Udostępnij przez

Omówienie Agenta zamknięcia sprzedaży (wersja zapoznawcza)

[Ten artykuł stanowi wstępne wydanie dokumentacji i może ulec zmianie.]

Zamknięcie transakcji w dzisiejszym środowisku dynamicznym wymaga więcej niż silnych umiejętności sprzedaży — wymaga budowania zaufania, zarządzania relacjami i elastyczności reagowania na szybkie zmiany w interakcjach z klientami, aktualizacji zespołu i ruchów konkurencyjnych. Usługa Dynamics 365 Sales wprowadza agentów opartych na sztucznej inteligencji, aby uprościć i zoptymalizować ten proces.

Ważne

  • Jest to funkcja w wersji zapoznawczej.
  • Funkcje w wersji zapoznawczej nie są przeznaczone do użytku produkcyjnego i mogą mieć ograniczone funkcje. Te funkcje podlegają dodatkowym warunkom użytkowania i są dostępne przed oficjalną wersją, aby klienci mogli uzyskać wczesny dostęp i przekazać opinię.

W jaki sposób Agent do spraw zamknięcia sprzedaży pomaga?

Efektywne zarządzanie transakcjami wymaga terminowego wglądu i wydajnego wykonywania. Usługa Dynamics 365 Sales oferuje dwóch agentów opartych na sztucznej inteligencji, które upraszczają następujące wyzwania:

Agent zamknięcia sprzedaży — typ badania

Agent zamknięcia sprzedaży - badanie (wcześniej znany jako agenta ds. badań szansy sprzedaży) konsoliduje aktualizacje CRM, wątki poczty e-mail, informacje ze spotkań i badania prowadzone w Internecie w czasie rzeczywistym, aby zapewnić praktyczne informacje w jednym miejscu.

Uwaga / Notatka

Agent zamknięcia sprzedaży - badanie ma zastosowanie tylko do encji Szansa sprzedaży.

Ułatwia to:

  • Wczesne wykrywanie ryzyka: niezależnie od tego, czy jest to niezaangażowany uczestnik projektu, spowolnienie tempa, czy presja konkurencyjna, agent flaguje ryzyko i zaleca ukierunkowane działania, aby utrzymać transakcję w przyszłości.
  • Priorytetyzuj z ufnością: na podstawie sygnałów czasu rzeczywistego zobacz, które transakcje zyskują na znaczeniu, które są zagrożone, i gdzie Twój wysiłek przyniesie największy wpływ.
  • Szybko zapoznaj się z pełnym obrazem: Wyświetl potrzeby nabywcy, role uczestników projektu, wzmianki o konkurencji i stan transakcji w jednym ujednoliconym miejscu bez konieczności przeszukiwania wielu źródeł. Agent syntetyzuje szczegółowe informacje z crm, wiadomości e-mail, spotkań i badań internetowych w celu uzyskania kompleksowego wglądu w transakcję.

Obejrzyj ten film wideo, aby dowiedzieć się, jak Agent ds. zamykania sprzedaży - Badania pomaga skupić się na najważniejszych możliwościach i dostarcza szczegółowe informacje oraz rekomendacje, umożliwiające szybsze finalizowanie transakcji.

Agent finalizujący sprzedaż — rodzaj zaangażowania

Zaprojektowany pod kątem transakcji o wysokiej szybkości i niskiej złożoności, ten agent automatyzuje kompleksową procedurę sprzedaży.

Uwaga / Notatka

Agent zamknięcia sprzedaży - angażowanie ma zastosowanie do encji Konta, Kontakty, Potencjalni klienci i Szanse sprzedaży.

Umożliwia on wykonywanie następujących czynności:

  • Automatyzowanie zaangażowania klientów: agent aktywnie dociera do potencjalnych klientów, zapewniając spersonalizowaną komunikację na podstawie wstępnie zdefiniowanych szablonów i danych klientów. Zapewnia to terminowe obserwowanie i spójne zaangażowanie bez ręcznej interwencji.
  • Prowadzenie klientów przez lejek: Agent pomaga klientom w nawigowaniu po procesie sprzedaży— od początkowego wyrażenia zainteresowania do ostatecznego zakupu. Może polecać produkty, odpowiadać na typowe pytania i rozwiązywać zastrzeżenia, pomagając efektywnie przenosić transakcje do przodu.
  • Zapewnianie zgodności i dokładności: dzięki wykorzystaniu dobrze zdefiniowanego katalogu produktów i informacji o cenach agent gwarantuje, że wszystkie interakcje klientów są zgodne z zasadami organizacyjnymi i że zalecenia dotyczące produktów są dokładne.
  • Korzystanie z podręczników z możliwością dostosowywania: Organizacje mogą dostosować zachowanie agenta przy użyciu dostosowywalnych podręczników, co pozwala im dopasować akcje agenta do określonych strategii sprzedaży i wiadomości.

