Nuta
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować się zalogować lub zmienić katalog.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Problemy wpływające na wiele urządzeń
| Kwestia | opis | Obejście problemu |
|---|---|---|
| Wylogowano się z usługi Teams na urządzeniach z systemem Android | Urządzenia Teams Rooms z systemem Android, telefony Teams, panele Teams oraz ekrany Teams są automatycznie wylogowywane z aplikacji Teams. | Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w części pt. Wylogowano się z aplikacji Teams na urządzeniach z systemem Android. |
Problemy dotyczące telefonów usługi Teams
| Kwestia | opis | Obejście problemu |
|---|---|---|
| Pętle logowania lub niepowodzenie dla telefonów usługi Teams | Nie można się zalogować lub logowanie stale się zapętla, gdy są używane zarówno uwierzytelnianie wieloskładnikowe, jak i zasady dostępu warunkowego (ToU). | Kombinacja CA uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA) i CA warunków użytkowania (ToU) nie jest obsługiwana. Należy wykluczyć ją z użycia. Aby uniknąć błędu logowania, upewnij się, że jest używany tylko certyfikat uwierzytelniający MFA lub tylko certyfikat uwierzytelniający Zarządzanie Urządzeniami Mobilnymi (MDM). Jeśli używany jest tylko dostęp warunkowy MFA, upewnij się, że jest włączony w usługach rejestracji urządzeń (DRS). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dostęp warunkowy: aplikacje w chmurze, akcje i kontekst uwierzytelniania. |
| Nie można dodawać, usuwać ani edytować kontaktów na telefonach usługi Teams | Nie można wykonywać operacji dodawania, usuwania i edytowania kontaktów z telefonów usługi Teams. | Użyj pulpitu usługi Teams lub klienta internetowego usługi Teams, aby wykonać te akcje. |
| Nie można kontynuować rozmowy telefonicznej po wybraniu opcji Skonsultuj najpierw na telefonach Teams | Po użyciu opcji Skonsultuj się najpierw w menu Transfer, po wybraniu opcji Wznów połączenie kończy się niepowodzeniem. | Zakończ połączenie wykonane przy użyciu opcji Skonsultuj się najpierw, a następnie wznów oryginalne połączenie. |
| Nie można przypisać szybkiego wybierania do kluczy linii na przyczepce | Po przypisaniu kontaktów do przycisków szybkiego wybierania na module dodatkowym podłączonym do telefonu dotykowego, nie działają one poprawnie. | Nie jest dostępne obejście dla kontaktów szybkiego wybierania, które zostały przypisane przy użyciu przyczepki. Jednak kontakty szybkiego wybierania, które są już skonfigurowane, delegaci współdzielonej linii oraz inne grupy są automatycznie przypięte na panelu bocznym. |
Ograniczenia
Usługa Teams Rooms nie obsługuje sygnałów wejściowych HDCP (High-Bandwidth Digital Content Protection). Korzystanie z wejścia HDCP może powodować problemy, które wpływają na funkcjonalność przetwarzania sygnału za pośrednictwem interfejsu HDMI (High-Definition Multimedia Interface), takiego jak wideo i audio. Aby uniknąć tych problemów, upewnij się, że opcje dla technologii HDCP są wyłączone dla przełączników połączonych z aplikacją Teams Rooms.
Usługa Teams Rooms na urządzeniach z systemem Android nie obsługuje możliwości uczestniczenia w spotkaniach między chmurami.
Jeśli używasz aplikacji Call na urządzeniu Teams Rooms do wybierania numeru płatnego lub identyfikatora konferencji dla spotkania w usłudze Teams, mostek konferencyjny wyzwala wiele przepływów połączeń. Ponieważ aplikacja Teams Rooms została zaprojektowana tak, aby obsługiwała tylko jedno aktywne połączenie w danym momencie, połączenie kończy się niepowodzeniem.
Zamiast używać aplikacji 'Call', dołącz do spotkania, wybierając opcję Dołącz z identyfikatorem i wprowadzając identyfikator spotkania.
Jeśli jesteś w połączeniu z innym użytkownikiem, który znajduje się na urządzeniu usługi Teams Rooms, nie możesz przenieść połączenia. Aplikacja Teams Rooms została zaprojektowana tak, aby obsługiwała tylko jedno połączenie naraz.
Jeśli zasady Twojej organizacji są skonfigurowane do blokowania starszego uwierzytelniania dla aplikacji Teams Rooms, wtedy aplikacje Teams Rooms na urządzeniach z systemem Android, wyświetlacze Teams, panele Teams i telefony Teams nie mogą dołączać do spotkań w aplikacji Teams.
Szczegóły spotkania eksportowane w centrum administracyjnym usługi Microsoft Teams obejmują szybkość połączenia interfejsu sieciowego Ethernet używanego podczas spotkania. Ten ekran zawsze wyświetla domyślną wartość 10 Mb/s. Jednak ta wartość może nie być dokładna, ponieważ usługa Teams Rooms dla urządzeń z systemem Android nie może pobrać dokładnej wartości. Rzeczywista szybkość łącza może być szybsza niż wartość domyślna.
Przychodzące filmy wideo w dużym widoku galerii w usłudze Teams Rooms na urządzeniach z systemem Android są duplikowane i czasami mogą być rozmyte.
Po wyłączeniu trybu podwójnego wyświetlania dla aplikacji Teams Rooms na urządzeniu z systemem Android, które jest dołączone do dwóch wyświetlaczy zewnętrznych, rozszerzony ekran będzie nadal aktywny. Dzieje się tak, ponieważ zaktualizowane ustawienia obowiązują dopiero po ponownym uruchomieniu urządzenia.
Obsługa urządzeń usługi Teams innych firm
W przypadku problemów z urządzeniami usługi Teams oferowanymi przez dostawców innych firm skontaktuj się z poszczególnymi witrynami pomocy technicznej:
- Logitech: Pomoc techniczna Logitech
- Crestron: Pomoc techniczna Crestron
- Poly: Pomoc techniczna Poly
- Yealink: Pomoc techniczna Yealink
Wyłączenie odpowiedzialności za kontakty z osobami trzecimi
Firma Microsoft udostępnia informacje dotyczące sposobów kontaktowania się z innymi firmami, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej. Informacje te mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Firma Microsoft nie gwarantuje dokładności informacji kontaktowych stron trzecich.