Pomoc usługi Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (lokalnie), wersja 9.x

Witamy w pomocy do Dynamics 365 Customer Engagement, wersja 9.1, instalowanej lokalnie!

Dynamics 365 Customer Engagement (lokalnie) to rozwiązanie biznesowe do zarządzania relacjami z klientami, które pomaga zwiększyć możliwości marketingowe twojej firmy, zwiększyć sprzedaż i zapewnić doskonałą obsługę klienta użytkownikom.

Usługa Dynamics 365 Customer Engagement (lokalna) w wersji 9.1 wprowadza wiele ulepszeń funkcji mających na celu zwiększenie możliwości zespołów ds. marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Aby uzyskać listę nowych funkcji dostępnych w tej aktualizacji, zobacz Nowe funkcje w usłudze Dynamics 365 Customer Engagement (lokalnie), wersja 9.x. Aby uzyskać najnowsze podstawowe harmonogramy wsparcia i cyklu życia produktu, zobacz Pomoc techniczna rozszerzona dla aplikacji Dynamics 365 for Customer Engagement, wersja 9 (lokalna).

Aby wyświetlić informacje o usłudze Dynamics 365 Customer Engagement (lokalnie), w wersji 9.0 wybierz pozycję 9.0 z selektora Wersji znajdującego się powyżej okienka nawigacji po lewej stronie.

Witamy w module pomocy systemu Dynamics 365 Customer Engagement (lokalnie), wersja 9.0!

Od października 2019 roku, plan SKU/licencyjny Dynamics 365 for Customer Engagement nie jest już dostępny dla klientów online. Więcej informacji: Aktualizacja licencjonowania usługi Dynamics 365

Dzięki tej zmianie dla klientów online nie używamy już terminu "Aplikacje usługi Dynamics 365 for Customer Engagement", aby odwoływać się do kolekcji następujących aplikacji i powiązanych z nią usług:

• Dynamics 365 Sales
• Dynamics 365 Customer Service
• Dynamics 365 Marketing
• Dynamics 365 Field Service
• Automatyzacja usługi Dynamics 365 Project Service

W przypadku klientów online te aplikacje Dynamics 365 (nazywane zbiorczo aplikacjami do zaangażowania klientów) działają na platformie Microsoft Dataverse i korzystają z projektowania aplikacji w oparciu o model Power Apps. Więcej informacji: Co to są aplikacje oparte na modelach?

W przypadku klientów lokalnych "Dynamics 365 Customer Engagement (lokalnie)" jest oficjalną nazwą produktu, który oferuje funkcje sprzedaży, obsługi klienta oraz marketingu. Usługa Customer Engagement (lokalna) udostępnia wiele funkcji wspólnych dla usług Dataverse i Power Apps.

Aby uniknąć duplikowania typowych informacji między usługą Customer Engagement (lokalnie) i dokumentacją usługi Power Apps/Dataverse, znajdziesz wiele odwołań i linków z tego przewodnika wskazującego dokumentację usługi Power Apps i usługi Dataverse.