Konfiguracja usługi w Microsoft 365 Copilot

Usługa w Microsoft 365 Copilot oferuje wbudowany widżet do rozmów, który pozwala przedstawicielom obsługi klienta (przedstawicielom lub przedstawicielom usług) korzystać z funkcji Copilota do szybkiego rozwiązywania problemów klientów bezpośrednio z dowolnego systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM) spoza Microsoftu.

Wymagania wstępne

1. Uzyskaj aktywną subskrypcję licencji Service in Microsoft 365 Copilot na stronie Service in Microsoft 365 Copilot .
2. W centrum administratora Microsoft 365 upewnij się, że stworzyłeś użytkowników i przypisałeś im licencje.

Tworzenie nowego środowiska

W centrum administracyjnym platformy Power Platform wykonaj kroki opisane w artykule Tworzenie środowiska z następującymi informacjami:

1. Ustaw przełącznik Włącz aplikacje usługi Dynamics 365 na wartość Tak.
2. Ustaw opcję Automatycznie wdrażaj te aplikacje na Usługę w Microsoft 365 Copilot.

Konfiguracja może potrwać kilka minut. Aplikacja aprowizuje kanał w tle. Możesz zamknąć okno i sprawdzić po pewnym czasie lub odświeżyć je, aby sprawdzić, czy zostało ukończone. Po utworzeniu środowiska możesz uzyskać dostęp do Service in Microsoft 365 Copilot, korzystając z adresu URL środowiska podanego w szczegółach środowiska.

Dostęp do aplikacji

Funkcje dostępne dla przedstawicieli usług można skonfigurować w aplikacji Centrum administracyjnego usługi Copilot Service. Aplikacja jest automatycznie instalowana we wszystkich usługach w organizacjach Microsoft 365 Copilot. Możesz zalogować się do usługi Dynamics 365, a na stronie aplikacji wybierz pozycję Centrum administracyjne usługi Copilot.

Konfigurowanie osadzonego widżetu Copilot

Na stronie głównej centrum administratora usług Copilot wybierz Widok dla Skonfiguruj widget osadzalny Copilota , aby skonfigurować usługę w agencie Microsoft 365, którą następnie możesz osadzić w swoim systemie CRM nie-Microsoft. Dowiedz się więcej w Configure Service in Microsoft 365 Copilot Agent