Dokumentacja przechowywania danych usług Microsoft Dynamics 365 i Power Platform

Celem tego dokumentu jest dostarczenie kompleksowych informacji na temat rezydencji danych i magazynu danych klienta dla usług Dynamics 365 i Power Platform.

Przegląd

Usługi Microsoft Dynamics 365 i Power Platform to zintegrowane rozwiązania w chmurze, które ułatwiają organizacjom analizowanie danych, automatyzowanie przepływów pracy i tworzenie inteligentnych agentów. Usługa Dynamics 365 oferuje funkcje CRM i ERP klasy korporacyjnej. Platforma Power Platform umożliwia użytkownikom tworzenie aplikacji z małą ilością kodu, automatyzowanie procesów i uzyskiwanie szczegółowych informacji.

Objęte produkty

Ten dokument obejmuje produkty Dynamics 365 i Power Platform opisane poniżej.

Dynamics 365

• Microsoft Dynamics 365 Sales

• Microsoft Dynamics 365 Customer Service

• Microsoft Dynamics 365 Field Service

• Microsoft Dynamics 365 Finance

• Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management

• Zarządzanie inteligentnymi zamówieniami w usłudze Microsoft Dynamics 365

• Microsoft Dynamics 365 Commerce

• Microsoft Dynamics 365 Business Central

• Microsoft Dynamics 365 Project Operations

• Microsoft Dynamics 365 Zasoby Ludzkie

• Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

• Microsoft Dynamics 365 Project Service Automation

• Przewodniki dotyczące usługi Microsoft Dynamics 365

• Centrum kontaktów usługi Microsoft Dynamics 365

• Microsoft Dynamics 365 Remote Assist

• Microsoft Dynamics 365 Customer Voice

Power Platform

• Power Automate

• Power Apps

• Power Pages

• Copilot Studio

Other

• Microsoft 365 Copilot dla działów sprzedaży

Gdzie przechowywane są dane klientów usług Microsoft Dynamics 365 i Power Platform

Dane klientów dotyczące usług Microsoft Dynamics 365 i Power Platform są przechowywane w centrach danych platformy Microsoft Azure znajdujących się w różnych regionach geograficznych na całym świecie. Klienci mogą wybrać region (nazywany również obszarem geograficznym), w którym będą przechowywane dane klientów.

Firma Microsoft może replikować dane klientów do innych regionów w tym samym obszarze geograficznym w celu zapewnienia trwałości danych, z wyjątkiem sytuacji, w których określono inaczej.

Regiony, w których można wdrożyć usługę Microsoft Dynamics 365 i platformę Power Platform

Zapoznaj się z regionami dostępności i wdrażania usług w raportach dostępności usług Dynamics 365 i Power Platform.

Przechowywanie danych klientów w stanie spoczynku w regionie geograficznym

Firma Microsoft będzie przechowywać dane klientów w stanie spoczynku w wybranej lokalizacji geograficznej platformy Azure dla produktów Dynamics 365 i Power Platform, z wyjątkiem następujących sytuacji:

• Firma Microsoft musi zapewnić pomoc techniczną, rozwiązać problemy z usługą lub spełnić wymagania prawne.

• Klienci korzystają z usług przeznaczonych do obsługi globalnej, w tym następujących usług:

  • Strony główne usługi Dynamics 365 i Power Platform oraz portale centrum administracyjnego, które przechowują nazwy aplikacji, opisy i logo globalnie pod kątem wydajności.

  • Identyfikator entra , który może przechowywać dane usługi Active Directory globalnie.
    Więcej informacji można znaleźć tutaj.

  • Usługa Azure Multi-Factor Authentication, która może przechowywać dane uwierzytelniania wieloskładnikowego globalnie.
    Więcej informacji można znaleźć tutaj.

  • Dane klienta zebrane podczas procesu dołączania przez Centrum administracyjne platformy Microsoft 365.
    Więcej informacji można znaleźć tutaj.

  • Content Delivery Network (CDN), która zapewnia globalną usługę buforowania i przechowuje dane klientów w lokalizacjach brzegowych na całym świecie.

