Akcja urządzenia zdalnego: nowa sesja pomocy zdalnej

Usługa Microsoft Intune oferuje możliwości pomocy zdalnej, które ułatwiają zespołom pomocy technicznej IT rozwiązywanie problemów na urządzeniach użytkowników i rozwiązywanie ich. Ta funkcja jest dostępna za pośrednictwem dwóch ścieżek integracji: Pomoc zdalna (część pakietu Usługi Intune) i programu TeamViewer. Każda opcja oferuje różne funkcje, wymagania licencyjne i kroki konfiguracji.

Jak to działa

Podczas wybierania akcji Nowa sesja pomocy zdalnej w usłudze Intune:

• Jeśli dzierżawa jest skonfigurowana do Pomoc zdalna, sesja zostanie uruchomiona przy użyciu aplikacji Pomoc zdalna firmy Microsoft.
• Jeśli dzierżawa jest skonfigurowana dla programu TeamViewer, sesja zostanie uruchomiona przy użyciu interfejsu zdalnej pomocy technicznej programu TeamViewer.

Dowiedz się więcej

Każde rozwiązanie ma własne wymagania i opcje. Więcej informacji można znaleźć w następujących artykułach:

• Używanie Pomoc zdalna z usługą Microsoft Intune
• Używanie aplikacji TeamViewer do zdalnego administrowania urządzeniami usługi Intune