Anulowanie zamówienia i żądanie zwrotu kosztów dla korzyści programu Microsoft AI Cloud Partner Program

Odpowiednie role: administrator partnera programu Microsoft AI Cloud Partner Program | Administrator konta

Jeśli chcesz anulować zamówienie zakupu, otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej. W tym artykule wymieniono kryteria, które należy spełnić podczas żądania zwrotu kosztów dla korzyści programu Microsoft AI Cloud Partner Program.

Kryteria zwrotu pieniędzy

Możesz zażądać zwrotu kosztów zakupu oferty członkostwa (na przykład oznaczenie Partner Success Core lub Partner Rozwiązania) i powiązanych korzyści. Twoje zamówienie kwalifikuje się do anulowania i zwrotu kosztów tylko w przypadku spełnienia następujących warunków:

• Zakup został dokonany w ciągu ostatnich 30 dni.
• Nie aktywowano ani nie użyto żadnych korzyści.
• Klucze produktów nie były wyświetlane (nawet jeśli nie zostały aktywowane).

Zwroty podatków, dla partnerów zwolnionych z podatku, są dostępne przez jeden rok.

Aby uzyskać omówienie reguł i korzyści programu Microsoft AI Cloud Partner Program, pobierz przewodnik po programie microsoft AI Cloud Partner Program. (Przewodnik jest pobierany automatycznie na urządzenie po wybraniu linku).

Samoobsługowe anulowanie zakupów kartą kredytową

Funkcja Anuluj zamówienie Self-Serve w Centrum partnerskim umożliwia partnerom anulowanie kwalifikujących się zakupów ofert członkostwa dokonanych za pośrednictwem karty kredytowej bezpośrednio z obszaru roboczego Członkostwo bez konieczności zgłaszania biletu pomocy technicznej.

Uprawnienia do samoobsługowego anulowania zakupów kart kredytowych

Użytkownik może anulować zamówienie, jeśli:

• Oferta została zakupiona w ciągu ostatnich 30 dni (na podstawie daty rejestracji).

• Nie aktywowano ani nie zrealizowano żadnych korzyści.

• Użytkownik ma rolę administratora MPN.

• Płatność została wykonana za pośrednictwem karty kredytowej.

• Konto nie jest zawieszone.

Kroki dotyczące samoobsługowego procesu anulowania zakupów kart kredytowych

1. Znajdź ofertę: Przejdź do strony Oferty członkostwa w Centrum partnerskim. Jeśli twoje zamówienie kwalifikuje się, obok oferty zostanie wyświetlony przycisk "Anuluj zamówienie".

2. Złóż wniosek o anulowanie: Kliknij pozycję "Anuluj zamówienie", podaj przyczynę anulowania i potwierdź, że masz uprawnienia do anulowania w imieniu Państwa firmy.

3. Po anulowaniu: Zostanie wyświetlony komunikat potwierdzający anulowanie i postęp zwrotu kosztów. Po przetworzeniu zwrotu zostanie wyświetlony komunikat o powodzeniu.

Dlaczego przycisk anuluj jest wyłączony?

• Jeśli zamówienie nie kwalifikuje się zgodnie z powyższymi kryteriami anulowania, przycisk "Anuluj zamówienie" jest wyłączony.

• W przypadku nieobsługiwanego typu płatności, takiego jak przelew bankowy, należy utworzyć bilet pomocy technicznej do ręcznego przetwarzania.

Zwroty kosztów w przypadku samodzielnego anulowania zakupów kartą kredytową

• Po anulowaniu zamówienia za pośrednictwem interfejsu samoobsługowego otrzymasz zwrot za pośrednictwem tego samego instrumentu płatniczego używanego dla oryginalnej transakcji.

• Nie musisz tworzyć biletu pomocy technicznej; zwroty zostaną przetworzone automatycznie.

• Kwota zwrotu powinna być taka sama jak pierwotna płatność.

• Przetwarzanie zwrotów może potrwać do 30 dni

Powiązana zawartość

• Zarządzanie członkostwem w firmie Microsoft w Centrum partnerskim