Udostępnij przez

Omówienie usługi Connected Field Service

Wykorzystaj możliwości Internetu Rzeczy (IoT), aby przekształcić sposób świadczenia usług w organizacji i wyeliminować kosztowny i reaktywny model naprawczy typu break-fix. Wdrożenie proaktywnego i predykcyjnego podejścia z usługą Connected Field Service.

Zintegrowanie usługi IoT z operacjami usługi terenowej umożliwia organizacji rozwiązywanie problemów, zanim staną się poważnymi problemami. Łącz się z urządzeniami i zbieraj w czasie rzeczywistym dane o ich wydajności i stanie, aby wcześnie wykrywać potencjalne problemy. Podejmij środki zapobiegawcze, aby zminimalizować przestoje i uniknąć kosztowych awarii.

Obejrzyj krótkie omówienie usługi Connected Field Service.

Główne zalety usługi Connected Field Service

Ulepszona konserwacja predykcyjna: Płynne łączenie urządzeń IoT, aby Twoja organizacja mogła wdrożyć strategie konserwacji predykcyjnej. Dane zbierane z urządzeń w czasie rzeczywistym umożliwiają diagnozowanie problemów i identyfikowanie potencjalnych problemów, zanim klienci zdają sobie z nimi sprawę.

Lepsza obsługa klienta: Zdalne monitorowanie urządzeń IoT zwiększa szybkość reagowania na potrzeby klientów. Dzięki ciągłemu monitorowaniu można szybko wykrywać problemy i powiadamiać klientów o przerwach w świadczeniu usług lub koniecznych działaniach. Informowanie klientów w całym procesie rozwiązywania zwiększa zaufanie i pewność oraz prowadzi do większego zadowolenia i lojalności klientów.

Inteligentna alokacja zasobów: Dzięki danym z urządzeń i informacjom serwisowym zebranym za pośrednictwem IoT można podejmować świadome decyzje podczas wysyłania techników. Czynniki takie jak dane dotyczące wydajności urządzeń, historyczne rekordy konserwacji, wiedza techników, dostępność i bliskość pomagają zoptymalizować alokację zasobów. Przypisanie odpowiedniego technika z odpowiednimi umiejętnościami i bliskość zadania zapewnia wydajne dostarczanie usług oraz skraca czas odpowiedzi i rozwiązywania problemów.

Redukcja kosztów: Usługi Field Service oparte na IoT usprawniają operacje i obniżają koszty. Proaktywne diagnozowanie problemów i konserwacja zapobiegają poważnym awariom i kosztownym naprawom, a także minimalizują przestoje, eliminują konieczność wzywania pomocy technicznej i optymalizują alokację zasobów. Zdalne monitorowanie i konserwacja predykcyjna zmniejszają potrzebę częstych kontroli fizycznych i niepotrzebnych wizyt konserwacyjnych, co skutkuje bardziej efektywnym wykorzystaniem zasobów i zmniejszeniem kosztów operacyjnych.

Szczegółowe informacje oparte na danych: urządzenia IoT generują ogromne ilości danych, które zapewniają cenne szczegółowe informacje. Analizując dane dotyczące wydajności urządzeń, można zidentyfikować wzorce, trendy i potencjalne obszary wymagające poprawy. To podejście oparte na danych pomaga zoptymalizować procesy świadczenia usług, zidentyfikować powtarzające się problemy i podejmować decyzje w oparciu o dane w celu zwiększenia ogólnej wydajności operacyjnej.

Ważne

Wykres odczytów urządzenia nie jest już dostępny. Opierała się ona na usłudze Azure Time Series Insights, wycofana 7 lipca 2024 r. Dowiedz się więcej: Migracja z usługi Time Series Insights.

Następne kroki

Podłączanie urządzeń IoT za pomocą Dynamics 365 Field Service

  • Last updated on