  • Nazwy tabel i kolumn usługi Dataverse (dawniej nazywane nazwami jednostek i pól) są replikowane globalnie na potrzeby pomocy technicznej i rozwiązywania problemów, ale zawartość w tych tabelach bazy danych pozostaje przechowywana w obszarze geograficznym.

  • Usługi udostępniające globalne funkcje routingu i nie przetwarzają ani nie przechowują danych klientów. Ten typ usługi obejmuje usługę Azure DNS, która udostępnia usługi nazw domen, które są kierowane do różnych regionów.

  • Wersja zapoznawcza, beta lub inne usługi wersji wstępnej, które zazwyczaj przechowują dane klientów w Stanach Zjednoczonych, ale mogą przechowywać je globalnie.

• Klienci używają funkcji obsługiwanych przez usługi Platformy Microsoft 365 zgodnie z opisem w dokumentacji produktu. W przypadku tych funkcji dane zostaną przeniesione do usług platformy Microsoft 365 i podlegają postanowieniom platformy Microsoft 365 i zobowiązaniom dotyczącymi przechowywania danych.

• Klienci mogą również skonfigurować usługi zewnętrzne w celu rozszerzenia produktów Dynamics 365 i funkcji platformy Power Platform. Te konfiguracje mogą spowodować przesyłanie danych klientów poza wybranym obszarem geograficznym. Oto kilka przykładów:

  • Machine Learning Cognitive Services: jeśli funkcje korzystające z usług Cognitive Services są aktywowane, dane klientów dotyczące domen, takich jak zalecenia dotyczące produktów i prognozowanie zapotrzebowania, mogą być synchronizowane poza skonfigurowanym regionem. Korzystanie z tych funkcji jest opcjonalne. Więcej informacji można znaleźć tutaj.

  • Integracja danych: w przypadku korzystania z usługi Dynamics 365 lub Power Platform do pracy z usługami zewnętrznymi (microsoft lub innej firmy) dane klientów mogą być przesyłane poza skonfigurowanym środowiskiem produkcyjnym do lokalizacji geograficznej wyznaczonej przez klienta.
    Microsoft Power Apps i Microsoft Power Automate: w przypadku połączenia z produktami Dynamics 365 dane klientów mogą być wysyłane poza wyznaczonym regionem do miejsca wdrożenia tych usług.

  • Azure Dev Ops: Klienci mogą wybrać miejsce przechowywania niestandardowego kodu, metadanych i zasobów danych, które obsługują implementację usługi Dynamics 365. Więcej informacji na temat dostępności usług Visual Studio Team Services można znaleźć tutaj.

  • Usługi cyklu życia programu Microsoft Dynamics: Portal administracyjny przechowuje pewne dane klientów na serwerach znajdujących się w Stanach Zjednoczonych, takich jak:

    • Kod lub metadane oraz pakiety danych (na przykład dane konfiguracji głównej lub danych aplikacji) do wspierania cyklu życia aplikacji;

    • Modele procesów biznesowych i przewodniki dotyczące zadań;

    • Dzienniki użycia i diagnostyki podczas procesu cyklu życia aplikacji; i Zawartość związana z żądaniami pomocy technicznej przesłanymi do firmy Microsoft, takimi jak problemy z pomocą techniczną, żądania obsługi i żądania poprawek.

  • Ponadto niektóre typy danych klienta, w szczególności nazwa aplikacji, opis aplikacji i logo aplikacji będą przechowywane globalnie.

Niezależnie od tego, gdzie są przechowywane dane klienta, firma Microsoft nie kontroluje ani nie ogranicza lokalizacji, z których klienci lub ich użytkownicy końcowi mogą uzyskiwać dostęp do danych klientów.

Poniższe produkty zawierają dodatkowe scenariusze specyficzne dla produktu, w których dane klientów mogą być przechowywane poza wybranym obszarem geograficznym. Te odmiany odzwierciedlają odrębne funkcje lub pozycjonowanie istotne dla każdej usługi.

Zagadnienia specyficzne dla produktu

Dodatkowe zasoby

• Centrum zaufania firmy Microsoft: integralność i zgodność danych w chmurze | Centrum zaufania firmy Microsoft