Zobacz podsumowanie sprawy w Outlook with Service w Microsoft 365 Copilot

Usługa w Microsoft 365 Copilot generuje podsumowania spraw w Outlooku, co pomaga szybko zrozumieć kontekst sprawy i sprawniej rozwiązywać problemy klientów. Podsumowanie zawiera kluczowe informacje o przypadku, takie jak klient, produkt, oświadczenie o problemie oraz wszelkie notatki połączone ze sprawą.

Wyświetlanie podsumowania przypadku

Jeśli jesteś zalogowany do Service w Microsoft 365 Copilot, gdy otwierasz e-mail lub spotkanie związane ze sprawą, panel Service pokazuje podsumowanie sprawy.

• Wyświetlanie przypadku, na podstawie którego jest generowane podsumowanie.
• Przejdź do innego przypadku, aby wygenerować lepsze podsumowanie.
• Skopiuj podsumowanie, aby użyć go w innym miejscu.
• Udostępnij opinię o podsumowaniu, aby pomóc je udoskonalić.

Następny krok

• Udostępnianie i aktualizowanie rekordów CRM w konwersacji w usłudze Teams