Analizuj transkrypcje rozmów za pomocą Copilot Studio Kit

Analizator konwersacji umożliwia twórcom analizowanie transkrypcji konwersacji swoich agentów niestandardowych Copilot Studio przy użyciu monitów niestandardowych. Funkcja zawiera dwie wbudowane podpowiedzi: analizę sentymentu i analizę danych osobowych. Możesz tworzyć, używać, zapisywać i ponownie używać monitów niestandardowych. Używanie niestandardowych zapytań do analizowania konwersacji może zapewnić szczegółowe informacje, które nie są dostępne w tradycyjnej analityce.

Przegląd

Przejdź do Analizatora konwersacji, aby wyświetlić listę agentów. Spis agenta pokazuje dane agenta.

Kolumna Akcja na liście agentów zawiera jedną z następujących wartości:

• Wyświetl wyniki wskazuje, że najnowsze transkrypcje agenta są już przeanalizowane i gotowe do przejrzenia.
• Analiza wskazuje, że nie przeprowadzono żadnej analizy. Wybierz ostatnie transkrypcje, aby rozpocząć analizę.

Tworzenie nowej analizy

Ta funkcja umożliwia twórcom stosowanie niestandardowych monitów w celu analizowania konwersacji.

1. Wybierz agenta, a następnie wybierz pozycję Analizuj w kolumnie Akcje. Zostanie otwarty ekran wyboru monitu.

2. Wybierz jeden z wbudowanych monitów:

   • analiza tonacji
   • Analiza danych osobowych

   

3. Utwórz niestandardowy monit:

   1. Wybierz pozycję Utwórz monit niestandardowy.
   2. Wprowadź opisową nazwę.
   3. Wprowadź monit w polu tekstowym Monituj .

   

4. Wybierz Start.

Wyświetlenie wyników analizy może potrwać kilka minut. Monit niestandardowy jest automatycznie zapisywany po rozpoczęciu nowej analizy i pojawia się na liście rozwijanej wyboru monitu do użycia w przyszłości.

Wyświetlanie istniejących analiz

Wybierz pozycję Wyświetl wyniki , aby wyświetlić wyniki analizy. Ten widok jest również wyświetlany po zakończeniu nowej analizy.

Każda analiza konwersacji zawiera następujące szczegóły:

• Identyfikator konwersacji
• Podsumowanie
• Czas trwania
• Użyty monit
• Data utworzenia analizy

W zależności od wybranego polecenia podsumowanie oferuje cenne wskazówki. Aby wyświetlić pełne szczegóły konwersacji i analizy, wybierz pozycję Wyświetl wyniki w kolumnie Akcja.

Wyświetlanie szczegółów analizy konwersacji

Układ widoku analizy konwersacji może się nieznacznie różnić w zależności od wybranego monitu. Pełna konwersacja jest wyświetlana na prawej stronie ekranu tak, jak miała miejsce, podczas gdy widok główny prezentuje odpowiadające szczegóły analizy.