Eksportowanie dzienników aktywności klientów w celu uzyskania większego wglądu w transakcje klientów

Odpowiednie role: Agent administracyjny

Dzienniki aktywności są przeznaczone do przechwytywania szczegółowych informacji o akcjach wykonywanych w Centrum partnerskim.

Partnerzy programu CSP korzystają z dziennika aktywności Centrum partnerskiego, aby śledzić kwestie związane z zabezpieczeniami, inspekcją i analizą danych. Dzięki temu narzędziu mogą zobaczyć, jakie działania podjęli delegowani administratorzy, wykryć wszystkie nietypowe, potwierdzić, że promocje zostały zastosowane zgodnie z oczekiwaniami i wyeksportować dzienniki w celu dokładniejszej analizy, aby pomóc w zapobieganiu zgodności i oszustwom.

Inspekcja i zabezpieczenia

• Partnerzy śledzą, co robią administratorzy delegowani, upewniając się, że każde działanie jest uzasadnione i konieczne.
• Dzienniki pomagają wychwytywać podejrzane działania klientów, zmniejszając ryzyko oszustw i nieodebranych płatności.
• Przeglądanie dziennika pozwala partnerom dokładnie sprawdzić, czy są spełnione najlepsze rozwiązania w zakresie zabezpieczeń i czy rejestrowanie inspekcji działa zgodnie z wymaganiami.

Analiza danych i raportowanie

• Dane klientów można wyeksportować z dziennika aktywności jako plik .csv, co ułatwia analizowanie transakcji i akcji zarządzania.
• Dziennik jest również przydatny do sprawdzania, czy nowe promocje handlowe zostały zastosowane poprawnie — wystarczy wyszukać identyfikator promocji i wartość EffectiveUnitPrice.
• Łącząc dziennik aktywności z innymi narzędziami Centrum partnerskiego, partnerzy uzyskują pełny obraz wydajności między produktami i modelami licencjonowania.

Dzienniki aktywności obejmują:

• 💳 Transakcje: zakupy, modyfikacje lub anulowania.
• 🤝 Akcje zarządzania partnerami: działania związane z zarządzaniem kontami klientów, subskrypcjami lub partnerstwami.
• 📜 Konserwacja historii: te dzienniki zachowują pełną historię zmian, zapewniając przejrzystość i odpowiedzialność za wszystkie podjęte działania.
• 📂 Eksportuj dzienniki: dzienniki aktywności można wyeksportować jako pliki CSV w celu dalszej analizy.

Wyświetlanie i eksportowanie dzienników aktywności

Aby wyświetlić i wyeksportować dzienniki aktywności, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do Centrum Partnerskiego i wybierz Ustawienia (koło zębate)
2. Wybierz pozycję Ustawienia konta, a następnie wybierz pozycję Dziennik aktywności.
3. Wybierz strzałkę w dół dla dowolnego dziennika aktywności, aby wyświetlić szczegółowe informacje o zarejestrowanej akcji.
4. Użyj pól Od i Do, aby wybrać przedział czasu dziennika aktywności.
   • Domyślny przedział czasu to ostatni miesiąc.
5. Wybierz pozycję Eksportuj dziennik , aby skopiować dane subskrypcji klienta do pliku .csv i pobrać go do domyślnego folderu pobierania na komputerze.

Omówienie wyświetlanych typów danych

Każdy dziennik aktywności zawiera link do strony Subskrypcje klienta. Pojedynczy dziennik aktywności może zawierać znaczną ilość danych, takich jak kolejność wielu produktów.

Każdy dziennik aktywności zawiera:

• 📅 Data i godzina: przechwytuje dokładnie, kiedy wystąpiła akcja.
• 👥 Klient, którego dotyczy problem: pokazuje nazwę firmy zaangażowanego klienta.
• 🛠✔ Akcja: Opisuje podjętą akcję (na przykład utworzenie skierowania).
• 🤝 Użytkownik partnera: określa, który partner jest skojarzony z działaniem.

Omówienie limitu przechowywania dzienników aktywności

Dzienniki aktywności są ograniczone do 800 rekordów na subskrypcję. Po osiągnięciu tego limitu system automatycznie usuwa najstarsze wpisy.

Dowiedz się, dlaczego dzienniki aktywności są usuwane

Usuwamy starsze wpisy dziennika aktywności, aby zapewnić bezproblemowe działanie systemu. Ten proces gwarantuje, że możesz nadal zarządzać subskrypcjami bez problemów, w tym zadania takie jak:

• 🔄 Dodawanie lub usuwanie licencji.
• ⬆️ Ulepszanie do produktów lub usług na wyższym poziomie.
• 🔁 Odnawianie subskrypcji.

Dowiedz się, jak usuwanie dziennika aktywności wpływa na subskrypcje

Skrócenie dziennika aktywności nie wpływa na:

• 📌 Stan subskrypcji.
• 🧑 💼 Obsługa klienta.
• 📄 Subskrypcja jako taka.

Jest to rutynowy krok zarządzania danymi, który ułatwia tworzenie nowych aktualizacji subskrypcji, dzięki czemu dziennik aktywności pozostaje aktualny i działa zgodnie z oczekiwaniami.

Powiązana zawartość

• Analizowanie subskrypcji i licencji na potrzeby świadomych decyzji biznesowych