji domeny i umożliwiają wysyłanie zaproszeń do ankiety z niestandardowego adresu e-mail.

Uwaga / Notatka

Jeśli domena nie jest weryfikowana, otwórz dowolne narzędzie do wyszukiwania DNS typu open source i sprawdź, czy rekordy CNAME i TXT zostały opublikowane. Jeśli którykolwiek z rekordów nie został opublikowany, należy dodać te rekordy w strefie DNS.

Rekord TXT

TXT name: @
TXT value: msfpkey=abc123abc123abc123abc123

Na tym przykładowym ekranie używamy platformy Microsoft Azure do dodania nazwy i wartości TXT:

Dodaj nazwę i wartość TXT w usłudze Microsoft Azure.

Rekord CNAME

Host name or Alias: fpeurkey1.\_domainkey
Points to address: fpeurkey1contosocom.d01.formspro.dynamics.com

Uwaga / Notatka

Musisz utworzyć dwa rekordy CNAME, korzystając z informacji podanych w kroku 6 z sekcji Dodawanie niestandardowych adresów e-mail.

Na tym przykładowym ekranie używamy platformy Microsoft Azure do dodania aliasu i adresu CNAME:

Dodaj alias i adres CNAME w Microsoft Azure.

Ważne

Upewnij się, że nazwa domeny nie jest zduplikowana podczas tworzenia rekordu CNAME. Nazwa domeny zostanie automatycznie dodana do rekordu. Na przykład na poniższej ilustracji dodanie domeny w polu Nazwa spowoduje nieprawidłowy rekord i doprowadzi do niepowodzenia weryfikacji domeny. Nieprawidłowy rekord CNAME z nazwą domeny.

Najczęściej zadawane pytania

Czy konto e-mail powinno być działającym kontem, czy może to być konto fikcyjne?

Konto e-mail nie musi być działającym kontem, aby wysyłać wiadomości e-mail; Skrzynka pocztowa musi być jednak skonfigurowana, jeśli konto ma otrzymywać odpowiedzi. W większości przypadków adres e-mail, z którego wysyłane są wiadomości e-mail z ankietami, jest niemonitorowanym kontem e-mail i nie musi otrzymywać wiadomości e-mail.

Zobacz także

Praca z ustawieniami dystrybucji ankiety
Wysyłanie ankiety za pomocą wbudowanego edytora wiadomości e-mail
Wysyłanie ankiety za pomocą polecenia Power Automate
Osadzanie ankiety na stronie internetowej
Wyślij połączenie do ankiety do innych osób
Wysyłanie ankiety za pomocą kodu QR

  • Last updated on