Różnice między agentem zamknięcia sprzedaży - badanie a agentem zamknięcia sprzedaży - angażowanie

W poniższej tabeli podsumowano różnice między agentem zamknięcia sprzedaży - badanie a agentem zamknięcia sprzedaży - angażowanie:

Funkcjonalność Typ badań Typ zaangażowania Description
Konsolidowanie szczegółowych informacji z wielu źródeł ✅ ✅ Agent syntetyzuje szczegółowe informacje z crm, wiadomości e-mail, spotkań i badań internetowych w celu uzyskania kompleksowego wglądu w transakcję.
Wczesne wykrywanie zagrożeń ✅ ❌ Agent wskazuje na zagrożenia, takie jak niezainteresowani interesariusze, spowolnienie tempa bądź presja konkurencyjna, i zaleca ukierunkowane działania, aby zapewnić postęp transakcji.
Określanie priorytetów transakcji ✅ ❌ Na podstawie sygnałów w czasie rzeczywistym agent pomaga zobaczyć, które transakcje dobrze rokują, które są zagrożone i gdzie Twoje wysiłki odniosą największy skutek.
Udostępnianie kompleksowego widoku transakcji ✅ ❌ W jednym ujednoliconym miejscu można przeglądać potrzeby nabywców, role interesariuszy, wzmianki o konkurentach i stan transakcji bez potrzeby przeszukiwania wielu źródeł.
Automatyzowanie zaangażowania klientów ❌ ✅ Agent aktywnie dociera do potencjalnych klientów, zapewniając spersonalizowaną komunikację na podstawie wstępnie zdefiniowanych szablonów i danych klientów.
Prowadzenie klientów przez lejek sprzedaży ❌ ✅ Agent pomaga klientom w nawigowaniu po procesie sprzedaży, od początkowego zainteresowania do ostatecznego zakupu, rekomendowania produktów, odpowiadania na pytania i rozwiązywania zastrzeżeń.
Zapewnianie zgodności i dokładności ❌ ✅ Dzięki wykorzystaniu dobrze zdefiniowanego wykazu produktów i informacji o cenach agent zapewnia, że wszystkie interakcje klientów są zgodne z zasadami organizacyjnymi i że zalecenia dotyczące produktów są dokładne.
Wykorzystanie dostosowywalnych schematów działania ❌ ✅ Organizacje mogą dostosować zachowanie agenta przy użyciu dostosowywalnych podręczników, co pozwala im dostosować działania agenta do określonych strategii sprzedaży i wiadomości.
Automatyzowanie procesów sprzedaży ❌ ✅ Agent usprawnia i automatyzuje różne zadania sprzedaży, zmniejszając nakład pracy ręcznej i zwiększając wydajność w całym cyklu sprzedaży.

Użycie pojemności

Agenci zamknięcia sprzedaży (o typach „badanie” i „angażowanie”) wykorzystują pojemność przydzieloną do dzierżawy w celu przetwarzania rekordów i komunikowania się z klientami. Możesz skonfigurować dla agenta pojemność przedpłaconą lub pojemność rozliczana zgodnie z rzeczywistym zużyciem. Skorzystaj z następujących zasobów, aby dowiedzieć się więcej na temat konfigurowania pojemności i monitorowania użycia:

Odpowiedzialne używanie sztucznej inteligencji

Agent zamknięcia sprzedaży jest tworzony z myślą o zasadach odpowiedzialnego używania sztucznej inteligencji. Agent został starannie oceniony, aby upewnić się, że spełnia standardy jakości i ma być używany jako narzędzie zwiększające produktywność. Aby uzyskać więcej informacji na temat praktyk odpowiedzialnego używania sztucznej inteligencji agenta, przejdź do:

Jak skonfigurować agentów i korzystać z nich

W zależności od twojej roli skorzystaj z poniższych linków, aby skonfigurować i użyć agentów zamknięcia sprzedaży:

  • Last updated on