Tabele działań

W usłudze Microsoft Dataverse działania to zadania wykonywane przez Ciebie lub Twoje zespoły podczas kontaktów z klientami, na przykład wysyłania listów lub nawiązywania połączeń telefonicznych. Możesz tworzyć działania dla siebie, przypisywać je komuś innemu lub udostępniać innym użytkownikom lub zespołom. Działanie to dowolna czynność, którą można wprowadzić w kalendarzu i która ma wymiary czasu (początek, czas przestoju, termin oraz czas trwania), i pomaga określić, kiedy akcja się wydarzyła lub kiedy się wydarzy. Działania mają również pewne podstawowe właściwości, które pomagają określić, jakie akcje reprezentuje działanie, na przykład temat i opis. Stan działania można otworzyć, anulować lub zakończyć. Stan ukończonego działania będzie miał kilka skojarzonych z nim wartości stanu podrzędnego, aby wyjaśnić sposób ukończenia działania.

Działania obejmują jednego lub więcej niż jednego uczestnika, nazywanych uczestnikami działań w usłudze Dataverse. W przypadku działania spotkania uczestnicy są tymi kontaktami lub użytkownikami uczestniczącymi w spotkaniu. W przypadku rozmowy telefonicznej lub faksu strony są rozmówcą i osobą, która jest wezwana. Na poniższym diagramie przedstawiono relacje encji dla działań.

Aby zapewnić obsługę potrzeb komunikacyjnych nowoczesnych firm, takich jak wiadomości błyskawiczne i wiadomości SMS, możesz utworzyć niestandardowe działania w usłudze Dataverse.

Zobacz także

Model danych i magazyn działań
Działania niestandardowe
Tabela działań poczty e-mail
Tabele działań dla zadań, faksów, połączeń telefonicznych i listów
Tabela Activity Party
Tabela Wskaźnik aktywności (aktywność)