Nuta
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować się zalogować lub zmienić katalog.
Dostęp do tej strony wymaga autoryzacji. Możesz spróbować zmienić katalogi.
Dotyczy: Centrum partnerskie | Centrum partnerskie dla chmury firmy Microsoft dla instytucji rządowych USA
Partnerzy mogą zgłaszać żądania obsługi w imieniu swoich partnerów w celu zgłaszania zakłóceń usług świadczonych przez firmę Microsoft lub żądania innego wsparcia technicznego, że nie są w stanie zapewnić.
ZlecenieSerwisowe
Opisuje żądanie obsługi złożone przez partnera, w tym sposób postępu tego żądania.
| Własność | Typ | Opis |
|---|---|---|
| Tytuł | struna | Tytuł żądania usługi. |
| Opis | struna | Opis. |
| Dotkliwość | struna | Ciężkość: nieznana, krytyczna, umiarkowana, lub minimalna. |
| IdTematuWsparcia | struna | Identyfikator tematu wsparcia technicznego. |
| NazwaTematuWsparcia | struna | Nazwa tematu pomocy technicznej. |
| Id | struna | Identyfikator żądania obsługi. |
| Stan | struna | Stan żądania obsługi: brak, otwarte, zamkniętelub wymaga uwagi. |
| Organizacja | ServiceRequestOrganization | Organizacja, dla której utworzono żądanie obsługi. |
| Główny Kontakt | ServiceRequestContact | Główny kontakt przy zgłoszeniu serwisowym. |
| Ostatnio zaktualizowane przez | ServiceRequestContact | ostatnio zaktualizowany przez osobę do kontaktu w celu wprowadzenia zmian w żądaniu obsługi. |
| ProductName | struna | Nazwa produktu, który odpowiada żądaniu obsługi. |
| ProductId | struna | Identyfikator produktu. |
| Data utworzenia | data | Data utworzenia żądania obsługi. |
| Data ostatniej modyfikacji | data | Data ostatniej modyfikacji wniosku o usługę. |
| Data ostatniego zamknięcia | data | Data ostatniego zamknięcia żądania obsługi. |
| ŁączaPlików | tablica zasobów FileInfo | Kolekcja łączy plików odnoszących się do żądania obsługi. |
| Nowa notatka | NotatkaZleceniaSerwisowego | Do istniejącego żądania obsługi można dodać notatkę. |
| Notatki | tablica ServiceRequestNotes | Zbiór notatek dodanych do zlecenia serwisowego. |
| Kod kraju | struna | Kraj/region odpowiadający żądaniu obsługi. |
| Atrybuty | Atrybuty zasobów | Atrybuty metadanych odpowiadające żądaniu obsługi. |
Kontakt w sprawie zlecenia serwisowego
Opisuje kontakt, który tworzy lub modyfikuje żądanie obsługi.
| Własność | Typ | Opis |
|---|---|---|
| Organizacja | OrganizacjaWnioskuSerwisowego | Organizacja, dla której utworzono żądanie obsługi. |
| Identyfikator kontaktu | struna | Unikatowy identyfikator kontaktu. |
| Nazwisko | struna | Nazwisko kontaktu. |
| Imię | struna | Imię kontaktu. |
| struna | Adres e-mail kontaktu. | |
| Numer telefonu | struna | Numer telefonu kontaktu. |
Notatka dotycząca zgłoszenia serwisowego
Opisuje notatkę dołączoną do żądania obsługi.
| Własność | Typ | Opis |
|---|---|---|
| UtworzonoPrzezNazwę | struna | Nazwa twórcy notatki. |
| Data utworzenia | data | Data i godzina utworzenia notatki. |
| Tekst | struna | Tekst notatki. |
Organizacja Żądania Usług
Opisuje organizację, dla której utworzono żądanie obsługi.
| Własność | Typ | Opis |
|---|---|---|
| Id | struna | Unikatowy identyfikator organizacji. |
| Nazwa | struna | Nazwa organizacji. |
| Numer telefonu | struna | Numer telefonu organizacji. |
Temat wsparcia
Opisuje temat wsparcia. Żądania obsługi określają temat pomocy technicznej, aby upewnić się, że są one przetwarzane szybko i skutecznie.
| Własność | Typ | Opis |
|---|---|---|
| Nazwa | struna | Nazwa tematu pomocy technicznej. |
| Opis | struna | Opis tematu pomocy technicznej. |
| Id | struna | Unikatowy identyfikator tematu wsparcia. |
| Atrybuty | Atrybuty zasobów | Atrybuty metadanych odpowiadające żądaniu obsługi. |